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3月2日，2021網(wǎng)易家居315家居服務(wù)調(diào)查報(bào)告-衛(wèi)浴篇權(quán)威發(fā)布，繼2020斬獲“雙料冠軍”后，恒潔再度以綜合服務(wù)實(shí)力、超越期待的服務(wù)體驗(yàn)，在2021“315調(diào)查衛(wèi)浴類綜合得分TOP榜”、“315調(diào)查衛(wèi)浴類門店服務(wù)總分TOP榜”兩大榜單均占據(jù)首位，成功衛(wèi)冕“雙料冠軍”！

說明：2021年度網(wǎng)易家居315調(diào)查滿分為100分，其中“線上服務(wù)”占比40%，“線下服務(wù)”占比60%。網(wǎng)易家居調(diào)查小組通過實(shí)地走訪、從線下到線上后續(xù)服務(wù)跟蹤調(diào)查，確保了此次調(diào)查的公正和權(quán)威性。

網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查，從2011年發(fā)起至今，歷經(jīng)11年沉淀，已成為中國家居行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的年度大檢閱，其每年發(fā)布的調(diào)查榜單代表了中國家居服務(wù)領(lǐng)域的最高水準(zhǔn)和主流力量。2021年，網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查進(jìn)一步煥新，共覆蓋8大類150＋個品牌，影響力持續(xù)擴(kuò)大。

2020年以來，經(jīng)歷過疫情錘煉的中國家居市場走向成熟，越來越多家居品牌聚焦服務(wù)品質(zhì)。作為中國衛(wèi)浴行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，推動更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級、創(chuàng)造更優(yōu)服務(wù)體驗(yàn)，是恒潔對消費(fèi)者的承諾和奮斗目標(biāo)。

更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

恒潔通過建立“1350（一生為您）服務(wù)體系，率先進(jìn)入以服務(wù)體系致勝的新時代。不僅于此，2016年恒潔在業(yè)內(nèi)率先推出智能坐便器整機(jī)六年質(zhì)保服務(wù)，讓消費(fèi)者對購買和使用智能坐便器更安心，極大地促進(jìn)了智能衛(wèi)浴行業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn)。

為持續(xù)帶動智能坐便器的普及，恒潔還特地推出了“智能馬桶換新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程”，給換裝升級用戶帶來更省心的體驗(yàn)。

更優(yōu)服務(wù)體驗(yàn)

高品質(zhì)服務(wù)，既要滿足消費(fèi)需求，也要解決痛點(diǎn)，從而感受到恒潔服務(wù)全時全程的溫暖相伴。
在全國400多個城市3000＋服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打動消費(fèi)者的不僅是優(yōu)雅、簡約的店面，每一次的銷售與服務(wù)，同樣是恒潔口碑營銷的起點(diǎn)。
恒潔服務(wù)不僅陪伴消費(fèi)者日常，并越在特殊時刻，愈顯服務(wù)成色。
在2020年全民抗疫關(guān)鍵時期，恒潔不限品牌推出“恒潔在線-衛(wèi)浴24小時遠(yuǎn)程排憂服務(wù)”，獲得全國家庭用戶首肯。
2021年春節(jié)期間，恒潔一品服務(wù)再升級——不間斷為全國恒潔用戶提供正常上門服務(wù)，并繼續(xù)推出不限品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品使用、維護(hù)、保養(yǎng)及維修方面的免費(fèi)咨詢及 24 小時遠(yuǎn)程指導(dǎo)故障排除服務(wù)。
 

值得一提的是，2021年恒潔春節(jié)服務(wù)“不打烊”活動不僅繼續(xù)落實(shí)了不限品牌的家庭衛(wèi)浴保障，還首次將各類公共場所全面納入服務(wù)范圍，為1165個公共區(qū)域提供主動檢修服務(wù)，這些有速度更有溫度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)了恒潔的服務(wù)態(tài)度和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

多年來，恒潔不斷通過引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新，提升用戶生活品質(zhì)，穩(wěn)步成為中國衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定者。恒潔再度在兩大榜單奪魁，顯示出 “選衛(wèi)浴服務(wù)，同樣選恒潔”已是消費(fèi)者的共識。
正是因?yàn)橛袕?qiáng)大服務(wù)體系助力，恒潔作為家居新國貨唯一代表品牌，與華為、伊利、茅臺、恒大等各行業(yè)中國領(lǐng)軍品牌共同入選人民日報(bào)社“品牌強(qiáng)國計(jì)劃”，圍繞中央關(guān)于品牌強(qiáng)國的戰(zhàn)略部署，共筑中國品牌的新標(biāo)桿。

未來，面對衛(wèi)浴產(chǎn)品智能化趨勢和消費(fèi)者更個性化的家居產(chǎn)品需求，恒潔將繼續(xù)鞏固和提升服務(wù)優(yōu)勢，以硬核產(chǎn)品實(shí)力為支撐，努力為消費(fèi)者打造極致用戶體驗(yàn)。