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若問(wèn)建陶企業(yè)和經(jīng)銷商現(xiàn)在最缺乏什么，相信佛山華夏陶瓷博覽城各瓷磚展廳里的掃地阿姨都知道最缺銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)需求或客流。

這幾樣?xùn)|西自然是建陶企業(yè)和經(jīng)銷商任何時(shí)候都需要且多多益善的，尤其是在建陶行業(yè)處于產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩、需求持續(xù)萎縮、內(nèi)卷不斷加劇的當(dāng)下。

然而，除此之外，還有什么是建陶企業(yè)最缺乏的？恐怕會(huì)得到如“好產(chǎn)品”“好技術(shù)”和“好服務(wù)”等諸多答案，但應(yīng)該很少有人甚至不會(huì)有人提到“管理”。

結(jié)合中國(guó)建陶行業(yè)發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀來(lái)看，筆者認(rèn)為，好產(chǎn)品、好技術(shù)、好服務(wù)、好人才等固然都非常重要，但好管理才是建陶企業(yè)一直以來(lái)極其缺乏的東西。

筆者的這個(gè)觀點(diǎn)可能會(huì)遭到一些人的反對(duì)。因?yàn)?，有觀點(diǎn)認(rèn)為，在企業(yè)里比沒有管理更可怕的是過(guò)度管理，初創(chuàng)企業(yè)和小企業(yè)則根本不需要管理。

筆者認(rèn)為，以上觀點(diǎn)非常片面且有偷換概念的嫌疑。這就像有觀點(diǎn)認(rèn)為西漢初期“無(wú)為而治”是啥都不管、放任自流一樣可笑。實(shí)際上，任何一家企業(yè)都需要管理，不需要的只是包括過(guò)度管理在內(nèi)的錯(cuò)誤管理。

那究竟什么是管理呢？

“借鑒國(guó)內(nèi)外各種觀點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢(shì)，我們認(rèn)為，管理就是在特定時(shí)空環(huán)境下，管理者對(duì)組織的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。”這是管理學(xué)專著《管理學(xué)》（作者為原蘇州大學(xué)管理學(xué)教授孫永正）對(duì)管理的定義。

“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。”這是“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克對(duì)管理的定義。

由此可知，管理的最大價(jià)值是讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的使命和目標(biāo)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)當(dāng)然至關(guān)重要。

管理之所以能讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的使命和目標(biāo)，在筆者看來(lái)是因?yàn)樗哂械幌抻谝韵铝鶄€(gè)方面的作用。

一是明確目標(biāo)。管理的本質(zhì)就是將合適的人放到合適的位置上，從而做正確的事和正確地做事，管理的首要任務(wù)則是定戰(zhàn)略、定規(guī)劃、定計(jì)劃和做決策，即明確目標(biāo)。

二是整合資源。管理能夠有效地整合企業(yè)內(nèi)外部人才、技術(shù)、資金等資源，使得企業(yè)形成合力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

三是提高效率。好的管理能夠促使企業(yè)提高效率，從而降低成本、增加利潤(rùn)。

四是解決人的問(wèn)題。管理的核心在于解決人的問(wèn)題，包括如何激勵(lì)員工、如何處理人際關(guān)系等，這些都是影響企業(yè)運(yùn)作和發(fā)展的關(guān)鍵因素。

五是應(yīng)對(duì)規(guī)模效應(yīng)。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，管理的重要性更加凸顯，它不僅僅是處理日常事務(wù)，更是為了確保企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)能夠迅速、科學(xué)地調(diào)整策略，維持競(jìng)爭(zhēng)力。

六是建立企業(yè)文化和制度。管理還涉及到企業(yè)文化和制度的建設(shè)，而健康的企業(yè)文化和制度能夠激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

