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一年連開兩個(gè)店,他讓三代人買瓷磚認(rèn)準(zhǔn)薩米特

2022-11-29 來源:中國陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯:劉思桃 閱讀:7343
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中國有句老話,叫做“男怕入錯(cuò)行,女怕嫁錯(cuò)郎”。古往今來,選擇一個(gè)好的職業(yè)是每個(gè)人踏入社會的重要一課。“只要有人裝修房子,就必然會有瓷磚需求。”這是薩米特瓷磚合肥總經(jīng)銷商蘇成煌選擇從事建陶行業(yè)的底層邏輯。

▲薩米特瓷磚合肥總經(jīng)銷商蘇成煌

作為一位有著“東方猶太人”之稱的潮汕人,蘇成煌自1998年到安徽合肥創(chuàng)業(yè)以來,憑借自身的經(jīng)商天賦和精明強(qiáng)干,將瓷磚生意做得風(fēng)生水起。在這24年間,建陶行業(yè)的市場環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化,但在他心中,建陶行業(yè)仍然是一個(gè)富有發(fā)展前景的長青行業(yè)。

就像堅(jiān)信瓷磚不會被其他材料取代一樣,他對薩米特這個(gè)品牌的未來也抱有滿滿的信心。

 

品牌集中度提升
要做就做排頭兵

20年前做瓷磚,市場處于粗放式發(fā)展階段,人們不會像現(xiàn)在一樣追求品牌,當(dāng)時(shí)市面上幾乎什么牌子的瓷磚都有。近年來,隨著品牌集中度的提升,市場份額開始向頭部的幾個(gè)品牌靠攏,并朝著品質(zhì)和品牌的方向不斷發(fā)展。

關(guān)于合肥瓷磚市場未來的發(fā)展趨勢,蘇成煌分析道:“未來市場上中高端層次可能就只剩五到七個(gè)品牌,中端及以下層次可能還有十幾個(gè)品牌的生存空間,這是不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代發(fā)展浪潮。”

據(jù)其介紹,2003年他到佛山找瓷磚品牌代理,便對薩米特這個(gè)品牌情有獨(dú)鐘。而促使他成為薩米特經(jīng)銷商的原因有幾點(diǎn):一是薩米特的文化內(nèi)涵,其品牌名取自英文“SUMMIT”,意為“巔峰”,具備國際化的品牌高度;二是薩米特的產(chǎn)品,在建陶行業(yè)產(chǎn)品品類較為單一的年代,薩米特的產(chǎn)品花色非常新穎,引領(lǐng)市場的潮流;三是薩米特的實(shí)力,其背靠的建陶航母新明珠集團(tuán)在生產(chǎn)規(guī)模和技術(shù)研發(fā)方面都具有強(qiáng)大的競爭力。

在與薩米特?cái)y手并肩的過程中,蘇成煌曾由薩米特的總經(jīng)銷商轉(zhuǎn)為工程代理商。他表示,雖然那段時(shí)間沒有經(jīng)營薩米特的零售門店,但他還是時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著這個(gè)品牌的動向。直到2019年,他在合適的機(jī)緣之下再次牽手薩米特,重新轉(zhuǎn)為總經(jīng)銷商。

至于為何會做出這個(gè)決定,蘇成煌認(rèn)為“人”是其中最主要的原因。在他看來,人員是一個(gè)品牌非常重要的組成部分,它決定了誰來管理品牌、誰來生產(chǎn)產(chǎn)品。從一開始接觸薩米特這個(gè)品牌,他便感知到品牌總部的團(tuán)隊(duì)是一群有朝氣、有夢想的人,這些人身上強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和認(rèn)真的做事風(fēng)格,讓這個(gè)有22年歷史沉淀的品牌時(shí)刻緊跟時(shí)代潮流,表現(xiàn)出極為優(yōu)秀的個(gè)性化、年輕化特質(zhì)。對于他來說,薩米特扎實(shí)的基礎(chǔ)和強(qiáng)大的內(nèi)核潛能,是他躋身為當(dāng)?shù)卮纱u市場“排頭兵”的信心來源。

 

把控渠道布局節(jié)奏
業(yè)績連續(xù)3年增長

眾所周知,2020年對全人類來說是一個(gè)非常特殊的年份。2020年年初,突如其來的新冠疫情爆發(fā),成為至今覆蓋范圍最廣、影響最為嚴(yán)重的社會事件。蘇成煌在如此特殊的節(jié)點(diǎn)上牽手薩米特,勢必要面對重重困難和挑戰(zhàn),但他選擇沉著面對,心里只想著怎么用更多的方法來經(jīng)營好薩米特。

