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買(mǎi)房裝修是人生中的一件大事，但不少裝修小白容易忽略瓷磚進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收的環(huán)節(jié)，以為瓷磚挑選好、等商家發(fā)貨，再請(qǐng)師傅或家裝公司幫忙鋪貼就完事了。但事實(shí)上，對(duì)于消費(fèi)者而言，瓷磚產(chǎn)品是半成品，從挑選完瓷磚到瓷磚進(jìn)場(chǎng)后驗(yàn)收，需要注意的問(wèn)題特別多，稍不留意就會(huì)踩坑，導(dǎo)致后期裝修出現(xiàn)一系列鬧心的問(wèn)題。比如，下面這位業(yè)主所經(jīng)歷的。

客戶(hù)：冒著瓷磚有色差的風(fēng)險(xiǎn)
買(mǎi)其他品牌的也不愿再買(mǎi)這家

“寧愿冒著瓷磚有色差的風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)幾塊其他瓷磚品牌的產(chǎn)品，也不愿再選購(gòu)某P瓷磚了”，這是近期一位業(yè)主在消費(fèi)者投訴平臺(tái)發(fā)起的投訴。

據(jù)業(yè)主描述，自己新房裝修看中了知名品牌某P瓷磚的產(chǎn)品。沒(méi)決定買(mǎi)之前，該瓷磚品牌商家對(duì)自己十分客氣，洽談決定購(gòu)買(mǎi)后，在還不知道瓷磚一共多少錢(qián)的情況下，商家卻告訴自己需要先付1萬(wàn)元的定金，不交定金就不去量房子尺寸。跟商家再次商量后，最后以5千元作為了定金，達(dá)成交易。

另外，在師傅上門(mén)量尺寸作圖時(shí)，計(jì)算瓷磚的總價(jià)為18810元，不料商家告知說(shuō)必須一次性付清尾款，否則不送貨，自己再次選擇了信任商家，付清了尾款。不久后，商家告訴自己，瓷磚只送到樓下，送上樓需要另外支付上樓費(fèi)，一塊大磚10塊，一塊小磚3塊，計(jì)算總共需要支付1710元上樓費(fèi)。

不止以上問(wèn)題，業(yè)主還提到，在鋪磚時(shí)，鋪磚師傅給他打電話(huà)說(shuō)墻磚存在問(wèn)題——尺寸大小不一，難以對(duì)縫。他到現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)確實(shí)如此，最大的縫隙有1毫米之多。

可是，該瓷磚品牌銷(xiāo)售員上門(mén)卻說(shuō)瓷磚大小是一樣的，拒不承認(rèn)瓷磚有問(wèn)題，但因他已經(jīng)支付了貨款，又礙于朋友的面子，只能暫時(shí)不計(jì)較。后面裝修差幾塊瓷磚不夠鋪設(shè)，該瓷磚品牌商家仍然要求必須先付款才送貨，有前車(chē)之鑒，自己當(dāng)然不同意，因?yàn)楹竺孢€有不少磚沒(méi)鋪，擔(dān)心再出質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主表示寧愿冒著瓷磚有色差的風(fēng)險(xiǎn)，剩下的磚搭配買(mǎi)其他品牌的，也不想買(mǎi)該品牌的瓷磚了。

從以上案例可以看出，裝修買(mǎi)磚不是一件簡(jiǎn)單的事情，應(yīng)當(dāng)給予重視。尤其是業(yè)主后面才發(fā)現(xiàn)瓷磚大小不一樣這件事，主要系業(yè)主在瓷磚進(jìn)場(chǎng)時(shí)沒(méi)有做好驗(yàn)收導(dǎo)致的。因此，買(mǎi)磚需要十分謹(jǐn)慎，瓷磚進(jìn)場(chǎng)后一定要認(rèn)真作驗(yàn)收，避免踩坑出現(xiàn)一系列鬧心的問(wèn)題。

從挑選完瓷磚到瓷磚進(jìn)場(chǎng)
避坑需注意以下9點(diǎn)

