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近日，土巴兔大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布了《2021裝修消費(fèi)趨勢報(bào)告》，其中數(shù)據(jù)顯示：2021年使用互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品及服務(wù)的用戶同比增長106%。90后在互聯(lián)網(wǎng)裝修用戶中占比最大，約39%；同時(shí)00后異軍突起，在互聯(lián)網(wǎng)裝修用戶中占比4.46%。毫無疑問，90后與00后正在逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)裝修市場的中堅(jiān)力量。

受新冠疫情影響，家裝行業(yè)加快了被納入互聯(lián)網(wǎng)體系的速度。如今以快節(jié)奏、高質(zhì)量、高顏值為主要需求的年輕人，也不再同父輩一樣跑裝修公司、建材市場、家電賣場，更傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)來解決購買建材和家居用品等問題。為滿足90后這一需求，“一站式裝修”應(yīng)運(yùn)而生。

所謂“一站式裝修”，指的是為客戶在整體設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上提供基礎(chǔ)裝修、裝飾主材、集成家居系統(tǒng)、軟裝、家電等具備拎包入住標(biāo)準(zhǔn)的家居裝飾服務(wù)，即通俗意義上的“拎包入住”。

但是，目前一些城市“一站式”整裝業(yè)務(wù)存在很大的供給缺口，以山西省太原市為例，紅網(wǎng)《“保姆級(jí)”裝修市場缺口大，“私人定制”服務(wù)興起》一文指出，當(dāng)?shù)啬壳爸挥袨閿?shù)不多的裝修企業(yè)能提供個(gè)性化定制、全套式裝修服務(wù)。并且，在太原本地裝修企業(yè)中，只有少數(shù)公司能提供部分家具、家電，90后所追求的“保姆級(jí)”裝修目前還不存在。這也就意味著“一站式”整裝業(yè)務(wù)存在很大的供給缺口。

據(jù)了解，“一站式整裝”備受90后與00后青睞，有成為未來市場主流的可能。這就給建陶行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型問題的諸多經(jīng)銷商帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了機(jī)遇。至于如何轉(zhuǎn)型這一問題，不同的經(jīng)銷商優(yōu)劣之處不盡相同，自然是因時(shí)、因地、因人而異。但是不論是采取何種轉(zhuǎn)型方案，結(jié)果卻是共通的，即90后這批消費(fèi)者愿意為什么樣的“一站式”裝修買單？

效率為王，懶人當(dāng)先。首先，90后選擇“保姆式”裝修的最主要原因是他們認(rèn)為裝修麻煩，同時(shí)自身也沒有充足的時(shí)間忙裝修的事情。經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)洗禮的他們很樂意為“快”與“省事”買單。當(dāng)然，“保姆式裝修”的成本需要在他們的預(yù)算之內(nèi)。

簡約而不簡單。90后雖然很懶，但是這不代表他們對(duì)待生活將就。對(duì)于他們而言，房子已經(jīng)不單是一個(gè)居住的地方，也是他們享受生活的根本，更是他們面對(duì)生活艱難時(shí)的安心之地。他們或許追求簡潔，但這不意味著裝修的簡單潦草，相反，他們對(duì)于裝修的質(zhì)量更加關(guān)注。

性價(jià)比第一。房價(jià)之艱難眾所周知，一套房可能會(huì)掏干90后的家底。那么他們?cè)谘b修上的資金必然要“花在刀刃上”。在這一基礎(chǔ)上，性價(jià)比是他們考慮的主要因素，至于品牌知名度，那不在他們的考慮范圍內(nèi)——“以最少的錢辦最多的事情”才是他們的特色。

口碑優(yōu)良。90后不清楚裝修行業(yè)的門門道道，但他們對(duì)于裝修的質(zhì)量又有很高的期許。那么，為了避免被“坑”，他們會(huì)花功夫去尋找一家優(yōu)良口碑，值得信任的“整裝公司”。得益于自媒體這把雙刃劍，“一站式整裝”公司在可以快速樹立口碑的同時(shí)，一個(gè)“差評(píng)”可能就會(huì)讓他們喪失客戶。

綜上所述，能被90后需要的“一站式”整裝，是在他們預(yù)算范圍內(nèi)的質(zhì)量與服務(wù)盡可能好且有保障的大到水電硬裝、小到家居、家電、床上用品在內(nèi)的“躺平式”裝修服務(wù)。面對(duì)90后的這些要求，“一站式”整裝公司必然要整合泛大家居領(lǐng)域里的各個(gè)行業(yè)，同各行業(yè)的廠家合作。

從這個(gè)角度來看，建陶行業(yè)的經(jīng)銷商若要轉(zhuǎn)型，道途艱難。

因?yàn)樾袠I(yè)封閉的性質(zhì)，建陶行業(yè)可以進(jìn)軍硬裝這一領(lǐng)域；再得益于巖板的出現(xiàn)，可以跨界與家具企業(yè)聯(lián)手；但是在家電、智能家居、床上用品等行業(yè)就力有不逮。行業(yè)整合為瓷磚經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型第一難。

“一站式整裝”涉及的行業(yè)各有特點(diǎn)，彼此之間的情況千差萬別，單憑一己之力想要全數(shù)拿下，真的是“人力有窮時(shí)”。這也就意味著陶瓷經(jīng)銷商必須要聯(lián)合不同行業(yè)的“有心人”。面對(duì)如何合理調(diào)配資源、如何分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、收益如何分成、如何平穩(wěn)退出、又以誰為主導(dǎo)等問題，經(jīng)銷商需要一個(gè)權(quán)責(zé)清晰的的體系，并且有相應(yīng)的制度來保障這一體系有效運(yùn)行，真正發(fā)揮“整合”的優(yōu)勢。如何建立和維護(hù)這一體系則是瓷磚經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型第二難。

建陶行業(yè)的發(fā)展得益于近二十年房地產(chǎn)的火熱，在開店就能盈利的增量時(shí)代，瓷磚經(jīng)銷商躺著都能賺錢，一些商家難免養(yǎng)成居高臨下的心態(tài)，此時(shí)他們能不能俯下身子專心做服務(wù)都要打上一個(gè)問號(hào)。如今，增量時(shí)代變?yōu)榇媪繒r(shí)代，瓷磚經(jīng)銷商境遇每況愈下，這才有了轉(zhuǎn)型這一說法。但是轉(zhuǎn)型不能僅是商業(yè)模式和經(jīng)營范圍的轉(zhuǎn)型，更應(yīng)是思想與意識(shí)的轉(zhuǎn)型。瓷磚經(jīng)銷商不能以“你愛買不買，反正有人買”的主人式思維去經(jīng)營以客戶需求為宗旨、強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“一站式整裝”。經(jīng)銷商觀念上的轉(zhuǎn)型便是瓷磚經(jīng)銷商的第三難。

上述三點(diǎn)，只是轉(zhuǎn)型過程中比較明顯的一些難處。時(shí)至今日，很多經(jīng)銷商都面臨著要不要轉(zhuǎn)型、該怎么轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)型成什么樣子等諸多問題。但不可否認(rèn)，90后對(duì)于“保姆式裝修”的青睞便意味著“一站式整裝”的前景值得一試。

（作 者：不許）