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近兩年，網(wǎng)上出現(xiàn)了一種關(guān)于瓷磚行業(yè)的無(wú)恥的“新型”謠言。

對(duì)此，筆者從一些瓷磚品牌市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人那里早有耳聞，只是沒(méi)有認(rèn)真去搜索過(guò)。但今天一搜，真是不搜不知道，一搜嚇一跳！實(shí)乃滑天下之大稽、荒天下之大謬！

與那些至少看起來(lái)有一定道理的“傳統(tǒng)”謠言相比，這種謠言的最大特點(diǎn)就是毫無(wú)根據(jù)、毫無(wú)底線，純屬信口雌黃、胡說(shuō)八道。其大概可以分為以下兩類。

一類是張冠李戴、指鹿為馬。比如在介紹一些不出名的小企業(yè)、小品牌時(shí)將一些知名的大企業(yè)、大品牌混在其中，扯虎皮做大旗，很容易讓完全不熟悉瓷磚行業(yè)的人誤以為后者只是前者的下屬單位。詳見(jiàn)下圖：

另一類是憑空捏造、無(wú)中生有。比如為一些知名企業(yè)、品牌杜撰出一些根本不存在的生產(chǎn)基地，說(shuō)得有鼻子有眼，很容易讓完全不熟悉瓷磚行業(yè)的人信以為真。詳見(jiàn)下圖：

上面這一張圖中的謠言，不僅讓諾貝爾的生產(chǎn)基地從浙江杭州、江西九江、安徽蕪湖“憑空消失”，“搬”到福建福州、漳州、泉州、南平，廣東佛山、東莞，江蘇蘇州，以及山東、河南、湖南等地，還將其總部從浙江杭州“變”到福建某地。

上面這兩張圖中的謠言，除了搞錯(cuò)了蒙娜麗莎和新濠生產(chǎn)基地的地址和數(shù)量，更是直接在歐洲（意大利、西班牙）和南美洲為蒙娜麗莎“安排”了生產(chǎn)基地，在澳門(mén)和越南為新濠“安排”了生產(chǎn)基地。

……

如此種種謠言，對(duì)于瓷磚行業(yè)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)自然是小兒科，一眼就可以分辨出真假；但對(duì)于完全不了解瓷磚行業(yè)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)卻是十足的煙霧彈和迷魂藥，會(huì)把人引入歧途。而更讓人大跌眼鏡的是，它們居然能堂而皇之地發(fā)布在百某、新某這種權(quán)威網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

這種謠言到底是誰(shuí)造的？是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是第三方公司，抑或是其他不明對(duì)象？造謠者為什么要毫無(wú)根據(jù)、毫無(wú)底線地“生產(chǎn)”這種謠言？造謠者和百某、新某這種作為謠言載體的權(quán)威網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)究竟能從中得到什么好處？

……

其間疑問(wèn)重重，實(shí)在是令人費(fèi)解。

俗話說(shuō)，“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”。被造謠的企業(yè)和品牌想要辟謠或者直接刪除信息，則是難如登天。主要原因有三：

其一，辟謠無(wú)“門(mén)”，很難找到合適的平臺(tái)，或者即使是辟了謠，也不為已經(jīng)被謠言迷惑的人所知，即已經(jīng)造成的惡劣影響再也挽回不了。

其二，刪除信息是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，既要收集證據(jù)，也要自證清白，還要漫長(zhǎng)等待，時(shí)間和精力成本非常之高，可能還要投入不小的金錢(qián)成本。

其三，在目前的網(wǎng)環(huán)境下造謠幾乎不要成本，即便刪除了現(xiàn)有的謠言，也會(huì)有新的謠言不斷涌現(xiàn)，簡(jiǎn)直是“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”。

以上篇幅說(shuō)的都是“新型”謠言，雖然無(wú)恥，但畢竟沒(méi)那么可怕，因?yàn)榧儗俸巵y造，只要消費(fèi)者用心去查資料，相對(duì)來(lái)說(shuō)還是不難分辨的。

