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壹
上市/擬上市裝修公司
深陷投訴風(fēng)波

日前，深圳證券交易所受理土巴兔集團(tuán)股份有限公司的創(chuàng)業(yè)板上市申請(qǐng)。土巴兔向深交所遞交的招股書顯示，其此次在創(chuàng)業(yè)板公開(kāi)發(fā)行數(shù)量不低于發(fā)行后公司總股本的25%，且不超過(guò)6000萬(wàn)股，發(fā)行后總股本不超過(guò)24000萬(wàn)股，擬募集資金約7.04億元（募集資金投向見(jiàn)下圖）。

招股書還顯示，近三年，土巴兔實(shí)現(xiàn)營(yíng)收分別為58349.83萬(wàn)元、68033.51萬(wàn)元和61545.25萬(wàn)元，凈利潤(rùn)分別為3862.97萬(wàn)元、7967.90萬(wàn)元和8659.75萬(wàn)元。目前土巴兔的業(yè)務(wù)已覆蓋347座城市，平臺(tái)累計(jì)入駐11.4萬(wàn)家家裝企業(yè)、0.9萬(wàn)家家具建材供應(yīng)商，成功匹配業(yè)主與裝企771.8萬(wàn)次。

土巴兔沖刺“互聯(lián)網(wǎng)家裝第一股”，引發(fā)了行業(yè)內(nèi)外的關(guān)注。與此同時(shí)，“家裝第一股”東易日盛則因?yàn)槌掷m(xù)虧損，差點(diǎn)被ST（指交易所對(duì)財(cái)務(wù)狀況或其他狀況出現(xiàn)異常的上市公司股票交易進(jìn)行特別處理）。

2019年，東易日盛營(yíng)收凈利雙雙下滑，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收37.99億元，同比下降9.62%；歸屬股東凈虧損2.49億元，同比下降198.66%。2020年是東易日盛的關(guān)鍵之年，據(jù)其披露的年度財(cái)報(bào)顯示，2020年公司歸屬股東凈利潤(rùn)成功回“正”，達(dá)到1.8億元，同比增長(zhǎng)172.34%。有媒體透露，東易日盛2020年利潤(rùn)回升，得益于其年底的“突擊賣房”。2020年12月，東易日盛先后出售了北京房產(chǎn)共計(jì)19套，累計(jì)套現(xiàn)約1.22億元，為公司增加凈利潤(rùn)8400萬(wàn)元。

剛剛避免被ST的風(fēng)險(xiǎn)之后，東易日盛又陷入了多起投訴。黑貓平臺(tái)顯示，東易日盛在黑貓平臺(tái)涉及投訴43起，目前有21起已處理完成，還有一半等待處理。

其中有一起投訴的消費(fèi)者稱該裝修公司攜款無(wú)故“失蹤”兩年。這位消費(fèi)者于2019年與東易日盛旗下的原創(chuàng)國(guó)際別墅裝飾簽訂了合同，按照雙方在合同中的約定，原創(chuàng)國(guó)際別墅裝飾應(yīng)為其提供其名下別墅的裝修設(shè)計(jì)服務(wù)，但在兩次設(shè)計(jì)并提出修改意見(jiàn)后，原創(chuàng)國(guó)際別墅裝飾“沒(méi)有任何理由就消失了”。面對(duì)消費(fèi)者的退款要求，原創(chuàng)國(guó)際別墅裝一直拖延長(zhǎng)達(dá)兩年，退款問(wèn)題至今仍未解決。

事實(shí)上，深陷投訴風(fēng)波的不止是東易日盛，還有沖刺“互聯(lián)網(wǎng)家裝第一股”的土巴兔。

近日，土巴兔就曾因入駐裝修公司倒閉導(dǎo)致裝修工程爛尾，遭到一位業(yè)主投訴。該業(yè)主表示，自己總共支付了13萬(wàn)元，到竣工期限時(shí)裝修公司僅僅完成了水電工程，后來(lái)裝修公司倒閉，而土巴兔僅退回3萬(wàn)元。而這起投訴僅僅是冰山一角，記者通過(guò)查詢黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，2021年來(lái)針對(duì)土巴兔的消費(fèi)者投訴超過(guò)30起，涉及拖延工期、平臺(tái)不作為、劣質(zhì)工程和退款糾紛等等。

貳
裝修公司倒閉、跑路
材料商也想“買保險(xiǎn)”

綜上所述，選擇上市和擬上市的裝修公司尚且存在各種風(fēng)險(xiǎn)，小型家裝公司“倒閉”、“跑路”現(xiàn)象早已見(jiàn)怪不怪。

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

人民法院公告網(wǎng)發(fā)布的信息顯示，2021年至今，全國(guó)有超過(guò)54家裝飾裝修公司申請(qǐng)或裁定破產(chǎn)，10家申請(qǐng)或裁定清算。這還不包括部分處于失蹤狀態(tài)的裝修公司。

裝修坑之多、風(fēng)險(xiǎn)之高，為保險(xiǎn)公司打開(kāi)了一扇通往新世界的大門。就在上周，2021裝企信任保障高峰論壇暨裝企保唄南京公司啟動(dòng)發(fā)布會(huì)在南京江北新區(qū)召開(kāi)，裝企保唄南京公司在會(huì)上正式成立。該公司將為市民裝修提供跑路險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)，三者損失險(xiǎn)等產(chǎn)品，聯(lián)合多家金融機(jī)構(gòu)推出了“先裝修后付款”服務(wù)。

