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眾所周知，現(xiàn)在市場(chǎng)上的瓷磚質(zhì)量越來(lái)越差，問(wèn)題頻出，許多消費(fèi)者深受其擾。

自柔光磚成為家裝中瓷磚品類(lèi)的主流產(chǎn)品后，其產(chǎn)品缺陷——R角逐漸被人熟知以及嫌棄。有人說(shuō)，如果不想要R角柔光磚，那就選亮面磚。但事實(shí)是，亮面磚的缺陷也不少，R角暫且不說(shuō)，水波紋就是亮面磚最大的通病，陶企一直無(wú)法完美解決，還引發(fā)了不少消費(fèi)者糾紛事件。

頻頻買(mǎi)到水波紋瓷磚
消費(fèi)者維權(quán)難

在小紅書(shū)平臺(tái)上，關(guān)于吐槽瓷磚水波紋的筆記數(shù)量不少，有的是鋪好后發(fā)現(xiàn)明顯水波紋，商家卻說(shuō)是正?，F(xiàn)象；有的是好不容易選好了花色，結(jié)果放地面一看“波光粼粼”的；有的感覺(jué)自己被坑了，商家強(qiáng)調(diào)瓷磚平整度沒(méi)問(wèn)題，不肯承認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題；還有的說(shuō)自己三年前買(mǎi)的雜牌磚都沒(méi)問(wèn)題，這次買(mǎi)的是品牌磚，難以置信居然出現(xiàn)這么明顯的水波紋……

在各種網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上，因瓷磚水波紋、磚面不平整而出現(xiàn)的消費(fèi)投訴糾紛非常常見(jiàn)。

一位網(wǎng)友今年在某品牌門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了一批瓷磚，工人施工時(shí)發(fā)現(xiàn)瓷磚彎曲度較高且不平整，與商家溝通后換了9片。不久后，該網(wǎng)友再次發(fā)現(xiàn)大部分已經(jīng)鋪貼后的瓷磚出現(xiàn)水波紋、表面不平整、凹凸等現(xiàn)象，聯(lián)系商家現(xiàn)場(chǎng)查看情況后，對(duì)方一直未回復(fù)解決方案。緊接著，墻磚也被發(fā)現(xiàn)存在凹凸情況，隨時(shí)可能掉落。該網(wǎng)友懷疑，商家以次充好、以假亂真欺騙消費(fèi)者。

無(wú)獨(dú)有偶，另一位網(wǎng)友也懷疑自己買(mǎi)到了假貨。他說(shuō)，他買(mǎi)的一批品牌瓷磚外包裝去除了批次號(hào)，鋪貼后出現(xiàn)大量水波紋、R角現(xiàn)象，和品牌瓷磚質(zhì)量不符，商家卻多次以瓷磚符合國(guó)標(biāo)拒絕賠償訴求。

還有網(wǎng)友投訴某知名瓷磚品牌，鋪貼后發(fā)現(xiàn)地磚不平、四邊起鼓，水波紋非常嚴(yán)重，視覺(jué)效果非常差。他認(rèn)為，該商家沒(méi)有提前告知鋪完后會(huì)有水波紋，同時(shí)也不承認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題。根據(jù)后續(xù)回復(fù)來(lái)看，該品牌提供了同批次瓷磚的質(zhì)檢報(bào)告，報(bào)告顯示瓷磚質(zhì)量為合格。

……

從以上投訴可以看出，無(wú)論品牌大小都有可能出現(xiàn)瓷磚水波紋現(xiàn)象，并且很多時(shí)候這種投訴都得不到很好的處理。

瓷磚水波紋的產(chǎn)生
屬于行業(yè)普遍現(xiàn)象

瓷磚水波紋是什么？從視覺(jué)效果來(lái)看，瓷磚水波紋是指瓷磚表面呈現(xiàn)出波浪紋的形狀，可以根據(jù)線性燈或者窗戶打在磚面上的倒影時(shí)其邊緣線條直不直來(lái)判斷。嚴(yán)重的水波紋現(xiàn)象會(huì)出現(xiàn)如水面波光粼粼的效果，看久了還會(huì)讓人頭暈?zāi)垦！?/p>

瓷磚水波紋是怎么產(chǎn)生的呢？根據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，水波紋是伴隨全拋釉瓷磚的誕生而出現(xiàn)的。