然而，前文所提到過(guò)的“傳統(tǒng)”謠言或者說(shuō)是偽科普要么以偏概全說(shuō)得太絕對(duì)，要么偷換概念以混淆是非，卻往往能以假亂真，迷惑了一批又一批消費(fèi)者甚至是瓷磚行業(yè)的從業(yè)者。例如：

（1）佛山磚/廣東磚或質(zhì)量一定好；

（2）買(mǎi)品牌瓷磚就是交智商稅；

（3）瓷磚只要有色差就說(shuō)明質(zhì)量差；

（4）瓷磚越厚質(zhì)量越好；

（5）瓷磚坯體越白質(zhì)量越好；

（6）瓷磚顏色越深輻射越大；

（7）通體磚就是好瓷磚；

（8）瓷磚越大越好看；

（9）瓷磚鋪貼后空鼓脫落就是質(zhì)量有問(wèn)題；

（10）瓷磚鋪貼不需要留縫或瓷磚不能密縫（微縫）鋪貼；

（11）未經(jīng)3C認(rèn)證的瓷磚不是好瓷磚；

（12）執(zhí)行附錄A的瓷磚比執(zhí)行附錄G的瓷磚好；

……

要澄清這些謠言或者說(shuō)是偽科普，沒(méi)有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和表達(dá)能力還真做不到。

那為什么瓷磚行業(yè)有這么多謠言呢？大致有四個(gè)方面的原因：

首先，瓷磚行業(yè)是一個(gè)關(guān)注度較低而專業(yè)知識(shí)門(mén)檻較高的行業(yè)。關(guān)于瓷磚的原材料、生產(chǎn)工藝流程、質(zhì)量、性能方面的知識(shí)都比較專業(yè)、復(fù)雜且枯燥，沒(méi)有接觸過(guò)的消費(fèi)者難以理解，也基本上不會(huì)感興趣。這就容易在廠家、商家和消費(fèi)者之間造成信息的不對(duì)稱，為謠言提供了溫床。

其次，受市場(chǎng)持續(xù)萎縮、產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩、消費(fèi)明顯降級(jí)、價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈等因素影響，瓷磚行業(yè)近年來(lái)洗牌不斷加劇，大量市場(chǎng)參與者的生存狀態(tài)變得異常艱難，其中一部分更是隨時(shí)都有可能要被迫退場(chǎng)，心態(tài)隨之惡化。面對(duì)異常艱難甚至是生死存亡的形勢(shì)，他們苦苦掙扎，將詆毀其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也當(dāng)作一根救命稻草，希望通過(guò)這樣的手段能多賣(mài)一點(diǎn)貨，至少能讓自己心里好受一些。

再者，無(wú)論環(huán)境好壞，任何時(shí)候都有企圖走所謂捷徑而不惜破壞市場(chǎng)規(guī)則乃至違反法規(guī)法律的人。為了追求利益，他們泯滅良知、無(wú)視公德，將謠言當(dāng)成家常便飯，從而謀取不正當(dāng)利益。

最后，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，既為信息的傳播提供了極為便利的條件，也為謠言的滋生提供了極為豐厚的營(yíng)養(yǎng)。在網(wǎng)上，關(guān)于瓷磚的信息可謂浩如煙海而又魚(yú)目混珠，不掌握一定的專業(yè)知識(shí)并靜心耐性地細(xì)細(xì)分辨，是無(wú)法分辨出真假的。

想要破解瓷磚行業(yè)五花八門(mén)的謠言，不僅需要被造謠的企業(yè)、品牌積極維權(quán)和有良知的媒體認(rèn)真辟謠之外，更需要整個(gè)行業(yè)和相關(guān)政府部門(mén)的高度重視并切實(shí)行動(dòng)。同時(shí)，消費(fèi)者也要擦亮眼睛，千萬(wàn)不能抱著盲目追求低價(jià)等不良心態(tài)選購(gòu)瓷磚。

只有經(jīng)過(guò)多方共同努力，才能有效打擊瓷磚行業(yè)層出不窮的造謠行為，從而營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和購(gòu)物氛圍。