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廠商矛盾不斷發(fā)生!官方建議這樣做……

2023-07-17 來源:中國陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯:劉思桃 閱讀:2811
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近日,“歐派展會(huì)事件”引發(fā)了泛家居行業(yè)對(duì)廠商關(guān)系的高度關(guān)注。此事目前仍在網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)酵。

有人將廠商關(guān)系比喻為“戀愛關(guān)系”,有甜蜜的時(shí)刻,也有鬧矛盾的時(shí)候。但只要涉及雙方利益,矛盾就會(huì)不斷被激化:如果是小矛盾,雙方或許能和平“分手”;倘若是大矛盾,雙方就會(huì)“互掐脖子”,斗個(gè)“你死我活”。

“歐派展會(huì)事件”或許能為陶瓷行業(yè)廠商之間維持良好的關(guān)系提供一定的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

 

“歐派展會(huì)事件”到底誰對(duì)誰錯(cuò)?

“歐派展會(huì)事件”發(fā)生在7月8日。當(dāng)天,在廣州建博會(huì)上,原河南安陽歐派經(jīng)銷商“安陽老韓”因與歐派產(chǎn)生矛盾而持刀大鬧歐派展位,引發(fā)了眾多觀展者圍觀并拍攝視頻發(fā)布在各大媒體平臺(tái)。

此前,該男子在抖音平臺(tái)發(fā)布視頻自稱“安陽老韓”,曾是歐派櫥柜河南安陽的代理商。在視頻中,他表示“這一天,我等了三年了”。他還表示,2020年10月20日,自己被歐派招商經(jīng)理以陰陽合同取消了代理權(quán),造成其“虧損600多萬”,自己多次為此事奔波聯(lián)系歐派有關(guān)負(fù)責(zé)人,卻遭遇“踢皮球”。

針對(duì)此事,歐派方面回應(yīng)南都·灣財(cái)社稱,公司已經(jīng)報(bào)警處理。

歐派方面表示,此前公司因此事曾與“安陽老韓”多次交涉,雙方也曾因此事“對(duì)簿”公堂。廣州互聯(lián)網(wǎng)法院2023年3月2日發(fā)布的《原告歐派家居集團(tuán)股份有限公司訴被告韓某某網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛一案》顯示,被告韓某某應(yīng)于本判決發(fā)生法律效力之日起十日內(nèi)通過抖音平臺(tái)以賬號(hào)“安陽XX”置頂發(fā)表公開道歉聲明,保留時(shí)間不少于30日,并判決韓某某向原告歐派家居集團(tuán)股份有限公司賠償經(jīng)濟(jì)損失一萬元。

此事存在很明顯的一個(gè)矛盾點(diǎn)是,“安陽老韓”方面稱,歐派方面以陰陽合同的方式,取消了他的代理權(quán),導(dǎo)致他損失高額資金。而歐派方面則回應(yīng)稱,韓某某系因經(jīng)營不善,主動(dòng)提出終止合作。合作終止后,公司還發(fā)現(xiàn)其在經(jīng)營期間存有收受消費(fèi)者款項(xiàng)未予下單情形,公司主動(dòng)代其墊款近兩百萬元用于解決消費(fèi)者問題,上述款項(xiàng)至今未追回。

直至7月12日,歐派方面正式發(fā)布了針對(duì)此事的聲明,具體內(nèi)容如下:

此事公說公有理婆說婆有理,作為局外人,其中更詳細(xì)的事情經(jīng)過無法完全得知,誰對(duì)誰錯(cuò),事情將如何發(fā)展,最終還得通過法律給出更可信的結(jié)論。

實(shí)際上,類似的廠商矛盾在陶瓷行業(yè)也時(shí)有發(fā)生。

 

陶瓷行業(yè)廠商矛盾不在少數(shù)

近年來,陶瓷行業(yè)因價(jià)格、存貨、銷售渠道、區(qū)域保護(hù)等問題引起的廠商矛盾不在少數(shù)。

近期,據(jù)陶城報(bào)報(bào)道,陶瓷行業(yè)發(fā)生了一起合同糾紛案,有陶瓷經(jīng)銷商與陶企發(fā)生特許經(jīng)營合同糾紛。公開資料顯示,該經(jīng)銷商認(rèn)為陶企違反《區(qū)域總經(jīng)銷合同》中關(guān)于禁止竄貨的約定,要求廠家與竄貨經(jīng)銷商共同支付違約金超700萬元。而該廠家回應(yīng)稱,《區(qū)域總經(jīng)銷合同》授予其區(qū)域經(jīng)銷權(quán),僅表明公司不會(huì)在該區(qū)域內(nèi)授權(quán)第二家品牌門店經(jīng)銷商;區(qū)域經(jīng)銷權(quán)主要針對(duì)門店零售,對(duì)于工程項(xiàng)目尤其是大型工程項(xiàng)目,其他經(jīng)銷商及公司均可對(duì)其銷售產(chǎn)品。

無獨(dú)有偶,在另一起案例中,一位經(jīng)銷商因拖欠廠家14萬元貨款被起訴,被告經(jīng)銷商對(duì)原告起訴的金額予以認(rèn)可,但同時(shí)申訴因廠家沒有按照合同要求進(jìn)行區(qū)域保護(hù),導(dǎo)致其產(chǎn)生的損失已超過本案貨款。據(jù)悉,當(dāng)時(shí)情況是該經(jīng)銷商拿下一個(gè)工地項(xiàng)目并已向廠家繳納5000元工程報(bào)備金,保證僅允許他向該工地供貨。但該經(jīng)銷商后來發(fā)現(xiàn),有好幾個(gè)人都在向此工地供應(yīng)該品牌瓷磚。

