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在瓷磚選購的紛繁過程中，消費者往往被網(wǎng)上滿天飛的各種偽科普言論裹挾，陷入了對瓷磚的質(zhì)檢報告和包裝箱信息的“迷思”——認為只要看了質(zhì)檢報告和包裝箱就能分辨瓷磚好壞。

殊不知，這是選購瓷磚的一大誤區(qū)。一方面，偽科普言論無限夸大了質(zhì)檢報告和包裝箱上的信息的重要性；另一方面，商家則對消費者過度依賴質(zhì)檢報告和包裝箱的行為表示反感，認為消費者無需如此較真，而他們即使較真也未必能真正理解其中的含義。

那么，消費者選購瓷磚時到底有沒有必要讓商家提供質(zhì)檢報告和包裝箱呢？

1.質(zhì)檢報告
是燈塔，但不是保險繩

在探討質(zhì)檢報告的必要性之前，我們首先需要明確其本質(zhì)和作用。

質(zhì)檢報告的全稱為“產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告”，是記錄產(chǎn)品質(zhì)量檢驗結(jié)果的正式文件。瓷磚的質(zhì)檢報告一般是生產(chǎn)廠家在某一時期委托第三方機構(gòu)隨機抽取大批量樣板進行檢測后出具的，列出了瓷磚的尺寸、平整度、吸水率、破壞強度等各項指標，為消費者提供了判斷產(chǎn)品質(zhì)量的重要依據(jù)。

不過，質(zhì)檢報告并非保險繩。

首先，質(zhì)檢報告具有時效性和代表性。由于生產(chǎn)工藝的穩(wěn)定性，瓷磚廠家通常無需每年都對產(chǎn)品進行檢測，消費者看到的檢測報告可能是前幾年出具的。當然，這并不一定意味著當前選購的瓷磚質(zhì)量不符合標準。質(zhì)檢報告好比一座燈塔，雖然曾經(jīng)為船只指引過方向，但隨著時間的流逝，其光芒可能已經(jīng)黯淡，無法再為新的航行者提供準確的指引。

其次，質(zhì)檢報告通常是針對某一生產(chǎn)線或同一工藝的產(chǎn)品進行抽檢的，而非針對每一片瓷磚。因此，即使質(zhì)檢報告上的數(shù)據(jù)再完美，也無法保證每一片瓷磚在實際使用中的表現(xiàn)都完全符合預(yù)期。這就如同一座燈塔，雖然照亮了某一片海域，但無法照亮每一艘船只的航程。

更為嚴重的是，一些不法商家可能會利用質(zhì)檢報告的漏洞進行欺詐。他們通常用質(zhì)量較好的瓷磚進行檢測，然后以次充好，將質(zhì)量較差的瓷磚銷售給消費者。在此情況下，即使消費者拿到了質(zhì)檢報告，也難以分辨瓷磚的真實質(zhì)量。這就如同一座被熄滅了燈的燈塔，雖然表面上還是一座燈塔，但根本無法為消費者提供真正的保障。

2.包裝箱
所標注的信息迷霧重重

除了質(zhì)檢報告，消費者還常常關(guān)注瓷磚包裝箱上的信息，如是否標注生產(chǎn)地址和3C認證、吸水率是多少等關(guān)鍵信息。這些信息對于判斷瓷磚的基本質(zhì)量具有一定的參考價值。

先說生產(chǎn)地址。拋開關(guān)于在廣東生產(chǎn)的瓷磚是否一定比在其他產(chǎn)區(qū)生產(chǎn)的瓷磚好的爭論不談，只想買廣東磚的消費者不妨讓商家提供包裝箱，看看上面是否標注了生產(chǎn)工廠名稱和地址。如果只是標注了公司注冊地址或營銷中心地址而缺少了生產(chǎn)工廠名稱和地址，不能說產(chǎn)品一定質(zhì)量不好，但其生產(chǎn)方式大概率為貼牌，而其代表的品牌更是很難稱得上誠實和誠信。

再說吸水率。吸水率是一項直接關(guān)系到瓷磚的使用性能和耐久性。根據(jù)我國現(xiàn)行的瓷磚國標——《陶瓷磚》（GB/T4100-2015），瓷質(zhì)磚（全瓷瓷磚）的吸水率應(yīng)滿足E≦0.5%的要求。這一標準確保了全瓷瓷磚具有較高的密實度和耐久性，是鋪地的首選。而對于墻面使用的瓷磚，國標對其吸水率的要求則相對寬松，只要達到0.5%＜E≦3%（附錄H）即可。所以，消費者在選購墻面瓷磚時，應(yīng)更加關(guān)注瓷磚的花色、質(zhì)感和平整度等，而不必過分糾結(jié)于吸水率和3C認證。

