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6月25日-26日，“重溫延安紅色革命紀(jì)念地暨金玉名家肌膚磚品牌升級(jí)座談會(huì)”在陜西延安隆重召開。

本次座談會(huì)，來(lái)自全國(guó)各地的金玉名家優(yōu)秀服務(wù)商代表齊聚一堂，通過(guò)參觀、交流、座談等形式，既深入學(xué)習(xí)了延安金玉名家在店面建設(shè)、產(chǎn)品管理、渠道開拓、團(tuán)隊(duì)打造、品牌推廣、客戶服務(wù)等方面的經(jīng)驗(yàn)心得，又深度探討了金玉名家肌膚磚品牌發(fā)展和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的突圍之道。

01

廠商勠力夯實(shí)高端品牌架構(gòu)

向全渠道和全產(chǎn)業(yè)鏈要效益

▲章氏企業(yè)董事長(zhǎng) 章云樹

2022年下半年，金玉名家正式升級(jí)為“金玉名家肌膚磚”，以全系肌膚磚、江南流水風(fēng)為品牌特色，以打造中國(guó)高端民族品牌為戰(zhàn)略方向，圍繞著這三大IP打造，章氏企業(yè)將在以下方面持續(xù)發(fā)力：

四大高品質(zhì)，金玉名家將始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量高品質(zhì)、店面裝修高品質(zhì)、人員素質(zhì)高品質(zhì)、合作客戶高品質(zhì)這四大維度開展品牌升級(jí)工作，始終保持高端調(diào)性；

店面管理，店面管理首當(dāng)其沖就是門店在精不在多，選址一定要在當(dāng)?shù)刈罹咧扰c影響力的賣場(chǎng)，及時(shí)升級(jí)店面裝修、風(fēng)格、新品、軟裝；

團(tuán)隊(duì)打造，決定未來(lái)市場(chǎng)生死存亡的決定性因素一定是人，高標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)打造、建立完善的人才選拔、管理、培訓(xùn)、激勵(lì)、晉升機(jī)制，是業(yè)績(jī)長(zhǎng)虹的根本；  

全渠道開拓，年輕一代消費(fèi)習(xí)慣的改變讓零售渠道走向了窮途末路，只有擁抱全渠道，夯實(shí)設(shè)計(jì)師、家裝、分銷、小區(qū)、異業(yè)、新媒體等渠道，才是破局市場(chǎng)的關(guān)鍵；

服務(wù)架構(gòu)，高端品牌一定要有高端服務(wù)，完善售前、售中、售后服務(wù)體系，是贏得市場(chǎng)認(rèn)可、積累用戶口碑、長(zhǎng)遠(yuǎn)保持高端調(diào)性的核心所在；

全產(chǎn)業(yè)鏈效益，經(jīng)濟(jì)與樓市邁入新常態(tài)，單位產(chǎn)品的利潤(rùn)率下滑是時(shí)代必然，由此摒棄單純向銷售要利潤(rùn)思維，轉(zhuǎn)而向上游廠家政策紅利、中游自我管理變革、下游全渠道深耕要效益，是服務(wù)商破局市場(chǎng)利潤(rùn)下滑的必然手段；

廠商勠力，嚴(yán)格而言金玉名家品牌是一個(gè)志同道合的廠商之間深耕高端市場(chǎng)的平臺(tái)，品牌并非是章氏企業(yè)的“獨(dú)有財(cái)產(chǎn)”，而是廠家與廣大服務(wù)商的“共同財(cái)富”，工廠總部能做的就是為大家提供一個(gè)共同發(fā)展的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)之上優(yōu)秀的產(chǎn)品、理念、戰(zhàn)略方向是總部提供給大家的無(wú)形財(cái)富，而高標(biāo)準(zhǔn)店面、高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)、全渠道開拓、高質(zhì)量服務(wù)、則需要每一位服務(wù)商共同努力，只有廠商勠力構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)品牌架構(gòu)，金玉名家的高端調(diào)性方可永不褪色。

