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預(yù)訂了衛(wèi)浴產(chǎn)品，簽好協(xié)議繳納定金后，商家以各種理由額外加價(jià)，消費(fèi)者可以要求退回定金嗎？近日，上海市金山區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)成功調(diào)解了一起消費(fèi)糾紛，最終，商家退回定金，并賠償消費(fèi)者1500元。

據(jù)了解，消費(fèi)者王女士在金山區(qū)衛(wèi)浴用品專(zhuān)賣(mài)店預(yù)訂了一套衛(wèi)浴產(chǎn)品。經(jīng)上門(mén)實(shí)地測(cè)量之后，商家向王女士提供了效果圖，并給出了1.78萬(wàn)元的報(bào)價(jià)。雙方簽訂了書(shū)面協(xié)議，商家收取了2000元定金。幾天后，商家以確定預(yù)算時(shí)遺漏化妝臺(tái)費(fèi)用為由，提出額外加錢(qián)。王女士拒絕，并要求雙倍返還定金。協(xié)商未果后，王女士向金山區(qū)消保委投訴。

金山區(qū)消保委工作人員查看了王女士提供的商家訂單，訂單中明確寫(xiě)明產(chǎn)品的型號(hào)規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)金額、總金額以及定金數(shù)額。王女士對(duì)于商家在約定好的價(jià)款之外加價(jià)的行為很是不滿，要求解除合同并依法要求賠償。溝通中，金山區(qū)消保委工作人員認(rèn)為，雙方已經(jīng)簽訂了書(shū)面協(xié)議，商家不能以疏忽為由進(jìn)行加價(jià)，2000元定金具有法律效力，違約要依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。經(jīng)金山區(qū)消保委工作人員調(diào)解，雙方達(dá)成和解，商家向消費(fèi)者退回2000元定金，同時(shí)賠償王女士1500元。

金山區(qū)消保委表示，近些年，有關(guān)私人訂制的消費(fèi)投訴較多，非現(xiàn)貨交易、個(gè)性化需求、不確定性強(qiáng)是爭(zhēng)議糾紛發(fā)生的主要原因。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律的有關(guān)規(guī)定，給付定金的一方稱(chēng)為定金給付方，接受定金的一方稱(chēng)為定金接受方。定金給付方不履行合同義務(wù)的，無(wú)權(quán)請(qǐng)求返還定金。定金接受方不履行合同義務(wù)的，雙倍返還定金。此糾紛中，商家因自身疏忽造成了無(wú)法按合同履行對(duì)王女士的責(zé)任，屬于違約的一方，王女士就此提出的賠償訴求受到法律保護(hù)。