早期的拋光磚和微晶石因?yàn)榭梢圆捎帽砻嬗矑伖に?，因此磚面可以做到鏡面效果，不會(huì)產(chǎn)生水波紋。而全拋釉則不同，它在生產(chǎn)時(shí)表面需要淋上0.5—0.8mm厚度的透明釉，由于釉層太薄，如果采用硬拋工藝容易拋穿釉面，因此全拋釉普遍采用軟模具進(jìn)行拋光，拋光的力度和轉(zhuǎn)速相對(duì)較低，并不能做到完全的鏡面效果。瓷磚表面的水波紋就是這樣產(chǎn)生的，并且無(wú)法避免，屬于行業(yè)普遍現(xiàn)象。

雖然拋釉磚的水波紋問(wèn)題無(wú)法避免，但可以通過(guò)改良技術(shù)盡可能減弱效果，例如超平釉工藝。其原理是在全拋釉的基礎(chǔ)上，將保護(hù)釉加厚1到2mm，然后采用硬拋工藝，可以減弱水波紋的現(xiàn)象，但這并不能完全杜絕。因?yàn)閽佊源u的表面釉料具有流動(dòng)性，而且拋光力度和轉(zhuǎn)速也不能完全達(dá)到拋光磚硬拋的效果，所以應(yīng)用超平釉工藝的拋釉磚水波紋會(huì)減少，卻仍然無(wú)法杜絕。

值得一提的是，現(xiàn)在不止拋釉磚，就連柔光磚、啞光磚都出現(xiàn)了磚面波浪紋的問(wèn)題，這種現(xiàn)象被稱為輥棒印。

輥棒印的產(chǎn)生是因?yàn)楝F(xiàn)在很多工廠拉大生產(chǎn)線的產(chǎn)能，窯爐窯速過(guò)快產(chǎn)生震動(dòng)，而瓷磚在高溫下又很柔軟，在兩種因素共同影響下，瓷磚就很容易產(chǎn)生輥棒印。因此，即使不拋光的柔光磚和啞光磚也會(huì)出現(xiàn)波浪紋，再經(jīng)過(guò)拋光后波浪紋會(huì)更加嚴(yán)重。

水波紋不是質(zhì)量問(wèn)題
做好驗(yàn)收減少糾紛

總而言之，瓷磚的水波紋現(xiàn)象無(wú)法完全杜絕，只能通過(guò)某些工藝以及企業(yè)嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系去減弱，相應(yīng)的，效果做得好的產(chǎn)品單價(jià)不會(huì)低。而且，盡管水波紋、輥棒印和R角這些瓷磚表面缺陷非常影響家裝美感，但只要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，都不屬于質(zhì)量問(wèn)題。

這正是為什么很多消費(fèi)者找商家維權(quán)時(shí)，商家總能提供合格的瓷磚質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，讓消費(fèi)者啞口無(wú)言的原因。其實(shí)，商家也不是推卸責(zé)任，而是整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀就是如此。

以前，瓷磚市場(chǎng)需求旺盛，廠家有貨就能賣(mài)，競(jìng)爭(zhēng)壓力沒(méi)那么大，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)精益求精，行業(yè)都在“卷”高溫慢燒、雙零吸水、加厚釉層等高標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)技術(shù)，瓷磚的質(zhì)量十分穩(wěn)定。

現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)下行，消費(fèi)者過(guò)度追求低價(jià)格，廠家為了迎合市場(chǎng)，通過(guò)調(diào)整工藝配方、拉大產(chǎn)能等手段壓縮成本，最終的結(jié)果就是產(chǎn)品合格但使用效果不盡如人意，讓很多人都感覺(jué)現(xiàn)在的瓷磚質(zhì)量越來(lái)越差。

消費(fèi)者無(wú)法改變市場(chǎng)的現(xiàn)狀，那么在選瓷磚的時(shí)候就要多留心眼，驗(yàn)收必須重視起來(lái)。除了常規(guī)的核對(duì)數(shù)量、品牌和型號(hào)，驗(yàn)收時(shí)還應(yīng)隨機(jī)拆包檢驗(yàn)瓷磚表面是否有水波紋等瑕疵。

如果是相當(dāng)嚴(yán)重的水波紋問(wèn)題，特別影響裝飾效果的，建議聯(lián)系商家退貨拒收。

如果水波紋現(xiàn)象比較輕微，沒(méi)有明顯影響裝飾效果的，建議放平心態(tài)接受，因?yàn)樵偃ミx還不一定能買(mǎi)到更好的。

▲輕微水波紋

買(mǎi)瓷磚收到貨時(shí)一定要做好驗(yàn)收，這可以很大程度地降低后期與商家產(chǎn)生糾紛的概率。