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習(xí)近平總書(shū)記在黨的二十大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)”。2023年，隨著經(jīng)濟(jì)大省廣東在兔年首個(gè)開(kāi)工日召開(kāi)的高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)上發(fā)出加速高質(zhì)量發(fā)展的最強(qiáng)音，全國(guó)各地紛紛開(kāi)啟新一輪高質(zhì)量發(fā)展的征程。

作為與人民生活品質(zhì)密切相關(guān)的泛家居建材行業(yè)的有機(jī)組成部分，一直被貼著“三高”標(biāo)簽的建陶行業(yè)產(chǎn)品附加值低、同質(zhì)化嚴(yán)重，且近年來(lái)產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題愈發(fā)突出、價(jià)格內(nèi)卷越演越烈，對(duì)高質(zhì)量發(fā)展顯然有著更為迫切的需求。

那建陶企業(yè)如何才能擺脫行業(yè)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展呢？

中陶君注意到，“建陶航母”新明珠集團(tuán)旗下核心品牌薩米特正以“大師”高端系列產(chǎn)品為著力點(diǎn)進(jìn)行積極探索。

找準(zhǔn)品牌生態(tài)位
打出“產(chǎn)品+營(yíng)銷(xiāo)”組合拳

據(jù)中陶君所知，正是在2022年9月26日“Master大師”高端系列發(fā)布會(huì)上，薩米特總經(jīng)理陳福君表示：薩米特要向精細(xì)化高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，找準(zhǔn)自身在行業(yè)的生態(tài)位，做到錯(cuò)位發(fā)展。首先，聚焦中高端年輕消費(fèi)群體；其次，是聚焦設(shè)計(jì)師群體；再次，聚焦現(xiàn)在開(kāi)始流行的亞光類(lèi)高值產(chǎn)品。要結(jié)合店面、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)，全方位打造薩米特獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，跳出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)，向高值、大單、高附加值服務(wù)努力。

近年來(lái)，消費(fèi)日益升級(jí)，以Z世代為主體的年輕一代消費(fèi)群體強(qiáng)勢(shì)崛起，既造成了巨大的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了全新的機(jī)遇。很早就定位于年輕化、國(guó)際化、有設(shè)計(jì)感瓷磚品牌的薩米特準(zhǔn)確捕捉到這一變化后迅速做出了積極的反應(yīng)。

一方面，薩米特緊密結(jié)合市場(chǎng)需求尤其是年輕消費(fèi)群體的喜好，基于已經(jīng)找準(zhǔn)的生態(tài)位，在成功推出聯(lián)名產(chǎn)品“哆啦A夢(mèng)系列”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新研發(fā)出了面向中高端年輕消費(fèi)群體、主打心價(jià)比的“大師”高端系列產(chǎn)品，并計(jì)劃在終端為之設(shè)置獨(dú)立的高端專(zhuān)賣(mài)店。

另一方面，薩米特不斷強(qiáng)化“設(shè)計(jì)+生活”的品牌理念和“年輕化、國(guó)際化、設(shè)計(jì)化”的品牌調(diào)性，提出了“設(shè)計(jì)瓷磚”的品牌新定位和“特別愛(ài)”的開(kāi)放式品牌傳播主張，以高質(zhì)內(nèi)容穿透人、貨、場(chǎng)，與年輕人互動(dòng)共創(chuàng)，融合設(shè)計(jì)之力，共創(chuàng)“特別愛(ài)的生活”。

短短兩年不到的時(shí)間里，特別是2022年以來(lái)，薩米特憑借產(chǎn)品創(chuàng)新+營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的組合拳，玩轉(zhuǎn)“互動(dòng)巖板”、“Keep愛(ài)裝節(jié)”、“年輕人的日與夜”設(shè)計(jì)潮玩展、“喵星人的造夢(mèng)場(chǎng)”、“A夢(mèng)2.0彩想童夢(mèng)巖板”、“紋藝派”聯(lián)名產(chǎn)品、新媒體社交……高效亮出了“大師”高端系列產(chǎn)品和“設(shè)計(jì)瓷磚”的品牌新定位、“特別愛(ài)”的開(kāi)放式品牌傳播主張，在多個(gè)展會(huì)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上圈了一波又一波的粉，在行業(yè)內(nèi)外贏得了廣泛的關(guān)注和好評(píng)。

