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資深搬磚人老彭談“破卷”,穩(wěn)中求變才是正道!

2024-09-23 來(lái)源:中國(guó)陶瓷網(wǎng) 責(zé)任編輯:劉思桃 閱讀:1893
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2024年7月30日舉行的中央政治局會(huì)議提出“要強(qiáng)化行業(yè)自律,防止‘內(nèi)卷式’惡性競(jìng)爭(zhēng)”,標(biāo)志著國(guó)家正式打響了反內(nèi)卷的第一槍。在此背景下,中國(guó)陶瓷網(wǎng)順時(shí)應(yīng)勢(shì),依托已經(jīng)取得較大成功的訪談?lì)愔辈谀俊吨刑杖诵小?,啟?dòng)了《中陶三人行》特別欄目——《破卷談》。

該欄目一方面旨在召集行業(yè)、廠家、品牌、專家大咖,一起獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,探討如何反內(nèi)卷,推動(dòng)行業(yè)正向良性發(fā)展;另一方面,希望能夠在市場(chǎng)萎靡之時(shí),提振行業(yè)、品牌、經(jīng)銷商和市場(chǎng)的信心。

《破卷談》第三期欄目,我們有幸邀請(qǐng)到了順成集團(tuán)副總裁/順輝瓷磚·巖板總經(jīng)理彭長(zhǎng)華,與中國(guó)陶瓷網(wǎng)總經(jīng)理/陶瓷行業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷策劃人劉石、中國(guó)陶瓷網(wǎng)媒體中心總監(jiān)/資深媒體人鄒思進(jìn)以“陶瓷行業(yè)最終將‘卷’向何方?”為主題進(jìn)行思想碰撞。

 

01

鄒思進(jìn):所謂內(nèi)卷,簡(jiǎn)而言之就是指同行間競(jìng)相付出更多努力以爭(zhēng)奪有限的資源,從而導(dǎo)致個(gè)體“收益努力比”下降的現(xiàn)象,可以形象地概括為努力的“通貨膨脹”。陶瓷行行業(yè)“內(nèi)卷”的根本原因在于市場(chǎng)萎縮、產(chǎn)能過(guò)剩,主要表現(xiàn)就是惡性價(jià)格戰(zhàn)。

我認(rèn)為內(nèi)卷現(xiàn)象應(yīng)該區(qū)別對(duì)待:如果努力的“通貨膨脹”企業(yè)在可以承受的范圍內(nèi),即企業(yè)能保證產(chǎn)品的質(zhì)量,同時(shí)還有一定的利潤(rùn)空間,那就不妨卷起來(lái),而且卷的方向可以更多,比如產(chǎn)品和服務(wù)等,不單只是價(jià)格;如果突破了利潤(rùn)和產(chǎn)品的底線,那就是損人不利己的惡性內(nèi)卷,必須堅(jiān)決反對(duì)。

劉石:我認(rèn)為內(nèi)卷是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。當(dāng)行業(yè)進(jìn)入成熟期以后,充沛的產(chǎn)能過(guò)剩、供大于求,讓參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)必然要通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)、功能戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、品類戰(zhàn)來(lái)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以此來(lái)打敗對(duì)手。

然而,良好的愿望并未轉(zhuǎn)換成美好的現(xiàn)實(shí),過(guò)度的打擊對(duì)手并未使自己變得更好,而是所在領(lǐng)域的企業(yè)家族們面臨普通低利潤(rùn)或者虧損的局面,大家都陷入了價(jià)格戰(zhàn)、功能戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、品類戰(zhàn)的困境,大家越是想打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,大家越是變得更差,最后出現(xiàn)雙敗、多敗的格局。

彭長(zhǎng)華:內(nèi)卷的同義詞是競(jìng)爭(zhēng),但是良性競(jìng)爭(zhēng)是褒義詞,內(nèi)卷卻慢慢地變成了貶義詞。這幾年各行各業(yè)內(nèi)卷、打價(jià)格戰(zhàn),導(dǎo)致企業(yè)和從業(yè)者都非常痛苦。

