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在2024亞布力論壇第十屆創(chuàng)新年會上，居然之家董事長兼CEO汪林朋發(fā)表了關(guān)于設(shè)計AI化的發(fā)言，其中一句“設(shè)計師是很黑的一個專業(yè)”猶如一塊巨石投入平靜的湖面，激起了軒然大波。眾多設(shè)計師紛紛發(fā)聲，認(rèn)為汪林朋此番言論是在“抹黑設(shè)計師”，并要求其道歉。

這一事件，不僅觸及了設(shè)計師行業(yè)的敏感神經(jīng)，也將包括瓷磚行業(yè)在內(nèi)的家居建材領(lǐng)域設(shè)計師吃回扣的現(xiàn)象推到了風(fēng)口浪尖。

在此背景下，深入探討瓷磚廠家和經(jīng)銷商在開拓設(shè)計師渠道時面臨的困境，可謂頗具意義。因為設(shè)計師吃回扣不僅僅是一個關(guān)于利益糾葛和商業(yè)道德的現(xiàn)實問題，更是一個關(guān)乎瓷磚行業(yè)設(shè)計師渠道健康發(fā)展的重大課題。

設(shè)計師渠道的雙刃劍效應(yīng)

對于瓷磚廠家和經(jīng)銷商而言，設(shè)計師渠道無疑是一把雙刃劍。

一方面，設(shè)計師作為連接瓷磚與消費者的橋梁，其專業(yè)能力和審美品位對于瓷磚的推廣和銷售具有十分重要甚至是不可替代的作用。

一個優(yōu)秀的設(shè)計師，能夠通過獨特的設(shè)計將瓷磚和其他家居建材產(chǎn)品的美學(xué)價值與實用性完美結(jié)合，從而提升瓷磚的附加值和市場競爭力。

另一方面，設(shè)計師渠道中存在的種種問題，也讓瓷磚廠家和經(jīng)銷商望而卻步。

其中，最為突出的就是設(shè)計師吃回扣的現(xiàn)象，一些設(shè)計師利用自己在裝修項目中的話語權(quán)，向瓷磚供應(yīng)商索取高額的回扣。這既增加了企業(yè)的運營成本，更破壞了市場的公平競爭環(huán)境，長此以往，還將對整個瓷磚行業(yè)的健康發(fā)展構(gòu)成嚴(yán)重威脅。

“黑”與“不黑”的爭議背后

汪林朋的發(fā)言之所以引發(fā)如此大的爭議，根源在于其觸及了設(shè)計師行業(yè)的敏感神經(jīng)。

不可否認(rèn)，部分設(shè)計師確實存在吃回扣等不正當(dāng)行為——這樣的行為不止是損害客戶的利益那么簡單，更為嚴(yán)重的是還敗壞了設(shè)計師群體的整體形象。然而，將“設(shè)計師很黑”這一標(biāo)簽泛化至整個設(shè)計師群體，顯然有失偏頗。

事實上，大多數(shù)設(shè)計師是憑借專業(yè)能力和職業(yè)操守贏得尊重與回報的。他們致力于為客戶創(chuàng)造美好的居住空間，是推動行業(yè)進步的重要力量。

因此，我們不能因為部分設(shè)計師的不正當(dāng)行為，就全盤否定整個設(shè)計師群體的貢獻和價值。

這場輿論風(fēng)波實則是對設(shè)計師行業(yè)現(xiàn)狀的一次“靈魂拷問”。它促使我們正視問題，思考在保護設(shè)計師合法權(quán)益的同時如何凈化市場環(huán)境，從而建立更加公平、透明的合作機制。

開拓設(shè)計師渠道的三大痛點

在包括瓷磚行業(yè)在內(nèi)的家居建材領(lǐng)域，開拓設(shè)計師渠道是一條充滿挑戰(zhàn)和困難的道路。其中的痛點主要體現(xiàn)在三個方面：

一是利益糾葛的泥潭。

瓷磚廠家剛和經(jīng)銷商開拓設(shè)計師渠道，利益糾葛是一個無法回避的問題。設(shè)計師作為連接產(chǎn)品與消費者的橋梁，其話語權(quán)不容小覷。為了獲得設(shè)計師的青睞與推薦，不少瓷磚廠家和經(jīng)銷商不得不采取非常規(guī)手段，如提供高額回扣、組織奢華的沙龍和游學(xué)活動等，既增加了運營成本，也擠壓了利潤空間。更為嚴(yán)重的是，如此種種不正當(dāng)競爭行為往往導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，真正的好產(chǎn)品反而難以脫穎而出。因為一些設(shè)計師更傾向于推薦那些能夠提供更高回扣的產(chǎn)品，而不是真正符合客戶需求和審美品味的產(chǎn)品。

