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毫無疑問，為了誤導(dǎo)消費(fèi)者而虛假宣傳商品產(chǎn)地是一種違法行為，涉事商家必須受到法律的懲罰！

令人難以置信的是，這種行為在瓷磚行業(yè)竟然是很多商家的常規(guī)操作，且鮮少有商家因此受到懲罰。但在其他領(lǐng)域，商家這樣做往往會(huì)導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果，比如食品行業(yè)。

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近期，頭部網(wǎng)紅“瘋狂小楊哥”“瘋狂大楊哥”和他們的公司“三只羊”因在直播中涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者而深陷輿論旋渦。

今年中秋節(jié)之前，大小楊哥及其團(tuán)隊(duì)在直播間售賣一款名為“香港美橙”的月餅，并邀請(qǐng)香港明星助陣，受到了無數(shù)網(wǎng)友的追捧，銷量十分可觀，近30天銷售額超5000萬元。然而，有網(wǎng)友查詢到，香港美誠月餅并非小楊哥所說“這是香港的美誠”“美誠是很大的牌子”，品牌運(yùn)營(yíng)方實(shí)際上是廣州市美誠食品有限公司。其官方網(wǎng)站宣稱，該品牌于2019年創(chuàng)立，并隸屬于香港美誠食品集團(tuán)有限公司。也就是說，該品牌雖然注冊(cè)于香港，卻并未在香港生產(chǎn)，而是在位于廣州的廣州市美誠食品科技有限公司和位于佛山的佛山市美誠食品有限公司生產(chǎn)的。

此事引發(fā)爭(zhēng)議之后，三只羊旗下直播間于9 月14日晚停止銷售香港美誠月餅；9月17日（中秋節(jié)），合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布通報(bào)，稱三只羊在直播中涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者等等行為被立案調(diào)查，同一日，三只羊旗下直營(yíng)以及達(dá)人賬號(hào)全部停止了直播，包括此前每天保持直播的“三只羊網(wǎng)絡(luò)”；9月18日，廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布通報(bào)，稱暫未發(fā)現(xiàn)廣州市美誠食品科技有限公司存在違法行為，8月下旬廣州市美誠食品有限公司主動(dòng)送檢的32批次樣品也全部合格。

雖然香港美誠月餅在內(nèi)地生產(chǎn)合法合規(guī)，質(zhì)量也沒有問題，但是很多網(wǎng)友并不想原諒大小楊哥和三只羊。他們最大的問題是不講誠信，涉嫌虛假宣傳并誤導(dǎo)消費(fèi)者，同時(shí)還以月餅屬于時(shí)令性食品為由拒絕退貨，并且截至目前都還沒有對(duì)此事正面作出過回應(yīng)。

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瓷磚行業(yè)虛假宣傳產(chǎn)地的現(xiàn)象非常之多，只是較少有人關(guān)注而已。筆者隨便在“黑貓投訴”平臺(tái)上一搜就搜到了幾例（見下圖）。

為什么三只羊涉嫌虛假宣傳以誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為會(huì)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)、萬夫所指，最終引得政府部門介入，而很多瓷磚廠家和經(jīng)銷商明目張膽虛假宣傳以欺騙消費(fèi)者的行為卻很難激起波瀾、產(chǎn)生影響，并且鮮有人正面指責(zé)和切實(shí)應(yīng)對(duì)？

中陶君認(rèn)為這與三個(gè)因素密切相關(guān)。

一是行業(yè)的關(guān)注度。食品行業(yè)屬于高關(guān)注度行業(yè)，月餅更是因?yàn)橹星锕?jié)的重要性而深受國(guó)人關(guān)注，月餅商家的不當(dāng)行為很容易受到消費(fèi)者的關(guān)注；而瓷磚行業(yè)屬于低關(guān)注度行業(yè)，瓷磚商家即使違法違規(guī)也少人問津。