頭腦風(fēng)暴，接下來(lái)終端品牌升級(jí)座談會(huì)將形成常態(tài)化，以金玉名家標(biāo)桿服務(wù)商店面重裝煥新為契機(jī)，不定期組織全國(guó)優(yōu)秀服務(wù)商到標(biāo)桿城市考察店面、交流互動(dòng)，激蕩思想、開拓眼界、持續(xù)提升。  

02

高標(biāo)準(zhǔn)緊跟總部步伐

深挖全渠道全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值

▲陜西延安金玉名家總經(jīng)理 伍時(shí)強(qiáng)

在延安市場(chǎng)代理金絲玉瑪品牌十余年以來(lái)，我深知章氏企業(yè)的品牌操作模式，多次聽到章云樹董事長(zhǎng)聊到金玉名家品牌未來(lái)發(fā)展方向——全系肌膚磚、江南流水風(fēng)、打造中國(guó)高端民族品牌，對(duì)此印象深刻。

在國(guó)內(nèi)建陶行業(yè)鮮有品牌如此定位的大背景之下，我非?？春媒鹩衩移放迫露ㄎ坏陌l(fā)展前景，由此毅然決然加盟了金玉名家。通過(guò)與章氏企業(yè)兩大品牌的合作，在此向大家分享幾點(diǎn)心得：

1.作為瓷磚代理商，選擇品牌定位是第一位的，金玉名家堅(jiān)持高端定位，并圍繞高端定位打造出了高端的產(chǎn)品、理念、服務(wù)、模式，對(duì)服務(wù)商而言這都是搏擊市場(chǎng)的保證；

2.代理品牌，對(duì)其保持高度熱愛是做好品牌的關(guān)鍵，只有熱愛才能全身心投入、全身心付出，成功自然水到渠成；

3.做品牌代理，服務(wù)商要持續(xù)樹立品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，把品牌推廣當(dāng)成自己的事來(lái)做，這離不開持續(xù)地投入；

4.以身作則，作為瓷磚代理商一定要以身作則吃苦耐勞，與渠道商、客戶打成一片，為團(tuán)隊(duì)樹立榜樣，只有不斷巡檢工地、關(guān)心客戶裝修質(zhì)量，才能在市場(chǎng)中形成優(yōu)良口碑；

5.緊跟總部步伐，時(shí)間不等人，不管是新政策還是新產(chǎn)品，作為服務(wù)商一定第一時(shí)間緊跟總部步伐，才能不斷帶給客戶新鮮感，同時(shí)在總部政策、新品中找到新的利潤(rùn)點(diǎn)；

6.店面裝修高標(biāo)準(zhǔn)，尤其是外立面、層高、洽談室的打造一定要堅(jiān)持與高端定位相匹配；

7.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，完善售前、售中、售后服務(wù)流程，打造高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系；

8.店面管理高要求，不管是店面整潔度、產(chǎn)品擺放、燈光、軟裝都要堅(jiān)持最高要求。

03

夯實(shí)店面團(tuán)隊(duì)渠道服務(wù)根基

時(shí)刻走在市場(chǎng)變化最前沿

▲金玉名家品牌營(yíng)銷總監(jiān) 吳功偉

今天與大家分享的主題是“低頭看路、抬頭看天”。

低頭看路是指踏實(shí)做好日常門店展示與陳列、研究產(chǎn)品賣點(diǎn)，提升渠道建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、售后服務(wù)水平等，做好這些工作如果不低頭、不踏實(shí)，步伐就會(huì)紊亂、甚至跌倒；抬頭看天則是除了日拱一卒、低頭看路之外，還要設(shè)立“將軍”的目標(biāo)，通俗地講就是獲得物質(zhì)回報(bào)，低頭看路固然重要，但也要定期的抬頭看天，確保方向不能拱錯(cuò)，做到低頭走十步，抬頭看看天。

在產(chǎn)品體系建設(shè)上，金玉名家不僅有高端的鎏金肌膚磚、智金肌膚磚、微金肌膚磚、金玉肌膚磚四大系列，還有中高端定位的模具肌膚磚、現(xiàn)代肌膚磚、莫蘭迪肌膚磚以及中端定位的素映像、通體大理石瓷磚系列，做到了高端、中端與大眾消費(fèi)全覆蓋。

