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產(chǎn)品質量永遠都是消費者最關心的問題之一。而瓷磚作為裝修主材，其質量問題更受消費者重視，但由于種種原因，部分消費者購買的瓷磚質量并不過關，存在嚴重的質量缺陷，導致后續(xù)的裝修被迫延期，且不少商家的售后服務不到位，使其合法權益受損。

為此，國家和各地市場監(jiān)督管理部門相當重視瓷磚的質量，會定期對市面上流通的陶瓷磚產(chǎn)品進行質量抽檢。近日，黑龍江、成都、云南、河北等地均公布了陶瓷磚產(chǎn)品質量抽檢的結果。

全國超20批次陶瓷磚不合格

據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，全國多地市場監(jiān)管部門通報不合格陶瓷磚產(chǎn)品超過20批次，發(fā)現(xiàn)的質量問題大多是吸水率、斷裂模數(shù)項目不合格。

黑龍江省市場監(jiān)管局：抽查30批次陶瓷磚，1批次不合格

2月13日，黑龍江省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站發(fā)布關于2022年兒童玩具等產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查情況的通告。其中抽查了19個單位的30批次陶瓷磚，1批次不合格。不合格發(fā)現(xiàn)率3.33%。發(fā)現(xiàn)的質量問題是陶瓷磚的吸水率、斷裂模數(shù)項目不合格。不合格產(chǎn)品涉及：標稱佛山銘*陶瓷有限公司生產(chǎn)的1批次北歐峰尚（瓷磚）。此外，抽檢了13個單位的15批次陶瓷坐便器，全部合格。抽查了30個單位的31批次陶瓷片密封水嘴，全部合格。

成都市市場監(jiān)管局：抽查19批次墻（地）磚，4批次不合格

2月10日，成都市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站通報2022年成人紙尿褲等60種產(chǎn)品質量市級監(jiān)督抽查情況。其中，墻（地）磚抽查流通領域產(chǎn)品19批次。檢出4批次產(chǎn)品質量不合格。不合格項目為：吸水率。

云南省市場監(jiān)管局：13批次陶瓷磚抽查不合格

2月6日，云南省市場監(jiān)管局通報2022年有色金屬、衛(wèi)生陶瓷、陶瓷磚等6類產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查的情況。此次抽查了30批次衛(wèi)生陶瓷樣品，經(jīng)檢驗，30批次樣品全部合格；抽查60批次陶瓷磚樣品中，13批次樣品實物質量不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為21.67％，發(fā)現(xiàn)的不合格項目涉及厚度、吸水率、破壞強度、斷裂模數(shù)。

河北省市場監(jiān)管局：抽查發(fā)現(xiàn)1批次陶瓷磚不合格

2月20日，河北省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站發(fā)布關于電子計價秤等產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查結果的通告。該局組織抽查陶瓷磚產(chǎn)品，檢出不合格樣品1批次。不合格批次為標稱生產(chǎn)單位為朝陽閩*陶瓷有限公司生產(chǎn)的300×300×9.0mm BⅠb類有釉陶瓷磚，斷裂模數(shù)、破壞強度、吸水率不合格。

城口縣市場監(jiān)督管理局：抽查發(fā)現(xiàn)1批次陶瓷磚不合格

2月15日，城口縣市場監(jiān)督管理局通報2022年陶瓷磚等2類產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查的情況。此次抽查了3批次陶瓷磚產(chǎn)品，經(jīng)檢驗，有1批次樣品實物質量不合格。

此外，上海、延安、東臺、莆田等地市場監(jiān)督管理局也通報2022年陶瓷磚產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查的情況，經(jīng)檢驗，抽檢的36批次陶瓷磚全部合格。

值得注意的是，早在2022年12月29日，國家市場監(jiān)管總局便發(fā)布《2023年產(chǎn)品質量國家監(jiān)督抽查計劃》。據(jù)了解，裝飾裝修材料等家居品類將是2023年監(jiān)督抽查重點之一，建筑和裝飾裝修材料中，有陶瓷磚、陶瓷坐便器、智能坐便器、陶瓷片密封水嘴、非接觸式水嘴、浸漬紙層壓木質地板、防火門等產(chǎn)品。

市場監(jiān)管總局表示，將按照抽查計劃，認真組織開展產(chǎn)品質量國家監(jiān)督抽查，及時公布抽查結果，依法查處產(chǎn)品質量違法違規(guī)行為，同時結合實際情況，及時組織對計劃外產(chǎn)品開展專項監(jiān)督抽查。

被罰15150元！
瓷磚以次充好、重量縮水......