也難怪華為創(chuàng)始人、CEO任正非會(huì)說(shuō)，“企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)穿了是管理競(jìng)爭(zhēng)”，“單靠技術(shù)壁壘取勝的時(shí)代很快就要轉(zhuǎn)變?yōu)榭抗芾砣俚臅r(shí)代”。這是華為始終踐行并通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐檢驗(yàn)過(guò)的正確理念。

具體到建陶行業(yè)，很多企業(yè)之所以業(yè)績(jī)不好，主要是因?yàn)楣芾聿坏轿弧?/p>

有的企業(yè)一直找不到正確的定位或缺乏戰(zhàn)略定力，品牌名字改了又改，品牌定位變了又變，品牌戰(zhàn)略換了又換，跟小孩子過(guò)家家一樣。說(shuō)白了，這就是管理不到位的問(wèn)題，要么是老板胡來(lái)，要么是經(jīng)營(yíng)管理層瞎干，根源在于沒有將合適的人放到合適的崗位，導(dǎo)致做不出正確的決策或者做了可能正確的決策卻缺乏堅(jiān)定而有效的執(zhí)行。

有的企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)人員的能力其實(shí)是不錯(cuò)的，但要么由于品牌定位不清晰，一會(huì)兒想追風(fēng)逐熱走模仿之路，一會(huì)兒又想堅(jiān)持品牌特色走原創(chuàng)之路，產(chǎn)品體系亂得不成樣子，要么由于內(nèi)部溝通和協(xié)作效率低下，新產(chǎn)品遲遲出不來(lái)，或者出來(lái)了也無(wú)法快速上市推廣。說(shuō)白了，這也是管理不到位的問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品策略一塌糊涂和各部門之間各自為政、推諉扯皮。

有的企業(yè)無(wú)論是對(duì)經(jīng)銷商還是對(duì)消費(fèi)者都嚴(yán)重缺乏服務(wù)意識(shí)，相關(guān)部門相關(guān)人員收到消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量等方面的投訴之后，要么愛理不理甚至直接拒絕，要么踢皮球、打太極，極大地?fù)p害了品牌的形象和口碑。說(shuō)白了，這還是管理不到位的問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)人員完全沒有責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)精神。

有的企業(yè)山頭林立、派系叢生，員工勾心斗角，人事變動(dòng)頻繁，一些重要崗位和關(guān)鍵部門更是常常“江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷兩三天”，使得相關(guān)工作也隨之變來(lái)變?nèi)?，總是落不了地。說(shuō)白了，這依然是管理不到位的問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展充滿了不確定性，工作氛圍也非常不好。

有的企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)置完全滿足不了實(shí)際需要，一些部門人浮于事、無(wú)所事事，另一些部門則事多人少、疲于應(yīng)付，形式主義、官僚主義作風(fēng)泛濫成災(zāi)，一句話可以說(shuō)清楚的事非得開會(huì)討論或者通過(guò)word文檔甚至是PPT來(lái)請(qǐng)示匯報(bào)，各種拍馬屁現(xiàn)象滿天飛，搞得比政府單位更像政府單位。說(shuō)白了，這更是管理不到位的問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)的工作效率十分低下，跟不上市場(chǎng)的變化，一旦效益不佳，除了換人和降薪裁員別無(wú)辦法。

……

一言蔽之，這么多建陶企業(yè)當(dāng)初基本上都是在同一起跑線上出發(fā)的，但時(shí)至今日取得的成果相差甚遠(yuǎn)，實(shí)際上都是由管理上的差距決定的。

正因?yàn)槿绱?，筆者才堅(jiān)定地認(rèn)為，建陶企業(yè)要在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，除了要依靠人才、資金、技術(shù)等，更要依靠管理。

只有通過(guò)管理將所有因素整合到一起，由粗放式管理向粗細(xì)化管理轉(zhuǎn)型，以精細(xì)化管理催生高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，建陶企業(yè)才能形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在“內(nèi)卷式”惡性競(jìng)爭(zhēng)中殺出重圍，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。