有行業(yè)人士調(diào)侃，消費(fèi)者裝修需要“買保險(xiǎn)”，那么選擇和裝修公司合作的材料供應(yīng)商也應(yīng)該買一份。

沈陽(yáng)晶楓裝飾跑路后，據(jù)該公司項(xiàng)目經(jīng)理和材料供應(yīng)商的不完全統(tǒng)計(jì)，相關(guān)欠款已經(jīng)高達(dá)千萬(wàn)余元；南京魯公大宅被曝經(jīng)營(yíng)不善無(wú)法履約，裝修材料供應(yīng)商反映被拖欠費(fèi)用總額加起來(lái)達(dá)數(shù)百萬(wàn)元；桂林顧家建安家居被曝“突然停工”， 裝修公司也沒(méi)有如期支付施工隊(duì)以及材料商的款項(xiàng)；柳州東巴象突然結(jié)束經(jīng)營(yíng)，追不回貨款的材料商至少有幾十個(gè)；合肥盛騰家裝被曝突然關(guān)門，致各材料商約損失好幾百萬(wàn)元……

回顧各種裝修公司倒閉、跑路的新聞，可以發(fā)現(xiàn)業(yè)主、員工、材料商都深受其害，而材料商是其中最有苦難言的。

此前，長(zhǎng)沙就曾發(fā)生過(guò)“裝修公司拖欠材料商貨款后人去樓空，材料商無(wú)奈之下將業(yè)主已裝修好房子的廚衛(wèi)用具拆除收回”的事件；福州也曾有瓷磚經(jīng)銷商因?yàn)檠b修公司跑路拖欠貨款，申訴無(wú)門之下?lián)P言要上業(yè)主家“敲掉”已經(jīng)鋪貼好的瓷磚。這些哭笑不得的事件背后透露著材料商的無(wú)限辛酸。

叁
明知山有虎
材料商為何涉險(xiǎn)？

相信很多人都存在同樣的疑問(wèn)，裝修公司這么不靠譜，為什么材料商還要和他們合作，甚至深陷交入場(chǎng)費(fèi)、免費(fèi)上樣、價(jià)格壓到最低、貨款長(zhǎng)期拖欠等被動(dòng)局面？

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

與裝修公司合作存在諸多問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，材料商當(dāng)然再清楚不過(guò)，但其實(shí)他們沒(méi)有更多的選擇。以瓷磚為例，這一裝修主材屬于半成品，大部分消費(fèi)者選擇瓷磚的時(shí)候更青睞于通過(guò)裝修公司渠道，甚至選材和施工都交給裝修公司負(fù)責(zé)。

為了拓寬銷售渠道，瓷磚經(jīng)銷商不得不與裝修公司進(jìn)行緊密的合作。“裝修公司這個(gè)渠道是增長(zhǎng)體量的重要渠道，但很難實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)，甚至存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于材料費(fèi)結(jié)算周期太長(zhǎng)的裝修公司，我們只能選擇性地合作。”一位瓷磚經(jīng)銷商曾透露出其內(nèi)心的糾結(jié)。

無(wú)奈的是，所謂的“選擇”僅僅是材料商單方面付出的信任，裝修公司所承諾的材料款“月結(jié)”或“周結(jié)”，并不一定會(huì)兌現(xiàn)。

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

“他們說(shuō)月結(jié)，就真的是‘月結(jié)’，一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次貨款，等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字半個(gè)月，等財(cái)務(wù)打款又半個(gè)月，拖著拖著就變成了季結(jié)。”——曾有瓷磚經(jīng)銷商向記者吐槽裝修公司付款的“拖字訣”。

“一開(kāi)始合作的時(shí)候說(shuō)按周結(jié)算，過(guò)了幾周又變成了按月結(jié)算，對(duì)方總能給出各種理由，我們選擇不合作，也會(huì)有其他品牌和他們合作。”某瓷磚經(jīng)銷商將裝飾渠道形容為拿起來(lái)燙手、丟掉又可惜的熱山芋。

當(dāng)然，材料商與裝修公司也有實(shí)現(xiàn)“合作共贏”的案例，這里不得不提順輝瓷磚與圣都裝飾的戰(zhàn)略合作。由于是品牌總部牽頭的深度合作，近年來(lái)雙方在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)應(yīng)用創(chuàng)新等領(lǐng)域強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、資源互補(bǔ)，不斷利用新的營(yíng)銷模式深挖產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，把握整裝、家裝的風(fēng)口，為消費(fèi)者提供了高質(zhì)量、高口碑的家裝體驗(yàn)。

值得一提的是，就在今天，貝殼找房宣布與圣都裝飾達(dá)成協(xié)議，將以不超過(guò)80億元人民幣收購(gòu)圣都100%的股權(quán)，并根據(jù)包括監(jiān)管批準(zhǔn)在內(nèi)的管理交割條件分階段推進(jìn)收購(gòu)安排。該交易預(yù)計(jì)將于2022年上半年全部交割完成。

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

優(yōu)勝劣汰，裝飾行業(yè)的格局正在悄悄發(fā)生變化，未來(lái)材料商與裝修公司的合作模式如何進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整？這一切將由強(qiáng)者主導(dǎo)。

（作 者：洪曉純）