陶瓷行業(yè)之所以會(huì)走到內(nèi)卷的局面,其實(shí)是有歷史原因的。中國(guó)有句古話叫“王侯將相寧有種乎”。自改革開(kāi)放以來(lái),行業(yè)經(jīng)歷了一段高速發(fā)展時(shí)期,人人都想開(kāi)工廠當(dāng)老板,人人都想做做大做強(qiáng)成為行業(yè)老大,于是產(chǎn)能開(kāi)始瘋狂擴(kuò)張。

一旦經(jīng)濟(jì)下行,產(chǎn)能過(guò)剩的弊端就凸顯出來(lái)了,市場(chǎng)上供大于求,陶企和經(jīng)銷商為了把產(chǎn)品賣出去,最簡(jiǎn)單的方法就是降價(jià),最后不僅自己沒(méi)有了利潤(rùn),同行也很難受。

 

02

磚哥:要說(shuō)內(nèi)卷導(dǎo)致行業(yè)出現(xiàn)哪些現(xiàn)象,首先當(dāng)然是陶企的退出、陶瓷人的轉(zhuǎn)行;其次是一些帶著某種目的的偽科普在網(wǎng)絡(luò)上流傳;最明顯的,還是一些為競(jìng)爭(zhēng)而誕生的各種營(yíng)銷噱頭,這也是近幾年廣東磚熱度火爆背后的推手。

彭長(zhǎng)華:這點(diǎn)上我本人是深有體會(huì)的。因?yàn)閮?nèi)卷行業(yè)誕生了各種新的模式,比如巖板平臺(tái)、特價(jià)磚的平臺(tái),以及一些借助新媒體渠道、以打價(jià)格戰(zhàn)方式的所謂抱團(tuán)、聯(lián)盟,這些現(xiàn)象已經(jīng)非常普遍了。

而且不僅僅是企業(yè)之間在卷,展會(huì)之間也在卷。每年這個(gè)時(shí)候,陶瓷人都要去意大利看博洛尼亞展,他們確實(shí)有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方;但反觀我們國(guó)內(nèi),一年有數(shù)不清的陶瓷展會(huì),又有哪個(gè)稱得上是最值得一看的呢。

剛剛提到把“廣東磚”作為噱頭,大家可以發(fā)現(xiàn)主流陶企幾乎是不參與的。網(wǎng)絡(luò)上很多博主教消費(fèi)者怎么看是不是廣東磚,第一步是看外包裝上有沒(méi)有“廣東制造”,在外包裝上打幾個(gè)字,是多么簡(jiǎn)單的一件事。

評(píng)論區(qū)有粉絲說(shuō)最近很火的美城月餅翻車事件,其實(shí)是一個(gè)道理,背后都是誠(chéng)信和品質(zhì)缺失的問(wèn)題。“廣東磚”是好幾代人共同努力的結(jié)果,如果繼續(xù)這樣濫用,這些努力最終將付諸東流。

磚哥:廣東磚、佛山磚這塊金字招牌是廣東陶瓷產(chǎn)區(qū)最寶貴的財(cái)富之一,當(dāng)然值得維護(hù)。一方面,真正在廣東生產(chǎn)的瓷磚搭配“廣東制造,假一賠十”的營(yíng)銷手法去銷售沒(méi)有問(wèn)題,但做得還不夠,要做到“廣東制造,保證質(zhì)量,質(zhì)量問(wèn)題,負(fù)責(zé)到底”才是真正維護(hù)金字招牌的正確做法。

其次,“卷”產(chǎn)地不如“卷”企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和品牌口碑,只有讓企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和品牌口碑成為廣東磚和佛山磚的保障,這塊金字招牌才能永存。

 

