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改革開(kāi)放以來(lái)，潮汕地區(qū)孕育了大批優(yōu)秀企業(yè)家，潮商也因?yàn)槊翡J的嗅覺(jué)和獨(dú)特的思維被譽(yù)為“東方猶太人”。

近日，中國(guó)陶瓷網(wǎng)【牛商訪(fǎng)談】欄目有幸采訪(fǎng)到一位在廣州經(jīng)營(yíng)瓷磚生意的潮汕人——威爾斯陶瓷廣州番禺經(jīng)銷(xiāo)商王銳浩，一位憑借對(duì)裝修流行趨勢(shì)的精準(zhǔn)把握而成為全網(wǎng)年輕人裝修顧問(wèn)的瓷磚經(jīng)銷(xiāo)商。

下面，就讓我們一起聽(tīng)聽(tīng)他的故事。

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初見(jiàn)王銳浩，很難不被他幽默的談吐、灑脫的個(gè)性尤其是超強(qiáng)的感染力吸引。只需和他喝上一盞茶，聊上幾分鐘，便能深刻感受到其熱情、真誠(chéng)、樂(lè)觀、豁達(dá)的人格魅力。

當(dāng)談及自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他表示自2003年進(jìn)入瓷磚行業(yè)，20年一晃而過(guò)，如今回想起來(lái)，仍然就像昨天一樣。這期間，他始終堅(jiān)信“要做事，先做人”、“愛(ài)拼才會(huì)贏”的道理。

“做了這么多年的瓷磚，我認(rèn)為最大的收獲還是在于認(rèn)知的提升和外界的認(rèn)可。”王銳浩表示，剛剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，更關(guān)注的是公司的生存狀況和個(gè)人的收入問(wèn)題；而如今，這些早已不是最有成就感的事情了。

隨著經(jīng)驗(yàn)不斷積累，認(rèn)知不斷提升，不少客戶(hù)折服于王銳浩的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，只要有瓷磚方面的需求，必定會(huì)第一個(gè)想到他；隨著銷(xiāo)量不斷增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)不斷突破，王銳浩不僅進(jìn)入了威爾斯全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商行列，還榮獲了2022年度“建陶行業(yè)杰出經(jīng)銷(xiāo)商”的稱(chēng)號(hào)。

“威爾斯是我從事瓷磚行業(yè)以來(lái)一直想代理的品牌，直到2020年才等來(lái)了這個(gè)緣分。不管過(guò)去幾年環(huán)境多復(fù)雜，我還是成為了威爾斯品牌全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商之一，這種收獲不是純粹賣(mài)磚賺錢(qián)能比得上的。”王銳浩補(bǔ)充道。

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如果說(shuō)敬崗愛(ài)業(yè)、勇于拼搏是王銳浩制勝市場(chǎng)的關(guān)鍵，那么對(duì)裝修風(fēng)流行趨勢(shì)的精準(zhǔn)把控則是他收獲廣大消費(fèi)者口碑的核心。

隨著人們生活水平的不斷提升，裝修的需求也有了較大的改變。王銳浩意識(shí)到，當(dāng)下清一色的亮面、黑白灰產(chǎn)品，已經(jīng)逐漸讓消費(fèi)者產(chǎn)生審美疲勞。于是，他從2021年上半年起，便開(kāi)始關(guān)注柔光、素色類(lèi)的瓷磚產(chǎn)品。

王銳浩認(rèn)為，“裝修所謂的風(fēng)格和潮流，都是由設(shè)計(jì)師帶動(dòng)的。起初流行的是侘寂風(fēng)，以微水泥瓷磚為主；現(xiàn)在開(kāi)始流行奶油風(fēng)，以柔光肌膚釉瓷磚為主；還有法式輕奢、原木風(fēng)，以木紋磚為主。而無(wú)論是哪種產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，威爾斯都走在行業(yè)前列。”

在他看來(lái)，裝修風(fēng)格之所以會(huì)有如此明顯的變化，和消費(fèi)群體也有莫大的關(guān)系。一方面，90后、00后群體獲取信息的途徑非常多，比如小紅書(shū)、抖音、微信群等，在還沒(méi)有開(kāi)始裝修之前，他們就已經(jīng)做足了功課；另一方面，年輕一代的消費(fèi)者更有自己的主見(jiàn)和個(gè)性，他們只會(huì)在乎產(chǎn)品質(zhì)感和效果喜不喜歡，其他的因素都是次要的。

無(wú)論是哪種類(lèi)型的客戶(hù)，王銳浩都會(huì)非常耐心地為他們挑選瓷磚，做好風(fēng)格搭配，有的還會(huì)為他們做好效果圖，客戶(hù)們對(duì)此非常滿(mǎn)意。據(jù)了解，有不少消費(fèi)者在裝修微信群被種草，或者通過(guò)其他社交媒體平臺(tái)的信息，特地來(lái)到位于五洲城國(guó)際建材中心威爾斯陶瓷門(mén)店，一進(jìn)門(mén)就直奔店里的“明星產(chǎn)品”。