此前，在315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，中陶君以“瓷磚”為關(guān)鍵詞搜索黑貓投訴平臺(tái)相關(guān)的投訴數(shù)量是1778條，截至4月27日，再次搜索，數(shù)量已達(dá)到1863條，增加近百條。不難發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者遇到的瓷磚問(wèn)題還是比較多的。

那么，從挑選完瓷磚到瓷磚進(jìn)場(chǎng)，消費(fèi)者應(yīng)該如何更好地避坑呢？可通過(guò)以下九點(diǎn)實(shí)現(xiàn)。

挑選完瓷磚后需要做好：

（1）提前問(wèn)清楚付款是否需要一次性付清。

通常來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在看好瓷磚后需要交一筆定金，然后在送貨前一次性付清。但也有先付一半款，到貨驗(yàn)收后再付另外一半款的。當(dāng)然，如果你和老板是熟人，具體的付款方式可以與其商量再?zèng)Q定，最后取決于雙方簽訂的購(gòu)銷(xiāo)合同。

（2）了解清楚商家的配套服務(wù)。

瓷磚不像家具、家電等產(chǎn)品買(mǎi)來(lái)就能使用，屬于一種半成品，且規(guī)格大、質(zhì)量大，涉及搬運(yùn)、鋪貼施工等較為復(fù)雜的環(huán)節(jié)，一不小心很容易出現(xiàn)各種糾紛。目前大部分瓷磚商家都有配送、退補(bǔ)貨等基礎(chǔ)的配套服務(wù)，但這一服務(wù)是很多人會(huì)忽略以及未來(lái)有矛盾、容易投訴的點(diǎn)。

購(gòu)買(mǎi)瓷磚時(shí)，一定要注意了解清楚商家的配套服務(wù)。比如，確認(rèn)是否免費(fèi)搬運(yùn)、上樓梯。每個(gè)瓷磚品牌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都不同，購(gòu)買(mǎi)瓷磚時(shí)要向商家確認(rèn)是否有無(wú)電梯都免費(fèi)搬運(yùn)上樓。

了解退補(bǔ)貨問(wèn)題。購(gòu)買(mǎi)瓷磚前一定是經(jīng)過(guò)測(cè)量面積、計(jì)算用量再下單，但難免會(huì)出現(xiàn)鋪貼不夠或多余的情況，購(gòu)買(mǎi)瓷磚時(shí)問(wèn)清楚是退補(bǔ)貨一次還是退補(bǔ)貨各一次，建議盡量選擇退補(bǔ)貨各一次的商家。此外，鋪貼瓷磚時(shí)，用多少泡多少，凡是泡過(guò)水的瓷磚是一律不能退的。

瓷磚進(jìn)場(chǎng)需要做好：

（3）清點(diǎn)瓷磚數(shù)量。

在瓷磚送達(dá)后，分尺寸擺放，第一時(shí)間核對(duì)瓷磚到貨的數(shù)量，是否和手里的銷(xiāo)售單一致。無(wú)論是整箱磚還是經(jīng)過(guò)倒角加工的散磚，都要當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)實(shí)際到貨數(shù)量，發(fā)現(xiàn)缺貨或有質(zhì)量問(wèn)題要立刻聯(lián)系商家或廠(chǎng)家補(bǔ)貨。此外，需要檢查外包裝是否破損，檢查護(hù)角和保護(hù)膜是否完好，甚至可以開(kāi)箱做抽樣檢查，重點(diǎn)檢查是否有磕角碰邊或破裂的瓷磚，因?yàn)檫\(yùn)輸過(guò)程中難免存在顛簸，容易給瓷磚帶來(lái)?yè)p耗。如果有瓷磚破碎，應(yīng)由商家承擔(dān)責(zé)任。

（4）看等級(jí)、核對(duì)品牌。

查看外包裝產(chǎn)品的等級(jí)欄是不是優(yōu)等品。按照國(guó)家規(guī)定，瓷磚被分為兩個(gè)等級(jí)：優(yōu)等品和一級(jí)品。優(yōu)等品是質(zhì)量非常好的瓷磚，是幾乎沒(méi)有任何色差和瑕疵的高品質(zhì)產(chǎn)品，各方面指標(biāo)都在陶瓷國(guó)標(biāo)范圍以?xún)?nèi)。一級(jí)品是指有瓷磚上有輕微瑕疵，但質(zhì)量合格的產(chǎn)品。如果標(biāo)的是合格品，要馬上聯(lián)系賣(mài)家進(jìn)行更換，因?yàn)樗蔫Υ檬潜容^嚴(yán)重的，而且很容易分辨。核對(duì)品牌，正規(guī)品牌瓷磚在磚的背后會(huì)印有品牌logo，驗(yàn)收時(shí)可取出一塊瓷磚查看，一般在底胚上印有清晰Logo為合格。