03

劉石:我覺(jué)得具體細(xì)分可以分為:頭部、頸部、腰部、底部。內(nèi)卷最先會(huì)淘汰的是腰部品牌,但我也聽(tīng)到另一種聲音,當(dāng)下形勢(shì)對(duì)腰部品牌反而是一種機(jī)會(huì),因?yàn)橹灰敢庾龈淖?,做?chuàng)新,腰部品牌決策快、船小好調(diào)頭,在市場(chǎng)上找準(zhǔn)方向,反而可能是其脫胎換骨的機(jī)會(huì)。但這僅限于愿意、積極做出改變的少部分腰部企業(yè)。不可否認(rèn)的是,內(nèi)卷會(huì)讓品牌集中度越來(lái)越高。頭部品牌的利用低成本帶來(lái)的低價(jià)格,將總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略發(fā)揮到極致,從而占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。

此外,因?yàn)榇纱u是個(gè)比較弱的弱品類,低關(guān)注度、低頻次消費(fèi),所以瓷磚相較于快消品而言,廠家、品牌、經(jīng)銷商與消費(fèi)者之間的鏈路并沒(méi)有那么緊密,傳導(dǎo)比較慢,所以品牌集中度高雖然是趨勢(shì),但并不會(huì)很快到來(lái);而在這個(gè)空檔期,小而美、專精特新的品牌獲得相較于其他行業(yè)更大的發(fā)展空間,終端也會(huì)出現(xiàn)多種渠道變革業(yè)態(tài),所以,接下來(lái)的短期內(nèi),會(huì)出現(xiàn)多元化格局。

彭長(zhǎng)華:關(guān)于內(nèi)卷帶來(lái)的影響,我有更深的體會(huì)。首先被影響的肯定是帶病的企業(yè),這類企業(yè)有四種特征,第一種是老板的認(rèn)知存在局限,粗放式、家族式的管理,導(dǎo)致企業(yè)跟不上時(shí)代的步伐;第二種是資金短缺的企業(yè),現(xiàn)金流不是特別好的;第三種是方法不多的企業(yè),面對(duì)市場(chǎng)的變化無(wú)法采取有力措施;第四種是信心不足的企業(yè),連老板信心都不足,員工士氣也會(huì)大打折扣。

所以在我看來(lái),內(nèi)卷帶來(lái)的影響不分類型,不管是頭部企業(yè)還是腰部企業(yè),如果一個(gè)企業(yè)這四種特征全占了,那么在惡劣的市場(chǎng)環(huán)境下可能就會(huì)先一步被淘汰。認(rèn)知是條非常大的鴻溝,作為一個(gè)管理者,我在管理員工、經(jīng)銷商過(guò)程中發(fā)現(xiàn),最難的一件事情就是改變一個(gè)人的認(rèn)知。

磚哥:內(nèi)卷的環(huán)境下,對(duì)頭部企業(yè)來(lái)說(shuō)理論上確實(shí)比較有利,因?yàn)樗鼈兛梢园l(fā)揮總成本領(lǐng)先、品牌影響力的優(yōu)勢(shì),對(duì)其他企業(yè)進(jìn)行降維打擊。但這只是理想的狀態(tài),實(shí)際情況并沒(méi)有那么樂(lè)觀。眾所周知這今年房地產(chǎn)行業(yè)下行、工程集采暴雷,對(duì)頭部企業(yè)造成的傷害還是很大的,想要從這些傷痕中走出來(lái)不是件容易的事情。

 

04

彭長(zhǎng)華:我始終堅(jiān)信產(chǎn)品是第一生產(chǎn)力。2018年我們順輝便在行業(yè)內(nèi)率先推出了715規(guī)格的產(chǎn)品丹青石,并且邀請(qǐng)國(guó)際巨星李冰冰作為品牌代言人,舉行了“一片冰心會(huì)丹青”的新品發(fā)布會(huì),在行業(yè)引起轟動(dòng)。如今715已經(jīng)成為主流的產(chǎn)品,我們又開(kāi)發(fā)了1218規(guī)格的大師蘭庭,直接把整個(gè)系列升級(jí)為巖板,直接屏蔽掉了90%的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,幫助經(jīng)銷商成功避開(kāi)內(nèi)卷,保住利潤(rùn)。

