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為了在白熱化的市場競爭中存活，部分陶企紛紛加入愈演愈烈的“價格戰(zhàn)”中。然而價格戰(zhàn)往往是以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗為代價的，難以做到產(chǎn)品低價和品質(zhì)保障兩手抓。

這也導(dǎo)致了市場充斥著質(zhì)量低下的瓷磚，給消費者帶來極差的使用感。中陶君在抖音、小紅書以及黑貓投訴等平臺上發(fā)現(xiàn)，相當一部分消費者所購買的瓷磚存在不平整、色差、R角、開裂、異味、空鼓等問題。

瓷磚不平整

瓷磚不平整的原因有很多，一是瓷磚本身的質(zhì)量問題，二是環(huán)境的因素，三是鋪貼過程出現(xiàn)的誤差導(dǎo)致。

一位網(wǎng)友在某佛山瓷磚品牌的門店購買瓷磚，而后施工工人發(fā)現(xiàn)購買的瓷磚彎曲度較高且不平整。該網(wǎng)友與商家溝通后換貨9片地磚。但在施工過程中，他發(fā)現(xiàn)絕大部分已經(jīng)鋪貼的瓷磚出現(xiàn)水波紋，表面不平整、凹凸，且一塊地磚完工后前端與后端水平差距為11mm，遠超國家標準＋2mm。另外，墻磚貼上墻后無法固定，隨時可能發(fā)生掉落，已經(jīng)貼上墻的瓷磚也出現(xiàn)凹凸的情況，現(xiàn)場測量還未施工的墻磚彎曲度達7mm，結(jié)合處無法碰角，導(dǎo)致新房無法繼續(xù)裝修。

另一位網(wǎng)友則在驗收瓷磚的過程中，發(fā)現(xiàn)兩塊瓷磚合在一起時縫隙過大，隨后便退款退貨。部分網(wǎng)友在該帖下表示：“這樣單片變形太大，嚴重懷疑是一級品用了優(yōu)等品包裝。清理貨一般都是這樣干的。”也有網(wǎng)友質(zhì)疑這種驗證方式，他表示：“如果這樣檢測，你這大規(guī)格瓷磚，你買任何一家都會是這樣，大瓷磚瓷磚本身是帶柔性的，并不是像玻璃那樣平直，就算玻璃也做不到百分百平直。”

瓷磚出現(xiàn)不平整的問題十分普遍，但很多消費者并不能確定到底是瓷磚質(zhì)量的問題，還是施工鋪貼的問題，這也導(dǎo)致了維權(quán)的困難，需要和裝修公司及瓷磚商家不斷扯皮。

瓷磚存在色差

瓷磚鋪貼完后，才發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了一深一淺的色差。對于消費者而言，這種情況是十分糟心的。

一位網(wǎng)友在黑貓投訴平臺上表示，6月4日他在某門店購買瓷磚，其中地磚鋪貼后發(fā)現(xiàn)多處顏色不一致，嚴重影響新居使用效果，但商家只承認其中兩處特別明顯的色差，他要求商家更換地磚，然而商家并不同意。

此前，據(jù)大皖新聞報道，六安的夏女士在今年1月份拿到新房后驚訝地發(fā)現(xiàn)，客廳鋪設(shè)的地磚居然有兩種顏色，主色地磚中間“插”鋪了6大塊和2小塊其他顏色的地磚。對這一問題，夏女士多次向物業(yè)反映，至今仍久拖不決。

據(jù)了解，客廳地面的地磚總體呈淺灰色，但在進門處和靠近陽臺處分別有1塊地磚、在正中間有4塊呈“L”型走向的地磚、靠墻有2小塊地磚，也就是一共6大塊和2小塊地磚的顏色比主體地磚顏色要深很多，與周圍地磚顯得“格格不入”。夏女士表示：“不開燈還好些，一開燈就十分明顯。如果是在靠墻一側(cè)，用沙發(fā)擋著也沒多大問題，但在客廳中間就說不過去了，我們花這么多錢買的新房子出現(xiàn)這種情況，當然要討個說法。”隨后經(jīng)過物業(yè)的協(xié)調(diào)，維修人員主動上門，把存在色差的瓷磚拆除，重新鋪貼新磚。

瓷磚存在R角

近期，瓷磚R角問題引發(fā)了不少消費投訴。

一位網(wǎng)友吐槽道，買瓷磚時商家保證瓷磚是優(yōu)等品，絕對沒問題。但鋪完之后R角很明顯，商家和廠家都承認有R角，但不承認是質(zhì)量問題，拒絕賠償，并且給她發(fā)了一份瓷磚檢測報告，但報告存在很多問題：一是被檢名稱與購買產(chǎn)品的名稱對不上；二是瓷磚厚度不符，最主要的是查不到證書編號。

另一位網(wǎng)友購買某佛山瓷磚品牌時，也遇到相同的情況。他在選購時查看樣品沒有出現(xiàn)該問題，銷售也反復(fù)承諾不會出現(xiàn)肉眼明顯的R角和波浪紋，出現(xiàn)波浪紋是次品瓷磚，他們作為佛山大廠可以保證。鋪貼過程中發(fā)現(xiàn)了明顯波浪紋，立即找銷售處理。銷售先以師傅手藝不過關(guān)為理由推卸（波浪紋是瓷磚表面不平，跟貼磚無關(guān)），再以市面上的磚都這樣為理由推卸，到現(xiàn)場后卻裝瞎說看不見，最后說并沒有承諾過。該網(wǎng)友把聊天記錄截圖和付款時電話的錄音等直接證據(jù)給商家看后啞口無言。他要求門店給出合適的處理方案，對方給出的方案就是勸他接受。