在價(jià)格體系上，金玉名家做到了與產(chǎn)品定位相匹配的對(duì)等打造，服務(wù)商對(duì)不同系列產(chǎn)品的推廣與銷售，一定要堅(jiān)持“對(duì)等匹配”原則，即不同的檔次與價(jià)格產(chǎn)品對(duì)等賣給與其定位相匹配的客群，并圍繞不同的客群，夯實(shí)不同的渠道，如高端產(chǎn)品以設(shè)計(jì)師渠道為主導(dǎo)推廣高端肌膚磚系列，素映像、通體大理石瓷磚系列則以家裝公司、分銷、小區(qū)等渠道為主，構(gòu)建全渠道銷售體系。

市場(chǎng)變化永遠(yuǎn)比市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)得更快，服務(wù)商如果還用5年前的銷售思維行走終端，注定被市場(chǎng)淘汰、被時(shí)代拋棄，甚至被時(shí)代拋棄的時(shí)候時(shí)連招呼都不會(huì)收到。由此廣大的金玉名家服務(wù)商既要低頭做事，日拱一卒，也要抬頭看天，時(shí)刻掌握市場(chǎng)前沿資訊，不斷將持續(xù)變化的市場(chǎng)需求放在心上，勇于變革，確保走在正確的道路上。

04

圍繞中國(guó)高端民族品牌打造

構(gòu)建金玉名家立體化傳播體系

▲章氏企業(yè)董事長(zhǎng)助理 劉停

2022年下半年，金玉名家品牌正式升級(jí)為“金玉名家肌膚磚”，接下來(lái)公司將圍繞中國(guó)高端民族品牌打造在以下五方面深入推進(jìn)：

其一，打造三大IP，即肌膚磚品類IP、金玉名家品牌IP、董事長(zhǎng)行業(yè)IP ；

其二，五位一體品宣輸出，構(gòu)建品牌官方、權(quán)威媒體、服務(wù)商、渠道商、消費(fèi)者五位一體宣傳架構(gòu)；

其三，標(biāo)桿服務(wù)商推廣，對(duì)標(biāo)桿服務(wù)商的品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、店面、優(yōu)質(zhì)工程和空間項(xiàng)目進(jìn)行立體化推廣；

其四，全媒體平臺(tái)完善，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的多元化，打造全方位立體化金玉名家品牌傳播平臺(tái)；

其五，從自帶光環(huán)向自創(chuàng)流量轉(zhuǎn)變，“制造話題、策劃活動(dòng)、自創(chuàng)流量、自創(chuàng)關(guān)注”，持續(xù)主動(dòng)創(chuàng)造行業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)注。

與此同時(shí)，“7.28工廠開倉(cāng)節(jié)”活動(dòng)舉行在即，服務(wù)商務(wù)必高度重視該活動(dòng)的意義：

第一，提升品牌銷量，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者讓利，為門店實(shí)現(xiàn)客戶引流，刺激顧客大量購(gòu)買；

第二，加深品牌記憶，通過(guò)促銷期間一系列推廣，持續(xù)加強(qiáng)品牌曝光度，加深市場(chǎng)對(duì)金玉名家的品牌記憶；

第三，深挖上游效益，服務(wù)商應(yīng)積極行動(dòng)，了解廠家政策、順應(yīng)政策、緊跟政策步伐、滿足政策要求，多多發(fā)貨、吃透廠家政策紅利；

第四，開拓多元渠道，緊跟總部步伐積極開拓零售、家裝、設(shè)計(jì)師、小區(qū)、團(tuán)購(gòu)、異業(yè)聯(lián)盟、老客戶介紹、線上推廣等全渠道；

第五，錘煉自我團(tuán)隊(duì)，通過(guò)活動(dòng)，發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才、 用好人才、積累經(jīng)驗(yàn)，讓人才在活動(dòng)中得到鍛煉、創(chuàng)造效益；

第六，擴(kuò)大合作格局，服務(wù)商能否給下游渠道商帶去優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、理念、利潤(rùn)，是各大渠道商選擇上游瓷磚品牌的關(guān)鍵；