而就在這幾天，薩米特“一城雙展”出擊，憑借“MASTER藝術(shù)館”和“BKA大小孩后次元潮流特展”閃耀2022廣州設(shè)計(jì)周，再次狠狠地圈了一波粉。

“MASTER藝術(shù)館”位于保利世貿(mào)展館，以“量子糾纏”理論為靈感、以“繁花似錦”為主背景墻，結(jié)合多媒體藝術(shù)、裝置藝術(shù)，打造沉浸式體驗(yàn)，將“文藝復(fù)興”的藝術(shù)與“現(xiàn)代文明”的瓷磚藝術(shù)拉到同一個(gè)空間進(jìn)行對(duì)話、碰撞，讓世界博物館的“經(jīng)典藝術(shù)”與“現(xiàn)代瓷磚藝術(shù)”同頻共振；“BKA大小孩后次元潮流特展”則設(shè)在南豐國(guó)際會(huì)展中心，以元宇宙、互聯(lián)網(wǎng)元素為設(shè)計(jì)靈感，通過(guò)二次元展現(xiàn)當(dāng)代中國(guó)人居生活美學(xué)新業(yè)態(tài)、潮流美學(xué)、新生活方式、新消費(fèi)趨勢(shì)，尤其是設(shè)計(jì)與二次元文化共生的新生活方式。

重構(gòu)服務(wù)新維度
打造“大師”高端專(zhuān)賣(mài)店

當(dāng)前，泛家居建材行業(yè)正在經(jīng)歷從產(chǎn)品導(dǎo)向型市場(chǎng)向服務(wù)導(dǎo)向型市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。作為品牌廠商和家裝用戶(hù)之間的連接器、“再體驗(yàn)、再售后”過(guò)程中負(fù)責(zé)“最后一公里”的主體，家居建材經(jīng)銷(xiāo)商未來(lái)不僅是經(jīng)銷(xiāo)商，更是服務(wù)商。對(duì)于產(chǎn)品主要是半成品且售后服務(wù)嚴(yán)重缺失的建陶行業(yè)而言，以服務(wù)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)的服務(wù)升級(jí)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

在此背景下，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)一向靈敏的薩米特很早就認(rèn)識(shí)到，重塑終端服務(wù)力是推動(dòng)品牌高質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重要的一環(huán)。

為了提升品牌服務(wù)價(jià)值，更好地滿(mǎn)足經(jīng)銷(xiāo)商及用戶(hù)的需求，薩米特于2021年開(kāi)啟了中心倉(cāng)經(jīng)營(yíng)模式，將中心倉(cāng)作為總部在全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的前哨，為周邊區(qū)域的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商提供綜合性配套服務(wù)。據(jù)了解，截至目前，薩米特已經(jīng)在全國(guó)14座城市建立了智慧中心倉(cāng)，不僅大大減少了運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的資金、庫(kù)存壓力和時(shí)間、人力、物力成本，而且為廣大消費(fèi)者提供了更快捷、更高效、更精準(zhǔn)的配送服務(wù)，輻射范圍廣，隨調(diào)隨走，大大縮短了配送時(shí)間，讓用戶(hù)體驗(yàn)到了品牌的高效服務(wù)。