有著同樣遭遇的網(wǎng)友表示：“法律沒說R角屬于質(zhì)量問題，但是站在消費者的角度這個就是質(zhì)量問題，他們把原本應(yīng)該100價格該有的品質(zhì)偷工減料，才會導(dǎo)致品控不行導(dǎo)致凹陷R角，難道這不屬于欺騙消費者嗎？換個角度想如果是你家花了很多的錢鋪了一個不平的路，打掃衛(wèi)生凹陷處也會有死角，走的時候看著波浪紋，手摸有凹凸不平感，你心里會舒服嗎？而且還是一半地半平一半地不平，遇到無良的商家受傷和買賬的只有消費者，我們只能自認倒霉！”

甚至有網(wǎng)友直言，瓷磚生產(chǎn)地不是廣東的，最多也就是郁悶幾天，如果買到這種R角嚴重的瓷磚，郁悶的最少是幾年。

瓷磚空鼓、松動

瓷磚出現(xiàn)空鼓，一部分是由于鋪貼不當，另一部分是因為質(zhì)量問題。

此前，信網(wǎng)曾報道過青島西海岸新區(qū)和昌海云曦岸項目業(yè)主蘇女士在家吃早餐時，突遭頭頂多塊瓷磚掉落一事。據(jù)蘇女士介紹，房子是2022年底精裝交付的，事發(fā)后，她曾第一時間向物業(yè)申請報修，經(jīng)維修師傅上門檢查，除掉落位置外，屋內(nèi)還有多處松動的瓷磚，工人對這些瓷磚進行了臨時加固。

今年3月中旬，開發(fā)商青島青昌投資開發(fā)有限公司組織了一次大規(guī)模的統(tǒng)一維修。此時，業(yè)主們發(fā)現(xiàn)19號樓內(nèi)有二十余戶業(yè)主家中存在瓷磚脫落、松動等問題，情況較為普遍。好不容易盼來了維修工人，大家本想著懸在頭頂?shù)陌踩[患能就此消除，但是時隔不足一月，就又有多戶業(yè)主反映，此次維修效果不佳，瓷磚依舊存在空鼓、松動等情況。

蘇女士表示：“所謂的維修就是往已經(jīng)空鼓的瓷磚內(nèi)打孔注膠，工人重新貼裝后，瓷磚抹灰層到墻邊依然有肉眼可見的縫隙，一點也不牢靠。”原先的裝修質(zhì)量及施工工藝就存在問題，一番維修過后又產(chǎn)生了新的問題。面對這種情況，蘇女士只能再次找到小區(qū)物業(yè)，工作人員表示，這個維修辦法是開發(fā)商工程部研究決定的，他們只是負責(zé)執(zhí)行，業(yè)主不滿意可以繼續(xù)申請報修。負責(zé)人畢經(jīng)理表示，目前物業(yè)的維修師傅無法勝任瓷磚加固工作。還是需要先上報給開發(fā)商，等工程部聘用的專業(yè)維修人員就位后，再對業(yè)主家中存在的問題展開二次修繕，物業(yè)會持續(xù)跟進業(yè)主家中的情況。

一位網(wǎng)友入住新家一年后，客廳的地磚有一半出現(xiàn)了空鼓，當時跟裝修公司反應(yīng)后進行了更換。然而再過了一年，沒換過的其他地方全部空鼓了。她進家門后就有一種一腳踩空的感覺。目前裝修公司跟地磚供應(yīng)商還在互相扯皮。

瓷磚開裂、有裂縫

一般情況下，瓷磚開裂并非全是質(zhì)量問題，鋪貼不當和樓體結(jié)構(gòu)發(fā)生變化、溫度變化過大等都會導(dǎo)致瓷磚開裂。

一位網(wǎng)友發(fā)文表示，自己在打掃新家的時候發(fā)現(xiàn)，所有門旁邊的柔光磚都有超長裂縫，全屋共有6處地方有裂紋，其中最長的將近30cm。部分網(wǎng)友分析道：“和施工、后期安裝的家具都有關(guān)系。異形切割沒做好，再加上安裝的門，重物擠壓，地面貼得不實，也會出現(xiàn)這個問題。”

有的消費者在切割過程中發(fā)現(xiàn)了瓷磚容易開裂的問題。一位網(wǎng)友購買了某大牌瓷磚，一共買了132塊，其中有28塊瓷磚在切割過程中瓷磚出現(xiàn)炸裂、裂縫等質(zhì)量問題，加上已核實切割過程無任何不當操作導(dǎo)致瓷磚損壞，他與商家協(xié)商，商家不愿意退貨、不愿意賠償損壞瓷磚。

瓷磚有魚腥、尿騷等異味

有不少網(wǎng)友反映自己家里的瓷磚有一股尿騷味，一開始還以為是拖把問題，后面換了一個新的，拖了還是一股尿騷味。

一位網(wǎng)友說：“冬天入住沒發(fā)覺，到了夏天后家里總感覺有一陣狗味，還以為別人家養(yǎng)狗吹來的味道，后來趴地上聞就是瓷磚散發(fā)的，也像是尿騷味。”在他發(fā)布的筆記下面也有不少網(wǎng)友表示遇到了同樣的情況。

此前，中陶君在《解密！拖地后瓷磚散發(fā)腥味的九大“真兇”與破解方法》詳細說了瓷磚散發(fā)腥味的原因，除了瓷磚的質(zhì)量問題，還可能是與瓷磚空鼓、縫隙沒有填好、潮濕、清潔劑使用不當?shù)惹闆r有關(guān)。

近期瓷磚問題不斷，到底是廠家偷工減料、品控不到位，還是商家銷售假冒偽劣產(chǎn)品，抑或施工環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導(dǎo)致的呢？對此，你怎么看？