“首先,我對我們國家有信心,我相信,在黨的領(lǐng)導(dǎo)下,在所有人的共同努力下,疫情一定會被控制,病毒也一定會被戰(zhàn)勝;其次,瓷磚是裝修的剛需產(chǎn)品,市場需求釋放可能變緩,但不會消失;最后,我認(rèn)為無論做什么事情,要先相信,并主動爭取,才能收獲好的結(jié)果。”蘇成煌如是說。

據(jù)了解,這幾年合肥薩米特非但沒有受大環(huán)境的影響,還連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。之所以能夠取得如此亮眼的成績,與其采取的多渠道布局戰(zhàn)略有著莫大的關(guān)系。與其他瓷磚經(jīng)銷商不同的是,蘇成煌在開拓渠道過程中格外講究步伐和節(jié)奏。他表示,“人的五個(gè)手指都有長短,剛開始不可能每個(gè)渠道都做好,于是我們根據(jù)自己的優(yōu)勢,在不同的階段聚焦不同的渠道。低調(diào)做人,用心做事,服務(wù)好每個(gè)客戶,客戶滿意就是我們的最大追求。”

蘇成煌強(qiáng)調(diào),多渠道運(yùn)營一定是有節(jié)奏的。“在線下門店沒辦法正常營業(yè)的時(shí)候,我們將精力放在了工程渠道;市場復(fù)蘇之后,我們又開始發(fā)力零售渠道,其中包括老客戶、異業(yè)聯(lián)盟、工匠等;去年開始,我們主要針對家裝渠道下足功夫,為了鏈接更多的裝飾公司、設(shè)計(jì)師,我們斥資投建了一個(gè)精品店和一個(gè)大店。”

合肥薩米特沒有在一開始就采取“多條腿走路”,而是采取分步走的模式,將自己的強(qiáng)項(xiàng)作為突破點(diǎn),以服務(wù)好每個(gè)顧客為宗旨,一步一個(gè)腳印夯實(shí)渠道基礎(chǔ),最終完成多渠道布局,實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。

 

一年之內(nèi)連開兩個(gè)門店
機(jī)遇只留給有準(zhǔn)備的人

當(dāng)前,大多數(shù)瓷磚經(jīng)銷商在門店投入方面均表現(xiàn)得非常謹(jǐn)慎,蘇成煌卻選擇逆流而上,大力投建新門店。當(dāng)然,他這么做并不僅憑著“一腔孤勇”,更多的是對市場的敏銳察覺和果敢的投資魄力。他表示,適者生存,不進(jìn)則退,是千古不變的定律。

2021年,蘇成煌啟動了建設(shè)新門店的計(jì)劃,選址分別是合肥最核心的高端家居建材賣場——望湖美家居、紅星美凱龍濱湖商場。隨后,品牌總部根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,為兩個(gè)門店定制了裝修設(shè)計(jì)方案。在品牌領(lǐng)導(dǎo)及眾人的共同努力下,位于紅星美凱龍濱湖商場的200㎡精品店于今年5月份正式落成,而位于望湖美家居的800㎡旗艦店則于今年11月份順利完工。至此,薩米特在合肥這座城市的網(wǎng)店布局也增加到了7個(gè)門店。

對于新門店落成帶來的效應(yīng),蘇成煌表示非常的滿意。一方面,門店的選址均處于市場的核心位置,有助于提高品牌影響力;另一方面,門店的裝修風(fēng)格和市面上千篇一律的瓷磚展廳不同,加入了非常多的場景體驗(yàn),非常具有引領(lǐng)性。據(jù)悉,合肥薩米特此次新建門店,集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)也給予了寶貴的建設(shè)性指導(dǎo)意見。

▲新明珠集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一行蒞臨指導(dǎo)

俗話說得好,梧高鳳必至,花香蝶自來。門店形象的升級,有助于合肥薩米特吸引更多的零售客戶、工程客戶、裝飾公司和設(shè)計(jì)師。“對于客戶來說,他們選購材料肯定是要找與自身相匹配的品牌。以裝飾公司和設(shè)計(jì)師為例,他們更樂于向業(yè)主推薦有品質(zhì)、有高度的品牌,業(yè)主也會因此更信任他們的專業(yè)水準(zhǔn)。”蘇成煌說道。