與此同時(shí)，為了助力運(yùn)營(yíng)服務(wù)商提升店面業(yè)績(jī)，薩米特自2022年以便持續(xù)不斷地對(duì)全國(guó)終端門(mén)店進(jìn)修升級(jí)，使之更加年輕化和充滿(mǎn)活力。據(jù)多位薩米特運(yùn)營(yíng)服務(wù)商反饋，門(mén)店經(jīng)過(guò)升級(jí)煥新，不僅吸引顧客和留客的能力大大提升，業(yè)績(jī)也有了明顯的進(jìn)步，有的門(mén)店業(yè)績(jī)至少提升70%以上，有的門(mén)店升級(jí)開(kāi)業(yè)后家裝渠道增長(zhǎng)80%。

而在去年9月26日舉行的“Master大師”高端系列產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，薩米特更是趁熱打鐵，提出了在全國(guó)各地建設(shè)獨(dú)立的“大師”高端系列產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店的宏偉規(guī)劃，并很快付諸行動(dòng)。在2月24日于河南鄭州舉行的薩米特2023年核心運(yùn)營(yíng)服務(wù)商年會(huì)期間，面積大達(dá)1586㎡的薩米特“大師第一店”——鄭州薩米特“Master大師高奢精品體驗(yàn)館”正式開(kāi)業(yè)，迎來(lái)了第一批參觀者，即參加此次會(huì)議的薩米特核心運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。

薩米特“大師第一店”的落成將意味著什么？作為該店締造者、鄭州薩米特當(dāng)家人的蘇文波感觸最深。

已是第二次接受中陶君采訪的蘇文波表示，通過(guò)參加薩米特2023年核心運(yùn)營(yíng)服務(wù)商年會(huì)，同時(shí)看到“大師”高端系列首次亮相的多款產(chǎn)品，他對(duì)未來(lái)與薩米特?cái)y手前進(jìn)有了更大信心。他認(rèn)為，這些年薩米特在產(chǎn)品發(fā)方面不斷創(chuàng)新，為運(yùn)營(yíng)服務(wù)商們?cè)诮K端市場(chǎng)提供了更有價(jià)值、差異化和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。他自豪地說(shuō)，自2月2日落成之后，鄭州薩米特“Master大師高奢精品體驗(yàn)館”在短短幾天時(shí)間里就得到了不少新老用戶(hù)的一致好評(píng)，進(jìn)一步提升了薩米特在當(dāng)?shù)氐钠放菩蜗蠛陀绊懥Α?/p>

據(jù)了解，鄭州薩米特建立了從選購(gòu)溝通、設(shè)計(jì)調(diào)整、上門(mén)量房到送貨搬運(yùn)、鋪貼指導(dǎo)、跟蹤驗(yàn)收等一系列的銷(xiāo)售服務(wù)流程，在客戶(hù)裝修過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)全程跟進(jìn)溝通，力求讓客戶(hù)買(mǎi)了放心、鋪完滿(mǎn)意。在鄭州薩米特原有服務(wù)的基礎(chǔ)上，為了幫助運(yùn)營(yíng)服務(wù)商解決巖板的落地服務(wù)，薩米特又推出了“明珠科筑精工交付服務(wù)系統(tǒng)”，切實(shí)解決巖板的交付問(wèn)題。

說(shuō)到未來(lái)的規(guī)劃，蘇文波信心十足地表示，“鄭州薩米特是總部在全國(guó)精心打造的中心倉(cāng)之一，我們將利用自身的產(chǎn)品庫(kù)存優(yōu)勢(shì)攜手并賦能全省運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，讓‘Master大師高奢精品體驗(yàn)館’以多渠道發(fā)展，不斷完善用戶(hù)服務(wù)，將產(chǎn)品與空間運(yùn)用設(shè)計(jì)和施工相結(jié)合，完美地在用戶(hù)家中提現(xiàn)出來(lái)”。

