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最近,網(wǎng)友小明(化名)為裝修一事非常苦惱。
90后的他開始裝修人生第一套房,便想打造溫馨舒適的奶油風。通過在網(wǎng)絡上查詢攻略得知,用低光感度的素色磚+同色美縫就可以做出這種效果。于是開始選瓷磚找工人,一切按照計劃進行。
可當瓷磚鋪完做并完美縫之后,小明才發(fā)現(xiàn)這個“縫隙消失術”根本不奏效。全屋瓷磚的磚縫出現(xiàn)明顯凹痕,在光線的照射下像波浪一樣,非常影響美觀,與當初預想的效果大相徑庭。
瓷磚翻車之后,小明在網(wǎng)上四處詢問“專業(yè)人士”,才知道罪魁禍首是瓷磚的R角。他找到賣磚的商家理論,希望解決問題或賠償損失,商家卻堅持已售出瓷磚非質量問題概不負責。
那么問題來了,瓷磚R角到底是不是質量問題?能不能要求商家退款呢?有什么辦法可以避免?今天中陶君就給大家一口氣說清楚、道明白。
瓷磚為什么會出現(xiàn)R角?
R角是指瓷磚塌邊的現(xiàn)象,通俗來說就是瓷磚的邊“彎了”。這種問題并不是近幾年才有的,早在拋釉磚盛行的時候,以R角為首的不平整表面缺陷,便導致瓷磚“水波紋”問題頻現(xiàn)。
網(wǎng)上有種說法,認為R角和瓷磚尺寸有關系,這種說法并不完全正確。不管是800×800㎜的小磚,還是900×1800㎜的大磚,都有可能出現(xiàn)這種問題,只是大規(guī)格的瓷磚會更加常見。
有業(yè)內人士解釋,之所以會出現(xiàn)這種現(xiàn)象,主要是廠家在生產過程中為了節(jié)約成本,沒有把坯體做大;而高品質瓷磚在生產時會把磚坯做大一點,再經(jīng)過后續(xù)的磨邊處理,從而保證邊緣平整。
也有行業(yè)人士認為,把磚坯做大并不能從根源上解決問題。R角還有可能是坯體太薄、窯速太快、坯體的配方結構不合理、邊緣受力不均衡、釉面厚薄不均等原因造成。
總而言之,R角的問題確實是在瓷磚生產過程中出現(xiàn),要么是廠家為了節(jié)約成本降低要求,要么就是技術層面不過關。不管商家和廠家怎么踢皮球,這個鍋都輪不到運輸、施工方來背。
R角算不算是質量問題?
很多人裝修買到有R角的瓷磚之后,首先想到的就是找賣磚的商家理賠,但大多數(shù)得到的答復都是瓷磚不存在質量問題。這事到底誰占理呢?
先說瓷磚產品本身的質量檢測的標準?!短沾纱u國家標準GB/T4100-2015》對瓷磚表面平整度(邊彎曲度)有明確規(guī)定,其中瓷質磚(附錄G)的產品平整度誤差不得超過±0.5%(拋光磚±0.15%),最大值≤±2.0㎜。
再說瓷磚施工中對平整度的施工標準。根據(jù)《GB50209-2010建筑地面工程施工質量驗收規(guī)范》要求,瓷磚鋪貼的鋪貼平整度要求是采用兩米靠尺測量,平整度偏差不超過2㎜,相鄰瓷磚接縫高低差不超過0.5㎜。
也就是說,哪怕消費者把有R角的瓷磚拿去送檢,出來的檢測報告也是符合質量要求的。站在商家的角度來看,R角確實不屬于質量問題。
而站在消費者的角度,瓷磚本身就是一件裝飾材料,但卻在裝飾功能上存在硬傷,換成誰都難以接受。更重要的是,R角并非普遍現(xiàn)象,市面上有很多瓷磚不存在這個問題,消費者踩坑之后還要自認倒霉,明顯也不合理。
有沒有辦法避免踩坑?
前文提到,只要瓷磚是符合國家標準的,R角就不算質量問題,消費者想通過正規(guī)途徑維權理賠,實在有些困難。那么在選購瓷磚的過程中有沒有辦法避免踩坑呢?當然有!
首先,消費者在選購瓷磚的時候,可以通過觀察和實驗去判斷瓷磚是否存在R角的問題。方法其實很簡單,只需要把多片瓷磚平鋪在一起,在有一定光線照射的環(huán)境下,從不同角度觀察瓷磚接縫處是否存在凹陷的情況。
有的朋友會擔心,店里看是挺平整的,可萬一送到家里的瓷磚和店里看到的瓷磚不是同一批貨,會不會又出現(xiàn)R角的問題?不能排除這種可能。
因此,消費者還可以在下單的時候,為產品質量上一層保險,讓商家承諾出現(xiàn)R角問題包賠包換。注意,這里的承諾不是指口頭承諾,最好是有聊天記錄為證,或者是白紙黑字寫到合同里,避免后續(xù)出現(xiàn)扯皮。
網(wǎng)友雨姐(化名)分享了自己瓷磚R角問題成功維權的經(jīng)歷,商家最終全額退款,并賠償500元的輔材費用,同時負責拆除已經(jīng)鋪好的瓷磚,但鋪貼工人的工費不予補償,還是得自己承擔。
所以最后一點,也是最關鍵的一點,那就是在瓷磚鋪貼過程中要留個心眼,多去看看工地,出現(xiàn)問題及時叫停,才能避免造成過多的經(jīng)濟損失。
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市面上的瓷磚品牌成千上萬,產品售價差距較大,產品質量也參差不齊,因此給消費者造成一種“水很深”的不良印象。
假設廠家一個勁降低生產成本、放寬品控要求,終端一個勁打價格戰(zhàn),廠家和經(jīng)銷商有沒有錢掙不好說,但最終吃虧的一定是消費者。
對此,陶瓷行業(yè)的頭部品牌、一線品牌們,更應該擔起責任,帶頭把產品的質量做好,用品質守住口碑,以信譽成就品牌。
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