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瓷磚R角問題又引發(fā)消費(fèi)投訴了！

以上兩張涉及瓷磚R角消費(fèi)投訴的截圖均來自新浪旗下的黑貓投訴。

進(jìn)入5月之后，筆者打算按照一定的頻率每隔一段時(shí)間寫一篇破除建陶行業(yè)謠言或探討建陶行業(yè)爭(zhēng)議性話題的文章。上周寫了《瓷磚密縫鋪貼是不是永遠(yuǎn)的痛？真相來了……》，更早一點(diǎn)寫的是《未經(jīng)3C認(rèn)證的瓷磚不是好瓷磚？某知名品牌的回答亮瞎眼！》，今天決定寫一寫瓷磚R角（也有人稱之為R邊）。

什么是瓷磚R角？出現(xiàn)的原因是什么？

關(guān)于這兩個(gè)問題，行業(yè)內(nèi)可謂眾說紛紜。這在一位視頻號(hào)取名為“佳諾股份大V”的行業(yè)人士發(fā)布的視頻《火爆的瓷磚R邊問題到底是怎么回事？》的評(píng)論區(qū)體現(xiàn)得淋漓盡致。

佳諾股份大V在視頻中表示，瓷磚R邊就是大家常說的塌邊，主要表現(xiàn)就是瓷磚在接縫處的不平整和凹陷，特別是在施工結(jié)束之后，光線照到接縫處產(chǎn)生的反射、扭曲現(xiàn)象。

他認(rèn)為其產(chǎn)生的主要原因有三點(diǎn)：一是坯體太薄，二是窯速太快，三是坯體的配方結(jié)構(gòu)不合理。為此，他提出了解決辦法：把窯速降一點(diǎn)，把坯體做厚一點(diǎn)，把坯體的配方結(jié)構(gòu)調(diào)整一下，即慢工出細(xì)活。

對(duì)于該博主的觀點(diǎn)，不少粉絲在評(píng)論區(qū)議論紛紛。比如：

——準(zhǔn)確地說，也不能說模具開小了，燒成尺寸偏小了，磨邊磨掉的部分少了，才出現(xiàn)R邊。

——R角，是為了壓機(jī)排氣與素坯脫模而需要的，這個(gè)是制造工藝。

——你把模具搞大一點(diǎn)，磨邊多磨掉一點(diǎn)，有個(gè)機(jī)槍的R邊，陶瓷廠呆過13年的路過。

——做成R邊主要還是低成本的問題。

——我認(rèn)為是終端卷價(jià)格造成的，說白了利潤(rùn)太低只能降低成本，成本低了價(jià)格便宜了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也跟著降低了，R邊就是降低成本的一種表現(xiàn)。

——廠家對(duì)自家產(chǎn)品質(zhì)量問題非常了解，但為什么還不改進(jìn)？說白了就是廠家在找產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)成本之間的平衡點(diǎn)！

……

關(guān)于瓷磚R角，筆者在其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)類似視頻李或視頻評(píng)論區(qū)也看到過相似或不同的觀點(diǎn)。

——專家，不懂不要誤導(dǎo)消費(fèi)者。

——多去了解一下，現(xiàn)在的生產(chǎn)線都是很穩(wěn)定的，去廠里了解后再來解說。

——大哥，越來越離譜了！跟你正確科普，這叫塌釉！塌邊跟塌釉不是同一個(gè)問題，塌釉是施釉工序出問題，不是只有亮面磚才會(huì)出現(xiàn)，只是亮面磚這種情況更容易被肉眼看到！

——你能說說哪個(gè)牌子的釉面磚不塌邊嗎？

——我的理解就是太便宜的瓷磚平整度達(dá)不到要求。

——任何品牌的瓷磚都有R角，只是程度不同罷了，也就是說：有的瓷磚R角非常明顯，不用鋪貼，只將兩片或兩片以上簡(jiǎn)單拼在一起，一眼就能看出來；有的不明顯，仔細(xì)觀察甚至是拍成照片才能看出來；有的用肉眼仔細(xì)觀察也很難發(fā)現(xiàn)。

……

以上所有關(guān)于瓷磚R角的言論，有的只是打嘴炮，純粹發(fā)泄個(gè)人情緒；有的先居高臨下批判然后再科普，也算是像那么回事兒；有的看起來言之成理。

說實(shí)話，筆者不是瓷磚生產(chǎn)一線技術(shù)工人或?qū)＜遥谊P(guān)于瓷磚R角行業(yè)里還沒有出現(xiàn)讓大部分信服的說法，因此很難判斷在以上言論爭(zhēng)辯中誰對(duì)誰錯(cuò)，更沒有辦法給瓷磚R角下一個(gè)權(quán)威的定義并提出解決的辦法。

唯一可以肯定是，瓷磚R角的問題會(huì)損害消費(fèi)者的利益，如果得不到妥善的解決，也會(huì)對(duì)瓷磚商家、廠家產(chǎn)生難以估量的影響。

在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，關(guān)于瓷磚R角影響美觀的案例比比皆是。以下是其中一部分案例的圖片：

請(qǐng)瓷磚商家和廠家捫心自問、將心比心：哪位消費(fèi)者能接受裝飾效果這么差的瓷磚？哪位消費(fèi)者家里鋪貼了有明顯R角問題的瓷磚，不對(duì)這些瓷磚的品牌和商家感到厭惡和痛恨？

這正是很多消費(fèi)者碰到瓷磚R角問題就投訴的原因。

那R角是不是瓷磚質(zhì)量問題？能解決嗎？

現(xiàn)行的瓷磚國(guó)標(biāo)《GB/T 4100-2015 陶瓷磚》對(duì)瓷磚表面平整度（邊彎曲度）有明確規(guī)定，其中瓷質(zhì)磚（附錄G）的平整度誤差不得超過±0.5%（拋光磚±0.15%），最大值≤±2.0㎜。

從這個(gè)意義上說，R角是不屬于瓷磚質(zhì)量問題的。

那么問題就來了，既然R角不屬于質(zhì)量問題，那為什么會(huì)對(duì)瓷磚的裝飾效果影響那么大？有沒有不存在R角的瓷磚？

前一個(gè)問題沒有必要回答，無論答案多完美也像是詭辯。后一個(gè)問題雖然無法簡(jiǎn)單地用“存在”或“不存在”來回答，但至少可以肯定，還是有不少瓷磚鋪貼后肉眼看不出存在R角的——可以到很多瓷磚品牌的總部展廳或重大專賣店去驗(yàn)證一下。

最后，筆者想說，瓷磚R角不屬于質(zhì)量問題，也屬于質(zhì)量問題。

既然現(xiàn)行的瓷磚國(guó)標(biāo)對(duì)平整度誤差規(guī)定了范圍，大家為什么不能想方設(shè)法縮小誤差，使其無限接近于零呢？其中的道理，就像國(guó)標(biāo)規(guī)定瓷質(zhì)磚（附錄G）吸水率不得超過0.5%，而很多陶企卻執(zhí)行比更高標(biāo)準(zhǔn)將瓷質(zhì)磚做到“雙零吸水”一樣。

不過，話還得說回來。如今行業(yè)內(nèi)卷這么嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)這么激烈，很多陶企都在千方百計(jì)降成本，哪怕通過降品質(zhì)來實(shí)現(xiàn)也在所不惜，有幾家陶企愿意用增加成本的辦法來提升產(chǎn)品質(zhì)量，從而縮小平整度誤差，為用戶解決瓷磚R角的問題呢？

對(duì)此，你怎么看？歡迎留言評(píng)論！