2022年3月,某陶瓷品牌多名經(jīng)銷商舉報(bào)該品牌有偷稅漏稅的嫌疑,舉報(bào)內(nèi)容包括該瓷磚品牌產(chǎn)品產(chǎn)地不明、無故拖延發(fā)貨、不退押金等。據(jù)該品牌一名經(jīng)銷商透露,其從2015年開始累計(jì)打款約500萬元,但廠家從未開過一分錢稅票,且其上級(jí)人員多次違法斷貨,逼迫代理商簽訂不平等條約;另一名經(jīng)銷商也提到,該品牌無故斷貨,導(dǎo)致經(jīng)銷商店面虧損,且拒不退還數(shù)萬元押金,廠家也從未開發(fā)票,且多次索要也不給。最后,此事也并未有處理結(jié)果。

……

中陶君發(fā)現(xiàn),廠商發(fā)生的矛盾主要有三種情況:一是經(jīng)銷商因?yàn)榻?jīng)營困難,收了客戶貨款沒有發(fā)貨卻直接跑路的,導(dǎo)致廠家需要承擔(dān)賠付責(zé)任;二是廠家為給經(jīng)銷商設(shè)定了業(yè)績目標(biāo)以及淘汰機(jī)制等,不達(dá)標(biāo)或者落后的,廠家要求與其解約,換商經(jīng)營,進(jìn)而導(dǎo)致了矛盾產(chǎn)生;三是廠家給出了承諾,比如包裝修門店、發(fā)貨準(zhǔn)時(shí)等,后期卻沒有兌現(xiàn),或者沒有及時(shí)跟進(jìn)完成訂單交付等。

對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,廠商關(guān)系是錯(cuò)綜復(fù)雜的,矛盾的產(chǎn)生往往是多方面原因造成的,口舌論對(duì)錯(cuò)很難,更重要的是按協(xié)議辦事,如果發(fā)生協(xié)議未覆蓋、通過協(xié)商無法解決的矛盾,誰對(duì)誰錯(cuò)最終還得走法律程序。關(guān)于如何維持良好的廠商關(guān)系,值得每一位陶瓷人思考和重視。

 

官方建議:
規(guī)范陶瓷行業(yè)經(jīng)銷/買賣合同,營造良好環(huán)境

廠商之間產(chǎn)生沖突被認(rèn)為是產(chǎn)業(yè)發(fā)展和渠道變革的必然結(jié)果。為進(jìn)一步減少陶瓷廠商的矛盾,地方政府對(duì)陶瓷行業(yè)協(xié)會(huì)提出了相關(guān)建議。

6月下旬,廣東省高級(jí)人民法院官方消息顯示,在審理涉轄區(qū)陶瓷企業(yè)買賣合同糾紛案件過程中,禪城法院發(fā)現(xiàn),近年因“名為經(jīng)銷實(shí)為買賣”合同而引發(fā)的糾紛不斷增多。該類糾紛存在雙方對(duì)交易性質(zhì)理解分歧、陶瓷價(jià)格約定不明、合同格式條款未作提示說明等普遍性問題,且多存在認(rèn)定合同解除、判令陶瓷企業(yè)退款并承擔(dān)違約責(zé)任等法律風(fēng)險(xiǎn),影響陶瓷企業(yè)商譽(yù)及陶瓷行業(yè)發(fā)展。

因此,禪城法院向南莊鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)發(fā)出司法建議:發(fā)揮協(xié)會(huì)服務(wù)、協(xié)調(diào)和管理作用,指導(dǎo)督促轄區(qū)陶瓷企業(yè)規(guī)范經(jīng)銷合同、買賣合同訂立,從源頭防范糾紛;建立重點(diǎn)企業(yè)關(guān)注監(jiān)督機(jī)制,對(duì)涉及該類糾紛較多的企業(yè)強(qiáng)化跟蹤監(jiān)督;發(fā)揮協(xié)會(huì)職能優(yōu)勢,引導(dǎo)涉訴企業(yè)以非訴方式化解糾紛。

此外,4月20日,重慶市陶瓷協(xié)會(huì)執(zhí)行秘書長謝玉泉一行到夾江西部瓷都陶瓷協(xié)會(huì)進(jìn)行座談交流,與夾江陶瓷協(xié)會(huì)秘書長寧安全就如何發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用,積極參與成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè),為重慶市陶瓷經(jīng)銷商、夾江陶瓷工廠之間搭建交流合作平臺(tái)、展銷平臺(tái),促進(jìn)廠商合作關(guān)系,以及針對(duì)兩地協(xié)會(huì)之間的長效合作機(jī)制,進(jìn)行深入交流探討,并達(dá)成了初步共識(shí)。

……


綜上所述,廠商關(guān)系是陶瓷行業(yè)不可忽視的一個(gè)重要因素。有業(yè)內(nèi)人士表示,“歐派展會(huì)事件”無疑是給整個(gè)泛家居行業(yè)的一次警示:從經(jīng)銷商的角度而言,廠家在尋求渠道拓張和營收上漲的同時(shí),如何最大限度地幫助經(jīng)銷商降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和提高經(jīng)營收益也很重要,不止關(guān)乎品牌口碑,同時(shí)也關(guān)乎眾多經(jīng)銷商群體的切身利益。從廠家發(fā)展的角度而言,不斷拓展新的經(jīng)銷商,優(yōu)化舊的經(jīng)銷商是發(fā)展所需,這一做法本身無可厚非,但在招募新的經(jīng)銷商之前,不能只展示品牌的光環(huán)和政策的利好,同時(shí)也應(yīng)該提示經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)和政策的殘酷。

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