雖然陶瓷行業(yè)的技術不斷進步，推出的產(chǎn)品也越來越多樣，但瓷磚的質量問題依舊層出不窮，瓷磚開裂、以次充好等現(xiàn)象泛濫成災，甚至還出現(xiàn)賣假貨等一系列行業(yè)亂象。

2月14日，黔東南州市場監(jiān)管局發(fā)布關于貴州福*林陶瓷有限公司生產(chǎn)銷售不合格陶瓷磚產(chǎn)品案行政處罰公示。在國家市場監(jiān)管總局組織的2022年流通領域產(chǎn)品質量國家監(jiān)督抽檢工作中，貴州福*林陶瓷有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品名稱為通體大理石（陶瓷磚），破壞強度項目經(jīng)檢驗不合格。

截至2022年11月9日，該陶企未向國家市場監(jiān)管總局提交復檢申請。2023年1月12日，市場監(jiān)管局向該陶企送達了《行政處罰告知書》，責令其停止銷售不合格陶瓷磚，沒收不合格陶瓷磚350箱（7片/箱），沒收違法所得150元，并處違法貨值金額1倍的罰款15000元，罰沒共計15150元。

2月16日，佛山消委會發(fā)布2022年十大典型案例，其中案例八與瓷磚有關。

據(jù)了解，張先生網(wǎng)購了250片某建材有限公司的瓷磚，向該公司支付了貨款13800元。但收到貨后，張先生發(fā)現(xiàn)收到的瓷磚與銷售員提供的照片雖然貨號一致，但顏色存在較大差距，且瓷磚單片重量也與銷售員介紹的單片重量相差了5公斤，張先生欲與該公司自行協(xié)商處理退貨事宜，但對方拒絕處理。張先生被拒后立即向禪城區(qū)消委會投訴。

禪城區(qū)消委會工作人員接訴后，通過查看張先生提供的證據(jù)對比發(fā)現(xiàn)，張先生提供的實物圖片和經(jīng)營者的宣傳圖片嚴重不符，重量懸殊。工作人員聯(lián)系經(jīng)營者反映情況，并向經(jīng)營者普及法律法規(guī)，最終經(jīng)營者同意張先生將瓷磚在不影響二次銷售的情況下退回，雙方最終協(xié)商一致。

此外，今年以來在黑貓投訴平臺上出現(xiàn)超過8起瓷磚相關投訴，內(nèi)容大多是瓷磚質量不過關，其中有不少投訴的是知名品牌，可見即使是陶瓷行業(yè)的大品牌，其品控也不盡如人意。

有相關人士表示：“部分瓷磚是找代工廠生產(chǎn)的，質量問題是經(jīng)銷商和代工廠的事，賣不好、消費者投訴是經(jīng)銷商的事，和品牌方的關系不大。”但這種想法并不利于品牌自身的發(fā)展，長此以往，會給消費者留下不好的印象。

《質量強國建設綱要》發(fā)布
行業(yè)邁入“質”造時代

近日，中共中央、國務院印發(fā)《質量強國建設綱要》（以下簡稱《綱要》），并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門結合實際認真貫徹落實。文件指出：提高建筑材料質量水平。加快高強度高耐久、可循環(huán)利用、綠色環(huán)保等新型建材研發(fā)與應用，推動鋼材、玻璃、陶瓷等傳統(tǒng)建材升級換代，提升建材性能和品質。大力發(fā)展綠色建材，完善綠色建材產(chǎn)品標準和認證評價體系，倡導選用綠色建材。鼓勵企業(yè)建立裝配式建筑部品部件生產(chǎn)、施工、安裝全生命周期質量控制體系，推行裝配式建筑部品部件駐廠監(jiān)造。

《綱要》不僅重點闡述了“綠色低碳”相關質量建設問題，還明確提出“健全質量保證金制度，推行消費爭議先行賠付”等相關消費制度。同時，《綱要》還提到鼓勵企業(yè)制定實施以質取勝的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略，加快質量管理成熟度躍升；引導企業(yè)開展質量管理數(shù)字化升級、質量標桿經(jīng)驗交流、質量管理體系認證、質量標準制定等，加強全員質量教育培訓，健全企業(yè)首席質量官制度，重視質量經(jīng)理、質量工程師、質量技術能手隊伍建設。

《綱要》中大篇幅提到建筑材料，一方面可以看出國家對鋼材、玻璃、陶瓷等傳統(tǒng)建材的重視，通過傳統(tǒng)建材的升級換代，達成低碳環(huán)保、節(jié)能減排，另一方面也能看出國家將加大對傳統(tǒng)建材的監(jiān)管力度。

在陶瓷行業(yè)，陶企無疑是質量創(chuàng)新發(fā)展的主力軍。在推動國家質量發(fā)展的重要關頭，陶企并不能缺席，不僅要著力提升質量管理水平、質量技術創(chuàng)新能力，還要加強質量文化建設，提升品牌建設軟實力。