（5）核對(duì)外包裝上的生產(chǎn)日期、型號(hào)、色號(hào)等參數(shù)是否一致。

檢查是不是同一批貨非常重要，因?yàn)榇纱u燒制過(guò)程中不同批次燒制出來(lái)的瓷磚顏色可能是不同的。如果生產(chǎn)日期不同，那說(shuō)明不是同批次的貨，很容易出現(xiàn)色差，影響房子的視覺(jué)美觀(guān)。同一款瓷磚的外包裝上的型號(hào)要一致，色號(hào)要相同，生產(chǎn)日期也要統(tǒng)一，這才算是同一批次的瓷磚。

（6）核對(duì)公司地址和生產(chǎn)地址。

瓷磚外包裝上一般會(huì)有兩個(gè)地址：一個(gè)是公司地址，另一個(gè)是生產(chǎn)地址。需要注意的是，公司地址在廣東并不能說(shuō)明它是廣東磚，那可能是“假冒廣東磚”或者“外產(chǎn)區(qū)貼牌”的產(chǎn)品；只有生產(chǎn)地在廣東的，才是真正的廣東磚，檢查時(shí)別被混淆了。正規(guī)瓷磚包裝箱上，必須要寫(xiě)清楚生產(chǎn)信息，包括地址、電話(huà)、生產(chǎn)日期等，如果箱子上只有公司名稱(chēng)而沒(méi)有具體信息，基本可以斷定它是“三無(wú)產(chǎn)品”。

（7）注意查看外包裝是否有3C認(rèn)證。

按照國(guó)家規(guī)定：吸水率E≤0.5%的瓷磚，須獲得國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（簡(jiǎn)稱(chēng)3C）。3C標(biāo)志通常貼在瓷磚表面，或通過(guò)模壓壓在產(chǎn)品上。仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)很多橢圓形的3C秘密標(biāo)記。并且每個(gè)3C標(biāo)志后面都有一個(gè)隨機(jī)碼，每個(gè)隨機(jī)碼都有對(duì)應(yīng)的廠(chǎng)家和產(chǎn)品。當(dāng)然，在選購(gòu)瓷磚時(shí)，不能只看3C認(rèn)證這一項(xiàng)指標(biāo)，并非所有瓷磚都具備3C認(rèn)證，部分瓷磚上可能并沒(méi)3C認(rèn)證標(biāo)注，但這并不代表它就是三無(wú)產(chǎn)品，瓷磚質(zhì)量還要結(jié)合吸水率、強(qiáng)度、防污效果、耐磨性、尺寸、色差、防滑性等綜合考慮。

（8）檢查放射性等級(jí)。

瓷磚質(zhì)量認(rèn)證的關(guān)鍵包括瓷磚的輻射要求。按照國(guó)家規(guī)定，瓷磚放射性水平A是指：室內(nèi)地磚的環(huán)保性能必須達(dá)到A類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，可在家裝中任意場(chǎng)所使用。驗(yàn)收瓷磚時(shí)注意看放射性水平是否是A。若產(chǎn)品包裝上有綠色環(huán)保標(biāo)志、ISO14001國(guó)際環(huán)保體系認(rèn)證書(shū)、質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)志等，則說(shuō)明瓷磚品類(lèi)更優(yōu)質(zhì)，可以放心使用。

（9）檢查瓷磚質(zhì)量。

確認(rèn)完外包裝等細(xì)節(jié)，剩下就要看瓷磚本身的質(zhì)量了，不妨取出兩片瓷磚疊在一起，檢查同一批次的兩片瓷磚大小是否一致，是否是在一個(gè)平整度，若不是，要及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家進(jìn)行退換。

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