最后說3C認證。所謂3C認證，是針對吸水率≤0.5%的瓷質(zhì)磚的放射性水平強制認證。對于瓷質(zhì)磚而言，3C認證非常重要且必不可少，但并非所有的瓷磚都需要這一認證（詳見中國陶瓷網(wǎng)微信公眾號《未經(jīng)3C認證的瓷磚不是好瓷磚？某知名品牌的回答亮瞎眼！》一文），一些商家可能會利用消費者對3C認證的盲目追求，將未經(jīng)過3C認證的瓷磚進行虛假宣傳，誤導(dǎo)消費者。

在終端市場，不乏包裝箱上“模糊”瓷磚產(chǎn)地的虛假宣傳現(xiàn)象（如有產(chǎn)品的包裝箱上寫著“佛山市xx公司榮譽出品”的字樣，但所標注的地址僅僅是營銷地址而非生產(chǎn)地址），甚至出現(xiàn)過偽造3C認證標志的違法行為，等等。

這些行為使得瓷磚包裝箱上的信息迷霧重重，讓不了解瓷磚行業(yè)“騷操作”的消費者根本難以分辨瓷磚的產(chǎn)地，更不要說判斷瓷磚的質(zhì)量。

3.選購瓷磚

關(guān)于品質(zhì)、價格、品牌與需求的綜合考量

由于質(zhì)檢報告和包裝箱信息的局限性，消費者在選購瓷磚時要保持理性態(tài)度，綜合考量品質(zhì)、價格、品牌和個人實際需求等多方面的因素，主要應(yīng)從以下四個方面去做。

一是了解品牌的信譽和口碑。選擇具有較高知名度和較好口碑的品牌及商家（經(jīng)銷商），可以在一定程度上降低購買到劣質(zhì)產(chǎn)品的風(fēng)險。大品牌通常生產(chǎn)實力較強，有著完善的生產(chǎn)管理體系和質(zhì)量控制流程，比一般品牌更注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象，其產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中往往執(zhí)行更為嚴格的標準和規(guī)范；此外，也通常能提供更好的售后服務(wù)和保障，讓消費者更加放心。

二是了解商家及品牌的售后服務(wù)情況。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是保障消費者權(quán)益的重要一環(huán)。消費者在選購瓷磚時，應(yīng)詳細了解商家的售后服務(wù)情況，確保購買和鋪貼后遇到問題時能夠得到及時有效的解決。一些商家及品牌會提供較長時間的質(zhì)保服務(wù)，讓消費者在使用過程中更加無憂。

三是多家實地考察對比。在選購瓷磚時，消費者不應(yīng)該盲目相信網(wǎng)上信息，而是既要在網(wǎng)上多方了解信息，又有有自己的判斷力，最重要的是根據(jù)在網(wǎng)上采集到的有效信息，親自到多個品牌的門店進行實地考察，比較不同品牌和規(guī)格的瓷磚在外觀、質(zhì)感、平整度等方面的差異。通過直觀的感受和比較，消費者可以更加準確地判斷瓷磚的質(zhì)量是否符合自己的需求，同時還可以了解商家的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，從而更加全面地評估商家及品牌的實力和信譽。

四是尋求專業(yè)建議。如果條件允許，消費者可以尋求室內(nèi)設(shè)計師、專業(yè)裝修團隊的建議尤其是在瓷磚行業(yè)從業(yè)的親友的建議。室內(nèi)設(shè)計師、專業(yè)裝修團隊具有豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，按理是能為消費者提供非常專業(yè)的瓷磚選購指導(dǎo)建議的，但由于利益關(guān)系（推薦消費者買瓷磚吃回扣）他們往往會欺騙消費者；但消費者如果有在瓷磚行業(yè)從業(yè)的靠譜的親友，是可以根據(jù)其需求和預(yù)算推薦合適的品牌和產(chǎn)品并提供鋪貼和保養(yǎng)建議的。

綜上所述，質(zhì)檢報告和包裝箱信息作為選購瓷磚的參考依據(jù)，確實具有一定的參考價值，但消費者也應(yīng)認識到它們的局限性，絕不能過度依賴。一句話，質(zhì)檢報告與包裝箱只是買瓷磚的輔助工具而非萬能鑰匙。

當然，話也得說回來，如果一個瓷磚門店連質(zhì)檢報告和包裝箱都不能或者不愿意提供，只能說明品牌方管理欠規(guī)范和商家心虛或態(tài)度有問題。

消費者在選購瓷磚時，最重要的是明確自己的需求和預(yù)算，然后結(jié)合多方面的信息和建議進行綜合判斷；只有這樣，才能更加準確地選購到既符合質(zhì)量標準又滿足個人喜好的優(yōu)質(zhì)瓷磚。同時，消費者也應(yīng)提高自己的消費維權(quán)意識，面對商家虛假宣傳和欺詐行為時敢于說“不”，并積極向相關(guān)部門投訴和舉報，用法律的武器維護自己的合法權(quán)益。只有這樣，才能共同營造一個公平、透明、健康的消費環(huán)境。