二是商家的知名度和影響力。大小楊哥和三只羊?qū)儆陬^部商家，知名度和影響力不言而喻，其一舉一動(dòng)備受矚目；而瓷磚商家相對(duì)來說都是默默無名之輩，哪怕想出惡名都很難——當(dāng)然主要指揚(yáng)名于行業(yè)外，如果換作某首席情感導(dǎo)師來賣瓷磚，你看他虛假宣傳瓷磚產(chǎn)地會(huì)不會(huì)被人揪出來？

三是商品的特性。月餅屬于食品，其質(zhì)量、口味等深受消費(fèi)者重視，再加上香港的食品安全標(biāo)遠(yuǎn)高于內(nèi)地和港式月餅天下聞名，消費(fèi)者對(duì)涉嫌虛假宣傳月餅的行為非常反感。而瓷磚屬于耐用建材，體積和重量都很大，退、換、補(bǔ)貨麻煩；在不借助任何專業(yè)工具和科學(xué)檢測(cè)方法的情況下，僅憑眼看、手摸、腳踩和敲打聽聲無法準(zhǔn)確判斷其質(zhì)量如何，至少對(duì)于不具備專業(yè)知識(shí)的大多數(shù)消費(fèi)者來說如此；即使存在質(zhì)量問題短期內(nèi)也很難暴露出來，就算是暴露出來了也很難證實(shí)?？偠灾?，瓷磚消費(fèi)維權(quán)成本太高，瓷磚商家一句“這是鋪貼不當(dāng)引起的，不是瓷磚本身的質(zhì)量問題”或“我們的瓷磚沒有問題，你可以去相關(guān)機(jī)構(gòu)檢測(cè)”，往往可以讓相當(dāng)一部分因瓷磚質(zhì)量問題考慮維權(quán)的消費(fèi)者知難而退。

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在瓷磚行業(yè)，虛假宣傳產(chǎn)品產(chǎn)地主要指甚至幾乎百分之百指商家欺騙消費(fèi)者說自家賣的瓷磚產(chǎn)自廣東的行為。

本文無意討論在廣東生產(chǎn)的瓷磚是否一定比在廣東以外的地方生產(chǎn)的瓷磚好。說實(shí)話，這個(gè)問題沒有絕對(duì)正確的答案：說廣東磚一定好于非廣東磚，顯然有悖于事實(shí)，必定會(huì)招來一片罵聲，因?yàn)榇_實(shí)存在不少粗制濫造、偷工減料的廣東磚；說非廣東磚水平已經(jīng)完全趕上了廣東磚，更加不符合事實(shí)，必定同樣會(huì)招來一片罵聲，因?yàn)閺V東磚整體質(zhì)量水平至今仍然以較大幅度領(lǐng)先于非廣東磚。

筆者想探討的只是虛假宣傳本身。必須指出的是，虛假宣傳不僅觸犯法律，也有違以誠信為本的經(jīng)銷商之道。

在以誠信為基石的商業(yè)世界中，“百術(shù)不如一誠”，作為現(xiàn)代社會(huì)稀缺物的真誠才是必殺技。一些商家常常將“顧客就是上帝”這句話掛在嘴邊，其實(shí)不少消費(fèi)者未必真心喜歡這種被高高捧起的感覺，他們只是希望得到尊重；而商家說真話并且尊重他們的選擇，便是對(duì)他們最大的尊重。

因此，商家如實(shí)告訴消費(fèi)者判斷瓷磚質(zhì)量好壞的依據(jù)是產(chǎn)品本身及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)而非產(chǎn)地之后，消費(fèi)者仍然執(zhí)意要買廣東磚，那就請(qǐng)尊重他們的選擇。用忽悠的辦法賣瓷磚不會(huì)長(zhǎng)久，既有損自己所代理品牌的聲譽(yù)，更有損自己的聲譽(yù)。做生意是一場(chǎng)修行，騙人的生意做不長(zhǎng)久。

如果瓷磚廠家和經(jīng)銷商都能真正讀懂“真誠”的分量，那瓷磚行業(yè)便會(huì)少很多“廣東制造，假一賠十/百/千……”的鬧?。▽?duì)于假冒廣東磚而言）和悲劇（對(duì)于正宗廣東磚而言）。