除了投建新的門店,合肥薩米特還在當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)渠道投放了品牌廣告。蘇成煌堅(jiān)信,品牌影響力是決定市場占有率的關(guān)鍵因素,宣傳可以有效提升消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知。他直言,“人總不能憋死,懂得喘氣才能活下去;做品牌也一樣,不能因?yàn)榄h(huán)境不好就躺平,要知道辦法總比困難多。”

 

產(chǎn)品和服務(wù)雙重驅(qū)動
成為三代人裝修首選

作為20多年堅(jiān)守原創(chuàng)設(shè)計(jì)的品牌,薩米特的產(chǎn)品創(chuàng)新從不讓人失望。近年來,薩米特通過聚焦中高端年輕消費(fèi)群體,打造出了兼具設(shè)計(jì)、文化、藝術(shù)的產(chǎn)品優(yōu)勢。據(jù)了解,薩米特推出的Master大師聯(lián)名系列產(chǎn)品,在終端一經(jīng)展出便引起強(qiáng)烈反響,給每個(gè)進(jìn)店的客戶留下了深刻印象。

除此之外,薩米特的產(chǎn)品還采用了半拋、精雕、微模具等先進(jìn)工藝,其中不乏獲申國家專利的技術(shù),這些獨(dú)有的優(yōu)勢不僅打破了建陶行業(yè)同質(zhì)化的怪圈,還有助于經(jīng)銷商跳出價(jià)格競爭的惡性循環(huán)。更重要的是,薩米特從不為了創(chuàng)新而創(chuàng)新,所推出的每一款產(chǎn)品都是為了滿足當(dāng)下消費(fèi)者對品質(zhì)、功能、審美甚至是情感的需求,因此也得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。

隨著消費(fèi)需求的不斷升級,消費(fèi)者除了對產(chǎn)品提出更高的要求,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也成為他們關(guān)注的重點(diǎn)。“以前做瓷磚僅僅只是把貨賣出去,現(xiàn)在我們不僅要送貨、退換補(bǔ)貨,還會給客戶提供免費(fèi)的搭配、量房、設(shè)計(jì)和鋪貼指導(dǎo)。如果有消費(fèi)者需要包鋪貼的服務(wù),我們也可以給他們匹配施工隊(duì)伍。”蘇成煌認(rèn)為,如今銷售瓷磚已經(jīng)不僅僅是向消費(fèi)者輸出半成品的瓷磚,而是給消費(fèi)者提供整體空間解決方案。

得益于產(chǎn)品和服務(wù)的雙重驅(qū)動,薩米特在合肥圈粉無數(shù),其中還有“三代人裝修都選薩米特”的忠實(shí)粉絲。蘇成煌介紹,大約在17年前,有位消費(fèi)者裝修別墅時(shí)從他那里購買了薩米特的瓷磚;多年后,這位消費(fèi)者又給正準(zhǔn)備裝修大平層的兒子推薦了薩米特,并親自帶到店里選購;后來,為了給孫子上學(xué)陪讀,他在學(xué)校邊購置了一套房子,選用的也是薩米特的產(chǎn)品。

2003年至今,蘇成煌的用心經(jīng)營,讓薩米特在合肥市場上生根、發(fā)芽、成長,積累了非常好的客戶口碑。未來,薩米特將用心服務(wù)好每個(gè)客戶,裝扮好萬千家庭的新家。

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2022年已接近尾聲,合肥薩米特在按部就班做好最后一個(gè)月工作的同時(shí),也開始做起了2023年的發(fā)展規(guī)劃。關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長,蘇成煌始終堅(jiān)持遵循“低要求,高標(biāo)準(zhǔn)”的思維模式,即“定目標(biāo)時(shí)杜絕好高騖遠(yuǎn),做事情時(shí)嚴(yán)格要求自己,低調(diào)做人,用心做事,服務(wù)好每個(gè)客戶。”

為此,他要求公司全體員工時(shí)刻牢記每個(gè)階段的目標(biāo),踏踏實(shí)實(shí)做好每件事,服務(wù)好每個(gè)客戶,抓住每一個(gè)機(jī)會,并在過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)做出修正,跟緊廠家的步伐,實(shí)現(xiàn)廠商之間的同頻共振。

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