第七，形成肌肉記憶，圍繞活動(dòng)，每年服務(wù)商的團(tuán)隊(duì)、店面、產(chǎn)品、全渠道開拓、售后服務(wù)、品牌宣傳等多維度的工作都能高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)；

第八，深化存量戰(zhàn)略，用優(yōu)惠的價(jià)格對(duì)客戶進(jìn)行引流，讓客戶對(duì)全系肌膚磚、江南流水風(fēng)深入了解，挖掘存量市場(chǎng)；

第九，持續(xù)自創(chuàng)關(guān)注，隨著流量的日益碎片化，向“制造話題、策劃活動(dòng)、自創(chuàng)關(guān)注”轉(zhuǎn)變，成為了時(shí)代之選；

第十，優(yōu)化利潤(rùn)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的利潤(rùn)大廈，堅(jiān)持高端高品質(zhì)高服務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)守流量大于利潤(rùn)率的利潤(rùn)思維。

05

夯實(shí)店面風(fēng)格、元素、功能體系，打造中國(guó)高端民族品牌

▲金玉名家品牌設(shè)計(jì)總監(jiān) 馬紅華

2023年4月，全面煥新的金玉名家肌膚磚江南流水風(fēng)總部展廳在萬(wàn)眾矚目中盛大開放，展廳在空間設(shè)計(jì)、產(chǎn)品應(yīng)用展示及場(chǎng)景氛圍的渲染中，融合東方美學(xué)意境、江南園林等多種文化元素，讓產(chǎn)品以自然和諧的方式融入空間。

作為行業(yè)少有的聚焦全系肌膚磚的高端品牌，金玉名家肌膚磚致力于打造中國(guó)高端民族品牌，在總部展廳空間打造上，展廳的室外設(shè)計(jì)部分以江南園林為主體，自然地將山居、涼亭、青瓦、橋廊、假山、流水等中國(guó)民族文化元素融入其中，一派恬靜內(nèi)秀的江南韻味。

在終端展廳空間打造上，金玉名家將充分考慮每個(gè)城市的文化習(xí)俗與消費(fèi)習(xí)慣，在設(shè)計(jì)前與當(dāng)?shù)胤?wù)商充分溝通、反復(fù)交流，在江南流水風(fēng)的打造上，既會(huì)高度體現(xiàn)中國(guó)民族文化元素，又會(huì)找一些有當(dāng)?shù)卮硇缘膶?shí)物或元素，與產(chǎn)品結(jié)合、與空間融匯。

而在店面分區(qū)打造上，接待區(qū)、情景區(qū)、洽談區(qū)、茶室、萌寵區(qū)、辦公區(qū)等每個(gè)區(qū)域都必不可少，每個(gè)分區(qū)都承載著不同的實(shí)際功能與產(chǎn)品展示職能。

如萌寵區(qū)最大的功能就是兒童嬉戲，留住小孩就等于留住業(yè)主；辦公區(qū)將給客戶一種服務(wù)有保障的安全感；茶室則是與意向客戶溝通的重要載體；洽談區(qū)則是高端客戶私密保護(hù)的重要場(chǎng)所，這一系列功能分區(qū)的區(qū)分與打造，構(gòu)成了高端品牌的空間風(fēng)格閉環(huán)，缺一不可。

06

問(wèn)計(jì)延安

打造高標(biāo)準(zhǔn)品牌閉環(huán)

6月25日上午，參加座談會(huì)的金玉名家優(yōu)秀服務(wù)商代表集體參觀了煥然一新、高標(biāo)準(zhǔn)打造的金玉名家肌膚磚延安體驗(yàn)店，深度領(lǐng)略了江南流水風(fēng)的別樣風(fēng)華，感受了來(lái)自金玉名家全系肌膚磚的質(zhì)感之美。

在座談環(huán)節(jié)，與會(huì)服務(wù)商紛紛表示，要以延安金玉名家的標(biāo)準(zhǔn)打造店面、建立團(tuán)隊(duì)、開拓渠道、完善服務(wù)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品展示、燈光設(shè)計(jì)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)將金玉名家品牌打造成標(biāo)桿化品牌。