好產(chǎn)品不夠,還要好的服務(wù)。幾年前順輝就開(kāi)始推包鋪貼服務(wù),去年開(kāi)始我們就和億固瓷磚膠合作,推出了輔材品牌——億固順輝,這兩大舉措有效推動(dòng)經(jīng)銷商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型。靠差異化產(chǎn)品和交付服務(wù),經(jīng)銷商有錢賺,才能持續(xù)經(jīng)營(yíng)。所以卷價(jià)格沒(méi)有出路,卷價(jià)值才有未來(lái)。

除此之外,作為廠家我們還要在渠道上賦能我們的經(jīng)銷商,給他們提供思路和模式。裝飾公司是目前非常重要的一個(gè)渠道,順輝很早就意識(shí)到這一點(diǎn)并提前布局,目前和圣都等大型連鎖裝飾公司都有穩(wěn)定合作;除此之外,順輝還與廣州設(shè)計(jì)周攜手打造“為幸福而設(shè)計(jì)”中國(guó)住宅設(shè)計(jì)效果大賽,幫助全國(guó)的經(jīng)銷商嫁接設(shè)計(jì)師資源。

 

05

劉石:很多人不理解個(gè)人IP的真正含義,在老板或創(chuàng)始人層面,對(duì)要不要做IP這件事,也持不同的看法,有的人認(rèn)為要做IP,比較出名的是周鴻祎、雷軍、俞敏洪、劉潤(rùn)、羅振宇等;有的人認(rèn)為不要做IP,比如宗馥莉。

IP是什么,是企業(yè)創(chuàng)始人、老板或高管,為了自己企業(yè)業(yè)務(wù)的需要,做品牌人格的延伸,可以理解為一個(gè)活生生的擁有品牌人格、可以和用戶近距離溝通的人,拉近了品牌和消費(fèi)者之間的距離,本質(zhì)上屬于品牌資產(chǎn)的一部分。

所以這時(shí)候大家就明白了,企業(yè)或品牌要不要做IP,取決于老板、創(chuàng)始人或高管的人設(shè)是不是符合品牌調(diào)性、有品牌人格一致、甚至要考慮未來(lái)會(huì)不會(huì)因?yàn)閯?chuàng)始人的負(fù)面翻車,會(huì)影響到品牌。所以,IP是雙刃劍,做得好是加分,做得不好是減分。

“老彭說(shuō)說(shuō)”是陶瓷行業(yè)較早入局并且取得成功的IP,既講解了對(duì)行業(yè)的深度理解,又拉近了順輝經(jīng)銷商、用戶對(duì)品牌的距離。今天直播的評(píng)論區(qū)還有不少的粉絲在催更,喊話彭總要堅(jiān)持做下去。

彭長(zhǎng)華:感謝大家的關(guān)注,在這里也向各位粉絲說(shuō)聲抱歉,因?yàn)橐恍┰?ldquo;老彭說(shuō)說(shuō)”停更了一段時(shí)間,我爭(zhēng)取盡快恢復(fù)更新。

其實(shí)做個(gè)人IP這個(gè)事情,我在十多年前就有想法了,當(dāng)時(shí)我的啟發(fā)是來(lái)自于格力的董小姐,其他品牌都在請(qǐng)明星的時(shí)候,她選擇為自己代言。

另外一個(gè)給我很大啟發(fā)的是小米的雷軍,當(dāng)時(shí)小米出了本口碑營(yíng)銷內(nèi)部手冊(cè)《參與感》,我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)都學(xué)習(xí)了,由此也意識(shí)到粉絲經(jīng)濟(jì)的重要性。

最近非?;鸬倪€有紅衣大叔周鴻祎,為什么大家都喜歡看這種個(gè)人IP的內(nèi)容,因?yàn)樗銐蛘鎸?shí)、有溫度,而不是在高高的神壇之上,拉近了品牌和用戶之間的距離,所以說(shuō)利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體做宣傳還是非常有必要的。

磚哥:關(guān)于打造個(gè)人IP,我個(gè)人可以說(shuō)是有切身的體會(huì),給大家分享一些我的感受:

一是不要忘記打造個(gè)人IP的初心,目的是賦能自己的企業(yè)和品牌,而不是為了宣傳個(gè)人,不可能脫離企業(yè)和品牌而獨(dú)立存在;

二是不要忽略用戶,要以用戶而不是以自我為中心;

三是可以適當(dāng)表達(dá)個(gè)人價(jià)值觀,但更應(yīng)該做的是塑造企業(yè)和品牌的價(jià)值觀;

四是不要為了追求流量而無(wú)底線蹭熱點(diǎn)或故意說(shuō)一些標(biāo)新立異、嘩眾取寵的觀點(diǎn),這樣獲得的流量對(duì)于品牌和產(chǎn)品不僅可能沒(méi)用,反而可能有害;

五是要持之以恒;

六是要勇于嘗試,與時(shí)俱進(jìn),適時(shí)調(diào)整,不能一條道走到黑。

 

06

彭長(zhǎng)華:我預(yù)測(cè)未來(lái)會(huì)有以下三種趨勢(shì)。

第一是品牌集中度將進(jìn)一步加強(qiáng)。巔峰時(shí)期陶瓷行業(yè)有幾萬(wàn)個(gè)品牌(工商注冊(cè)),最后可能會(huì)消失99%,剩下的1%依然是個(gè)不小的數(shù)目。

第二是賣貨的渠道多元化。以前靠門店做零售的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,未來(lái)會(huì)有更多新興的渠道成為流量的入口。

第三是瓷磚品牌的平臺(tái)化。例如順輝需要增加瓷磚膠品類,和億固的合作推出億固順輝。假設(shè)未來(lái)企業(yè)需要增加特色的品類,例如手工磚,那么最終也會(huì)以品牌平臺(tái)化的方式實(shí)現(xiàn)。

磚哥:在一輪輪“洗牌”中,陶瓷行業(yè)集中度不斷上升是大勢(shì)所趨,但到底會(huì)留下多少企業(yè)和品牌,這個(gè)很難預(yù)測(cè)。“內(nèi)卷”可能會(huì)徹底改變個(gè)別企業(yè)和品牌的命運(yùn),但改變不了整個(gè)陶瓷行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

劉石:由于行業(yè)內(nèi)卷和消費(fèi)降級(jí)總趨勢(shì)并存,再加上行業(yè)傳遞慢的特性,我個(gè)人覺(jué)得內(nèi)卷、市場(chǎng)低迷持續(xù)的周期還比較長(zhǎng),我們要做好長(zhǎng)期準(zhǔn)備。

當(dāng)然,這也是為什么中國(guó)陶瓷網(wǎng)要做“破卷談”的原因,我們作為媒體,要勇敢站出來(lái),呼吁行業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律,共同推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展,共同反內(nèi)卷,以加速行業(yè)正向、有序發(fā)展,正本清源。

 

07

磚哥:“內(nèi)卷式”惡性競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有出路,損人不利己的傻事不能干。陶企和經(jīng)銷商唯有向上“內(nèi)卷”,才能“卷”出更廣闊的天地,讓用戶和自己都受益。

劉石:破除內(nèi)卷是每一個(gè)陶瓷人的責(zé)任,我們呼吁行業(yè)自律,堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì),堅(jiān)持價(jià)值創(chuàng)新,緊緊圍繞國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展大計(jì),優(yōu)化資源配置,淘汰低質(zhì)產(chǎn)能,讓行業(yè)回歸到良性、有序發(fā)展的軌道上來(lái)。

彭長(zhǎng)華:我用“穩(wěn)中求變”這四個(gè)字來(lái)總結(jié)。

接下來(lái)要求“穩(wěn)”,打工的不要輕易去跳槽,也不要輕易去創(chuàng)業(yè),做老板的大額投資要慎重,把資金牢牢握在自己的手里。

接下來(lái)還要求“變”。“穩(wěn)”和“變”其實(shí)并不矛盾,我們要改變的是自己的思想。認(rèn)知決定思維,思維決定行動(dòng),要多看多學(xué)多交流,認(rèn)知到自己的不足,做出改進(jìn)。

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