二是信任缺失的困境。

設(shè)計師與瓷磚廠家、經(jīng)銷商之間的信任缺失，是制約設(shè)計師渠道發(fā)展的另一大障礙。由于長期存在的回扣問題，設(shè)計師與瓷磚供應(yīng)商之間難以建立起基于專業(yè)認(rèn)同與價值共鳴的合作關(guān)系。設(shè)計師擔(dān)心推薦的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，影響個人聲譽；而供應(yīng)商則擔(dān)憂投入巨大卻難以獲得預(yù)期的回報。這種互不信任的狀態(tài)，使得雙方的合作關(guān)系變得脆弱而短暫，不僅影響了產(chǎn)品的推廣和銷售，也制約著設(shè)計師和瓷磚供應(yīng)商的共同發(fā)展和成長。

三是創(chuàng)新乏力的瓶頸。

在設(shè)計師渠道開拓的過程中，創(chuàng)新乏力也是一個不容忽視的問題。許多瓷磚廠家和經(jīng)銷商在產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略等方面缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，難以吸引設(shè)計師的關(guān)注；同時，對于設(shè)計師渠道的開發(fā)模式也過于單一，過于依賴傳統(tǒng)的沙龍、游學(xué)等活動形式，缺乏針對性和實效性。這種創(chuàng)新乏力的狀態(tài)，使得設(shè)計師渠道難以發(fā)揮應(yīng)有的潛力，即使投入了大量的資源和精力，也難以取得預(yù)期的效果。

設(shè)計師渠道的破局之道

要打破設(shè)計師渠道的困境，需要瓷磚廠家、經(jīng)銷商、設(shè)計師和行業(yè)協(xié)會等多方面的共同努力，合力構(gòu)建一個健康的設(shè)計師生態(tài)系統(tǒng)。

（1）加強行業(yè)自律與監(jiān)管。行業(yè)協(xié)會應(yīng)該發(fā)揮積極作用，制定并推廣行業(yè)規(guī)范，明確禁止回扣等不正當(dāng)競爭行為，同時加強監(jiān)管力度，對違規(guī)行為進行嚴(yán)厲懲處，形成有效的震懾力。只有這樣，才能為設(shè)計師渠道營造一個公平、透明的競爭環(huán)境。

（2）深化合作機制與建立信任橋梁。瓷磚廠家和經(jīng)銷商應(yīng)與設(shè)計師建立深度合作關(guān)系，通過共同研發(fā)新產(chǎn)品、參與設(shè)計項目等方式加深彼此的了解與信任，同時建立健全的溝通機制，及時反饋市場信息與客戶需求，確保雙方利益的一致性。只有基于專業(yè)認(rèn)同與價值共鳴的合作關(guān)系，才能打破瓷磚廠家、經(jīng)銷商、設(shè)計師之間信任缺失的困境。

（3）創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展與提升產(chǎn)品競爭力。創(chuàng)新是推動設(shè)計師渠道發(fā)展的不竭動力。瓷磚廠家和經(jīng)銷商應(yīng)加大研發(fā)投入，不斷推出具有創(chuàng)新性和差異化的產(chǎn)品，同時努力探索新的營銷模式和推廣手段，如利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段進行精準(zhǔn)營銷，通過社交媒體、直播等新媒體平臺擴大品牌影響力。只有不斷提升產(chǎn)品競爭力和品牌影響力，瓷磚廠家和經(jīng)銷商才能在設(shè)計師渠道中占據(jù)有利位置。

（4）多元化拓展渠道與降低依賴風(fēng)險。在依賴設(shè)計師渠道的同時，瓷磚廠家和經(jīng)銷商也應(yīng)該多元化拓展渠道，比如加強與家裝公司、房地產(chǎn)開發(fā)商等渠道的合作，發(fā)展新零售業(yè)務(wù)，開拓國際市場等方式拓寬銷售渠道。只有這樣，瓷磚廠家和經(jīng)銷商才能分散風(fēng)險并通過不同渠道間的協(xié)同效應(yīng)提升整體競爭力。

總而言之，設(shè)計師渠道是瓷磚行業(yè)的重要組成部分，其健康發(fā)展對于整個行業(yè)的進步具有重要意義。

面對當(dāng)前設(shè)計師渠道存在的種種困難與挑戰(zhàn)，瓷磚廠家和經(jīng)銷商需要以更加開放和包容的心態(tài)去審視問題，通過加強行業(yè)自律、深化合作機制、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展和多元化拓展渠道等措施，共同構(gòu)建一個健康、有序的設(shè)計師生態(tài)系統(tǒng)，為瓷磚行業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入新的活力與動力。

而在這場關(guān)于“設(shè)計師到底黑不黑”的輿論風(fēng)波中，我們更應(yīng)該看到的是瓷磚行業(yè)自我凈化和提升的契機。