薩米特總經(jīng)理陳福君在薩米特2023年核心運(yùn)營(yíng)服務(wù)商年會(huì)表示，“2023年薩米特瓷磚將會(huì)繼續(xù)投入極大的精力和資源應(yīng)用到產(chǎn)品科研，聚焦產(chǎn)品服務(wù)落地，重構(gòu)服務(wù)維度，重點(diǎn)發(fā)掘薩米特大師系列的核心潛力，深化薩米特轉(zhuǎn)型定位，為運(yùn)營(yíng)服務(wù)商賦能，將‘特別愛(ài)’的生活態(tài)度帶給每一位用戶(hù)。”見(jiàn)到鄭州薩米特打造“大師第一店”的實(shí)際成效，我們就很容易讀懂薩米特重構(gòu)服務(wù)新維度并打造大師高端專(zhuān)賣(mài)店的邏輯。

依托強(qiáng)大制造力
邁向“綠色化”和“數(shù)智化”

在建陶行業(yè)，新明珠集團(tuán)是一家有著雄厚制造實(shí)力的頭部企業(yè)。其制造實(shí)力之所以雄厚，不僅因?yàn)楫a(chǎn)能強(qiáng)大，年產(chǎn)能超過(guò)2億平方米，長(zhǎng)期位居行業(yè)第一，還因?yàn)樵诰G色化、數(shù)智化等方面的優(yōu)異表現(xiàn)。

一直以來(lái)，新明珠集團(tuán)積極響應(yīng)國(guó)家低碳號(hào)召，堅(jiān)持把“綠色發(fā)展、節(jié)能降碳”等理念融入各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮“綠色工廠”和“中國(guó)建筑陶瓷綠色智能制造示范基地”的綠色發(fā)展與智能制造示范效應(yīng)，不斷構(gòu)建綠色制造體系新的發(fā)展模式，樹(shù)立智造升級(jí)強(qiáng)品牌標(biāo)桿，為建材行業(yè)的綠色發(fā)展和我國(guó)的生態(tài)文明建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)；還在新能源領(lǐng)域不斷探索，與中國(guó)電建開(kāi)展生產(chǎn)基地光伏發(fā)電合作項(xiàng)目，與航天云網(wǎng)合作建立“智能制造+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+智慧園區(qū)”示范工廠，推動(dòng)行業(yè)智能化發(fā)展。

早在2017年，新明珠集團(tuán)便在薩米特祿步園區(qū)建成了被譽(yù)為“建陶行業(yè)首家綠色智能工廠”的全自動(dòng)化智能工廠；2022年9月，成功入選2022年“佛山市三級(jí)數(shù)字化智能化示范工廠”；2023年2月，成功進(jìn)入“2022年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范”名單，上榜工廠類(lèi)試點(diǎn)示范企業(yè)“5G全連接工廠試點(diǎn)”，成為廣東三家獲此殊榮的企業(yè)之一……

作為“建陶航母”新明珠集團(tuán)旗下的核心品牌，薩米特背靠的雄厚制造實(shí)力有目共睹。

眾所周知，在“雙碳”、“雙控”政策目標(biāo)下，疊加燃料、原料價(jià)格普漲和市場(chǎng)價(jià)格內(nèi)卷加劇等因素，推進(jìn)智能制造和綠色制造、研發(fā)綠色產(chǎn)品、優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)、合理布局產(chǎn)能等正成為建陶行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，綠色化、數(shù)智化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為關(guān)乎建陶企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略抉擇，同時(shí)也是建陶企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。從這個(gè)意義上說(shuō)，綠色化轉(zhuǎn)型已逐漸成為建陶企業(yè)生存的必要條件，數(shù)智化轉(zhuǎn)型則是建陶企業(yè)降低成本的必要手段。

在中陶君看來(lái)，對(duì)于薩米特而言，有了新明珠集團(tuán)強(qiáng)大制造力的加持，就有了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)的資本，也就有了實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。

從找到品牌生態(tài)定位到基于定位創(chuàng)新研發(fā)出“大師”高端系列產(chǎn)品，再到營(yíng)銷(xiāo)推廣，最后到制造端的綠色、數(shù)智化柔性生產(chǎn)，薩米特瓷磚走的是一條既符合行業(yè)現(xiàn)狀又基于自身實(shí)際的高質(zhì)量發(fā)展之路。