籌備期

    1.代理洽談：詳細(xì)介紹法恩莎特許經(jīng)營(yíng)體系、行業(yè)特點(diǎn)及代理經(jīng)銷投資等方面信息，并講述特許合同雙方要約內(nèi)容，使代理經(jīng)銷者全面了解法恩莎情況。

    2.店址評(píng)估：對(duì)代理經(jīng)銷商擬選店址進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，幫助代理經(jīng)銷者選擇合適開(kāi)店的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，以使今后的經(jīng)營(yíng)得到有效的盈利保障。（市場(chǎng)調(diào)研的指導(dǎo)、實(shí)地考察、店址評(píng)估、投資分析等）。

    3.簽訂合同：根據(jù)之前洽談中要約的內(nèi)容，雙方簽訂代理經(jīng)銷合同。

    4.店面設(shè)計(jì)：公司有專業(yè)的設(shè)計(jì)人員，依據(jù)法恩莎的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格為每個(gè)經(jīng)銷商門(mén)店量身定做設(shè)計(jì)方案，提供全套店面設(shè)計(jì)圖紙及法恩莎裝修規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)要求，以利于經(jīng)銷商門(mén)店按照規(guī)范實(shí)施裝修。

    5.崗前初級(jí)培訓(xùn)：為經(jīng)銷商門(mén)店員工提供崗前技能培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)、企業(yè)文化、服務(wù)意識(shí)與技巧、經(jīng)營(yíng)管理等方面培訓(xùn)（視各地具體情況定）。

    運(yùn)營(yíng)期

    1.培訓(xùn)支持：通過(guò)制度化、規(guī)范化的“法恩莎商學(xué)院”培訓(xùn)，為經(jīng)銷商提供多形式的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)會(huì)議包括店長(zhǎng)會(huì)議、工程渠道會(huì)議、VIP會(huì)議、中小經(jīng)銷商會(huì)議、售后會(huì)議等。

    2.廣告宣傳支持:包括全國(guó)范圍的品牌宣傳、區(qū)域性品牌宣傳、宣傳促銷設(shè)計(jì)、公司網(wǎng)站及經(jīng)銷商門(mén)店網(wǎng)站的制作及維護(hù)、宣傳刊物的制作。廣告宣傳覆蓋眾多強(qiáng)勢(shì)媒體，包括央視、新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易、搜房、動(dòng)車(chē)媒體、航空媒體等等。

    3.營(yíng)銷策劃支持：針對(duì)經(jīng)銷商門(mén)店經(jīng)營(yíng)的不同時(shí)期、不同階段，為經(jīng)銷商門(mén)店制定切實(shí)可行的宣傳促銷方案。

    4.信息共享支持：以內(nèi)部通訊、網(wǎng)站俱樂(lè)部、營(yíng)銷通報(bào)、營(yíng)銷論壇、短信、區(qū)域性交流會(huì)以及年會(huì)將各類信息及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給各個(gè)經(jīng)銷商門(mén)店，以保證法恩莎品牌在技術(shù)、服務(wù)等各方面保持優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先。

    5.區(qū)域服務(wù)支持：總部定期派人到經(jīng)銷商門(mén)店針對(duì)服務(wù)質(zhì)量、系統(tǒng)規(guī)范化執(zhí)行程度、經(jīng)營(yíng)管理成效等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、評(píng)定、監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)。實(shí)行區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)制，由負(fù)責(zé)人對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商門(mén)店進(jìn)行定期的電話溝通及現(xiàn)場(chǎng)走訪，協(xié)調(diào)解決經(jīng)銷商門(mén)店出現(xiàn)的各類問(wèn)題。

    6.終端顧客服務(wù)支持：協(xié)助經(jīng)銷商門(mén)店解決投訴糾紛，并進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，及時(shí)將顧客提出的意見(jiàn)及建議匯總反饋，以便經(jīng)銷商門(mén)店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更順利的開(kāi)展。

    7.品牌影響力支持：建立法恩莎與其他品牌的全國(guó)性區(qū)域性合作，擴(kuò)大法恩莎的市場(chǎng)份額，為經(jīng)銷商門(mén)店贏得更多的消費(fèi)人群，同時(shí)為經(jīng)銷商門(mén)店提供團(tuán)體業(yè)務(wù)洽談支持。

    8.科學(xué)的物流管理支持：法恩莎擁有專門(mén)設(shè)立的物流部，負(fù)責(zé)全國(guó)經(jīng)銷商門(mén)店的物流配送工作。建立了完善的配送制度，并為每一個(gè)經(jīng)銷商門(mén)店建立了配送檔案，方便查詢。

    9.年會(huì)等經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)年會(huì)每年舉辦一次，營(yíng)運(yùn)中心組織開(kāi)展的區(qū)域經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)作為各地區(qū)經(jīng)銷商門(mén)店與總部建議匯集、意見(jiàn)反饋、溝通交流的橋梁，通過(guò)走訪和交流，營(yíng)運(yùn)中心與各地經(jīng)銷商門(mén)店老板之間培養(yǎng)并建立起了良好的信任與合作關(guān)系。通過(guò)交流會(huì)，與大家分享更多的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，探討并解決經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的困難的和問(wèn)題，提高法恩莎品牌的知名度和美譽(yù)度。