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面對(duì)日趨理性的消費(fèi)觀念，威爾斯憑借產(chǎn)品花色好、質(zhì)感強(qiáng)、性?xún)r(jià)比高的優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上脫穎而出；加上王銳浩的用心經(jīng)營(yíng)和貼心服務(wù)，進(jìn)一步擦亮了威爾斯的“金招牌”。

都說(shuō)口碑是最好的廣告效應(yīng)，王銳浩用實(shí)際行動(dòng)印證了這一理論。他坦言：“我從沒(méi)有在網(wǎng)上打過(guò)廣告，但是在我這買(mǎi)過(guò)瓷磚的客戶(hù)，都會(huì)主動(dòng)幫我做推廣。目前整個(gè)零售渠道中，通過(guò)熟客介紹的單子就占了七成。”

當(dāng)被問(wèn)及“有這么多熟人介紹，是否生意會(huì)做得比較輕松”時(shí)，他笑了笑，面上流露出復(fù)雜的表情。“其實(shí)并不輕松，因?yàn)檫@兩年承擔(dān)起了銷(xiāo)售主力的角色。身邊很多人都說(shuō)我代理了威爾斯之后整個(gè)人都變了。沒(méi)有做這個(gè)品牌之前，店里的生意都是交給團(tuán)隊(duì)去做，現(xiàn)在很多事情都是我親力親為。”

在王銳浩心中，客戶(hù)的信任是非常寶貴的，無(wú)論如何都不能辜負(fù)。因此，他每天不是在學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品，就是在和客戶(hù)溝通、回復(fù)信息，可以說(shuō)是全年無(wú)休，陪伴家人的時(shí)間也被大大縮減了。

他不禁調(diào)侃道，自己現(xiàn)在是反常規(guī)銷(xiāo)售模式。去年中秋，整個(gè)市場(chǎng)都靜悄悄的，只有他的門(mén)店從早上開(kāi)單開(kāi)到晚上；去年臘月廿十三，還有消費(fèi)者預(yù)約過(guò)來(lái)看產(chǎn)品，也是從早上開(kāi)單開(kāi)到晚上。值得一提的是，這些消費(fèi)者都是提前了解做好功課，到店里就是看產(chǎn)品、交定金，成交率非常高。

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有志者，事竟成。在王銳浩的辛勤耕耘下，他的公司打造出了以零售渠道為基礎(chǔ)的多元化發(fā)展模式，業(yè)績(jī)始終保持穩(wěn)健增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

更令人敬佩的是，自從代理了威爾斯之后，王銳浩便只專(zhuān)注于這個(gè)品牌。對(duì)此，他總結(jié)出了三大原因。

“第一點(diǎn)，我非常認(rèn)可總部的整個(gè)團(tuán)隊(duì)，上到管理層，下到各個(gè)基層崗位，他們都是真正在做實(shí)事的。”對(duì)于市場(chǎng)反饋的信息，威爾斯都會(huì)積極采納；經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品研發(fā)方向提出建議，威爾斯也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取。

“第二點(diǎn)，總部對(duì)我的支持力度非常大。剛開(kāi)始簽約下這個(gè)品牌的時(shí)候，我還有點(diǎn)保守，沒(méi)想到第一年的提貨量就實(shí)現(xiàn)翻倍的超額，第二年更是實(shí)現(xiàn)60%的增長(zhǎng)，期間總部給予了非常多的支持。”讓經(jīng)銷(xiāo)商感覺(jué)到背后有人在支撐，他們才能義無(wú)反顧地向前沖刺。

“第三點(diǎn)，也是最初讓我選擇威爾斯的一點(diǎn)，那就是穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。它的產(chǎn)品價(jià)格不能算有多低，但是在同等品質(zhì)的情況下確實(shí)是性?xún)r(jià)比最高的。”產(chǎn)品品質(zhì)在業(yè)內(nèi)是有口皆碑的，品牌定位滿(mǎn)足大眾的消費(fèi)群體，這就是威爾斯受到王銳浩及廣大經(jīng)銷(xiāo)商青睞的原因。

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對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，王銳浩十分堅(jiān)定與威爾斯攜手共進(jìn)的信心。“下一步的規(guī)劃，不說(shuō)別的，每年和總部簽訂的小目標(biāo)一定要完成，這是我對(duì)自己的要求。”

有了目標(biāo)，就會(huì)有動(dòng)力；有了方向，就會(huì)有未來(lái)。希望本期的“牛商”案例，能為每一位處于努力奮斗中的“陶瓷人”帶來(lái)激勵(lì)和啟發(fā)。